LiveAgent | Kontaktsenterprogramvare i helpdesken din

Fordelene med et kundesenter & IVR i Help Desk-programvaren

Implementering av et kundesenter i helpdesk-programvaren kan gi en rekke fordeler for både bedriften og kundene dine. For kunder betyr det å ha tilgang til et kundesenter at de kan motta personlig assistanse når de trenger det. Dette kan hjelpe dem med å løse problemer raskere og kan forbedre den generelle opplevelsen. For bedrifter kan implementering av et kundesenter bidra til å øke effektiviteten og hjelpe å forbedre kundetilfredsheten ved å tilby en direkte kommunikasjonslinje mellom kunder og støttepersonell. Interactive Voice Response (IVR) er en teknologi som brukes av callsentre som lar kunder samhandle med et automatisert system for å motta informasjon eller utføre oppgaver, for eksempel å sjekke kontosaldoen eller legge inn en bestilling. IVR kan gi en rekke fordeler for både kunder og bedrifter, inkludert å prioritere samtaler, dirigere samtaler til de aktuelle agentene eller avdelingene, øke førstekontaktoppløsningen, øke kundetilfredsheten, redusere driftskostnadene og spare tid for kundestøtteagentene dine.

Relaterte Artikkler

LiveAgent | Rask oversikt over helpdesk-programvare

LiveAgent er et klagehåndteringssystem og klientportalprogramvare som tilbyr en rekke funksjoner og integrasjoner. De tilbyr også gratis prøveperiode.

LiveAgent: Demovisning av billettadministrasjonsprogramvare

LiveAgent helpdesk-programvaren forbedrer kundetilfredsheten ved å gi direkte assistanse og automatisering av oppgaver. TeleCube kan integreres for bedre kontroll og effektivitet.

Live chat programvare

Tidio er en pålitelig live chat-programvare som brukes av mange selskaper. Prisplaner tilbys, inkludert en gratis prøveperiode. HubSpot er også anbefalt.

Anropsenheter som støttes

LiveAgent er en mobil helpdesk-app som forbedrer kundestøtten og øker kundetilfredsheten. Den har ulike kommunikasjonskanaler, forum og tilbakemeldingsfunksjoner.