Hvordan migrerer jeg fra Samanage til LiveAgent?

LiveAgents migreringslag håndterer Samanage (SolarWinds Service Desk) til LiveAgent-migreringen gratis. Prosessen: (1) start en 30-dagers LiveAgent-prøveperiode; (2) be om migreringen via støttelaget; (3) laget importerer billettene, kunderegistreringene, samtalehistorikken og kunnskapsbaseartiklene fra Samanage; (4) du bekrefter dataene og fullfører overføringen. Samanage fortsetter å håndtere billetter til du omdirigerer kanaler til LiveAgent.

Hvilke data migreres fra Samanage til LiveAgent?

Standard Samanage til LiveAgent-migrering importerer billetter/hendelser og deres historie, kunde- og forespørgerregistreringer, kommentarer og samtalehistorikk, kunnskapsbaseartikler, agent-kontoer, avdelinger, tagger og egendefinerte felt. Automatiseringsregler, SLA-policyer og billettekategorier gjenopprettes i LiveAgent under oppsett. ITSM-spesifikke data som aktiva-/CMDB-registreringer er ikke en del av hjelpedeskmigreringen.

Hvor lenge tar Samanage til LiveAgent-migreringen?

De fleste Samanage-migreringer fullføres innen noen arbeidsdager. Mindre kontoer (under 10 000 billetter) migreres vanligvis på 1–2 dager, mens større datasett med multi-år-historie og store kunnskapsbaserer kan ta en uke eller lengre. Migreringen kjører i bakgrunnen mens teamet fortsetter å arbeide i Samanage, så det er ingen tjenesteinterrupsjon.

Er migreringen fra Samanage til LiveAgent gratis?

Ja. Standard Samanage til LiveAgent-migrering er gratis for kunder som melder seg på en betalt LiveAgent-plan. Migreringslaget håndterer importen, verifikasjonen og overføringen uten ekstra kostnad. Egendefinerte migreringsscenarrier med uvanlig datastruktur eller tredjepartsintegrasjoner kan være priset separat, men standardimporten er inkludert.

Vil det være nedetid under Samanage-migreringen?

Nei. LiveAgents Samanage-migrering kjører parallelt — teamet ditt fortsetter å bruke Samanage for live support mens historiske data importeres og LiveAgent konfigureres i bakgrunnen. Når dataene er bekreftet, omdirigerer du e-post-, portal- og chat-kanaler til LiveAgent. Overføringen selv tar minutter.

Kan jeg kjøre Samanage og LiveAgent parallelt under migreringen?

Ja, og det er den anbefalte tilnærmingen. De fleste team overlapper Samanage og LiveAgent-abonnementene i 2–4 uker under migreringen: historiske data importeres til LiveAgent, agenter tester det nye arbeidsflyten på et undersett av kanaler, og når alle er komfortable, flytter full trafikk til LiveAgent. Etter overføringen kan du avbryte Samanage.

Er LiveAgent et godt alternativ til Samanage?

Ja. I tillegg til gratis assistert datamigrering er LiveAgent et fullverdig alternativ til Samanage – sammenligningen dekker funksjoner, priser og støttede kanaler.

Si farvel til treg og middelmådig programvare

Bytt til LiveAgent og migrer dataene dine fra Samanage i dag.

Ingen oppstartsavgift Kundeservice 24/7 Ingen kredittkort kreves Avslutt når som helst

Samanage vs LiveAgent Sammenligning

Funksjon	LiveAgent	Samanage
Sakshåndtering	✅ Ja	❌ Nei
Live Chat	✅ Ja	❌ Nei
Callsenter	✅ Ja	❌ Nei
Selvbetjening	✅ Ja	✅ Ja
Facebook	✅ Ja	❌ Nei
Twitter	✅ Ja	❌ Nei
Instagram	✅ Ja	❌ Nei
Viber	✅ Ja	❌ Nei
WhatsApp	✅ Ja	❌ Nei
Kunnskapsbase	✅ Ja	✅ Ja
Kundeforum	✅ Ja	✅ Ja
Automatisering og regler	✅ Ja	✅ Ja
API	✅ Ja	✅ Ja
Interaktivt talesvar (IVR)	✅ Ja	❌ Nei
Videosamtaler	✅ Ja	❌ Nei
Ubegrenset historikk	✅ Ja	✅ Ja
Ubegrenset antall nettsider	✅ Ja	❌ Nei
Ubegrenset antall chatteknapper	✅ Ja	❌ Nei
Ubegrenset antall saker/eposter	✅ Ja	✅ Ja
Ubegrenset samtaleopptak	✅ Ja	❌ Nei
Ubegrenset 24/7 support	✅ Ja	✅ Ja

Overfør alt du trenger

Start gjerne en gratis LiveAgent-prøveperiode for å se hva du får. Når du er fornøyd, tar du med deg dataene dine til LiveAgent og begynner å gi fantastisk support via e-post, live chat, callsenter, sosiale medier eller kundeportal med kunnskapsbase.

Vil du migrere på egenhånd?

LiveAgent tilbyr migreringsverktøy for help desk-programvare, og vi jobber for tiden med et Samanage-migreringsverktøy. Følg med for mer informasjon.

Hvilke data kan jeg migrere fra Samanage?

Personer

Migrer agenter, administratorer, sluttbrukere og kunder enkelt.

Tagger

Migrer alle avdelings- og sakstagger.

Saker

Migrer saker, vedlegg, brukerfelt og saksfelt til vår helpdesk-løsning.

Klar til å migrere fra Samanage til LiveAgent?

Ta en titt på noen fordeler du får når du bytter til LiveAgent

Enestående kundeservice

Døgnåpen support fra våre agenter. Vi er der når du trenger oss.

Ultimat help desk-løsning

Nyttige verktøy, over 175 funksjoner og mer enn 40 integrasjoner. Vår servicedesk har alt du trenger.

Velg ditt språk

Velg blant 43 ulike oversettelser. LiveAgent støtter også språktilpassede widgets.

Betydelige besparelser og ROI

LiveAgent tilbyr en evig gratis plan, samt tre andre planer til gunstig pris.

Migrer dataene dine fra Samanage i dag

LiveAgent er det mest vurderte og #1 rangerte help desk-programvaren for SMB. Bli med selskaper som Huawei, BMW, Yamaha og Oxford University i å gi kundene dine førsteklasses support.

Starter

Per agent · opptil 5 agenter

E-post, chat og AI for et lite team som skal komme i gang.

$19 /agent/md.

Fakturert månedlig · avslutt når som helst

$15 fakturert årlig · spar 21%

Start gratis prøveperiode

Hvor mye du får

AI-agenter 1

Avdelinger 10

E-postkontoer 3

Live chat-knapper 2

Inkludert

E-post-ticketing og kontaktskjemaer

Live chat og chatbot

Kunnskapsbase

Alle AI-funksjoner

Uten sosiale kanaler, telefonsenter og rapportering

Team

Per agent · opptil 15 agenter

Alle kanaler, telefonsenter og AI for et voksende team.

$35 /agent/md.

Fakturert månedlig · avslutt når som helst

$29 fakturert årlig · spar 17%

Start gratis prøveperiode

Hvor mye du får

AI-agenter 5

Avdelinger 20

E-postkontoer 10

Live chat-knapper 5

Inkludert

Alt i Starter

Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram

Telefonsenter

Rapportering, CSAT-undersøkelser og tidsrapportering

SSO, SLA-regler og egendefinerte roller

MEST POPULÆR

Business

Per agent · alle teamstørrelser

Flere AI-agenter, avdelinger og e-postkontoer, pluss MCP.

$59 /agent/md.

Fakturert månedlig · avslutt når som helst

$49 fakturert årlig · spar 17%

Start gratis prøveperiode

Hvor mye du får

AI-agenter 50

Avdelinger 150

E-postkontoer 150

Live chat-knapper 50

Inkludert

Alt i Team

MCP-server: koble dine egne AI-verktøy til LiveAgent

Fjerning av LiveAgent-merkevaren

Revisjonslogg og avdelingsroller

Sammenlign planer og se alle grenser

Testimonials

Hva våre nåværende kunder sier om oss

"Vi finner LiveAgent til å være den beste live chat-løsningen på langt nær."

"LiveAgent gir agentene våre mulighet til å yte bedre, raskere og mer nøyaktig support."

"Med LiveAgent kan vi holde våre spillere fornøyde ved å tilby mer effektiv support, noe som resulterer i høyere returneringsrater."

"Fra oppsett til løpende support og alt annet imellom, fortsetter teamet hos LiveAgent å imponere."

"Kundestøtteteamet svarte alltid raskt med løsninger som var enkle å implementere."

"LiveAgent er så fantastisk. Med svært lite tid og innsats fikk jeg det opp og kjørende problemfritt på få minutter."

"Vi liker det fordi det er enkelt å bruke og tilbyr flott funksjonalitet, for eksempel nyttige rapporteringsfunksjoner."

"LiveAgent akselererte kommunikasjonen vår med kundene og ga oss muligheten til å chatte med dem også."

"Vi ser på LiveAgent som et flott verktøy for å kommunisere med kundene."

"LiveAgent gir agentene våre mulighet til å yte bedre, raskere og mer nøyaktig support."

"Fra oppsett til løpende support og alt annet imellom, fortsetter teamet hos LiveAgent å imponere."

"Kundestøtteteamet svarte alltid raskt med løsninger som var enkle å implementere."

"LiveAgent er så fantastisk. Med svært lite tid og innsats fikk jeg det opp og kjørende problemfritt på få minutter."

"LiveAgent akselererte kommunikasjonen vår med kundene og ga oss muligheten til å chatte med dem også."

"Med LiveAgent kan vi holde våre spillere fornøyde ved å tilby mer effektiv support, noe som resulterer i høyere returneringsrater."

"LiveAgent er så fantastisk. Med svært lite tid og innsats fikk jeg det opp og kjørende problemfritt på få minutter."

"Vi ser på LiveAgent som et flott verktøy for å kommunisere med kundene."

Ofte stilte spørsmål

: LiveAgents migreringslag håndterer Samanage (SolarWinds Service Desk) til LiveAgent-migreringen gratis. Prosessen: (1) start en 30-dagers LiveAgent-prøveperiode; (2) be om migreringen via støttelaget; (3) laget importerer billettene, kunderegistreringene, samtalehistorikken og kunnskapsbaseartiklene fra Samanage; (4) du bekrefter dataene og fullfører overføringen. Samanage fortsetter å håndtere billetter til du omdirigerer kanaler til LiveAgent.
: Standard Samanage til LiveAgent-migrering importerer billetter/hendelser og deres historie, kunde- og forespørgerregistreringer, kommentarer og samtalehistorikk, kunnskapsbaseartikler, agent-kontoer, avdelinger, tagger og egendefinerte felt. Automatiseringsregler, SLA-policyer og billettekategorier gjenopprettes i LiveAgent under oppsett. ITSM-spesifikke data som aktiva-/CMDB-registreringer er ikke en del av hjelpedeskmigreringen.
: De fleste Samanage-migreringer fullføres innen noen arbeidsdager. Mindre kontoer (under 10 000 billetter) migreres vanligvis på 1–2 dager, mens større datasett med multi-år-historie og store kunnskapsbaserer kan ta en uke eller lengre. Migreringen kjører i bakgrunnen mens teamet fortsetter å arbeide i Samanage, så det er ingen tjenesteinterrupsjon.
: Ja. Standard Samanage til LiveAgent-migrering er gratis for kunder som melder seg på en betalt LiveAgent-plan. Migreringslaget håndterer importen, verifikasjonen og overføringen uten ekstra kostnad. Egendefinerte migreringsscenarrier med uvanlig datastruktur eller tredjepartsintegrasjoner kan være priset separat, men standardimporten er inkludert.
: Nei. LiveAgents Samanage-migrering kjører parallelt — teamet ditt fortsetter å bruke Samanage for live support mens historiske data importeres og LiveAgent konfigureres i bakgrunnen. Når dataene er bekreftet, omdirigerer du e-post-, portal- og chat-kanaler til LiveAgent. Overføringen selv tar minutter.
: Ja, og det er den anbefalte tilnærmingen. De fleste team overlapper Samanage og LiveAgent-abonnementene i 2–4 uker under migreringen: historiske data importeres til LiveAgent, agenter tester det nye arbeidsflyten på et undersett av kanaler, og når alle er komfortable, flytter full trafikk til LiveAgent. Etter overføringen kan du avbryte Samanage.
: Ja. I tillegg til gratis assistert datamigrering er LiveAgent et fullverdig alternativ til Samanage – sammenligningen dekker funksjoner, priser og støttede kanaler.

Si farvel til treg og middelmådig programvare

Samanage vs LiveAgent Sammenligning

Overfør alt du trenger

Vil du migrere på egenhånd?

Hvilke data kan jeg migrere fra Samanage?