Best live chat-programvare med AI-agenter
Kombiner sanntidschat på nettsteder, AI-agenter, automatisering og menneskelig support i én hjelpedesk-plattform som er enkelt å legge til på nettstedet ditt
Mer enn live chat — det er ditt alltid tilgjengelige AI-supportteam
LiveAgent gir deg en av de raskeste live chat-widgetene på markedet pluss AI-agenter som håndterer kundespørsmål hele døgnet. Når AI-en når sine grenser, overfører den sømløst til en menneskelig agent — slik at hver besøkende alltid får riktig svar fra riktig kilde.
Get started today
Live chat-grunnleggende
Hva er live chat-programvare?
Live chat-programvare er et online chat-verktøy som lar nettstedsbesøkende snakke med support- eller salgseteamet ditt i sanntid. En chat-widget vises på nettstedet ditt, samler informasjon om besøkende, dirigerer samtaler til riktig avdeling og lagrer hver chat i en søkbar kundehistorie. Den beste live chat-programvaren inkluderer også proaktive invitasjoner, automatisering, AI chatbot-svar, mobilapper, rapportering og integrasjoner med ditt eksisterende hjelpedesk-, CRM- og e-handelsverktøy.
- Legg til sanntidschat på nettsteder uten egendefinert utvikling
- Dirigere chatter etter avdeling, prioritet, språk eller agenttilgjengelighet
- Hold chat-transkripsjon, kundedetaljer og biletthistorie sammen
- Bruk AI og automatisering til å svare på vanlige spørsmål før køene bygger seg opp
Hvordan velge den beste live chat-programvaren
Bruk denne sjekklisten til å sammenlik LiveAgent med Zendesk, HubSpot live chat, tawk.to, Tidio, Olark og andre chat-verktøy før du velger en live chat-plattform for nettstedet ditt.
| Evalueringspunkt | Hva du skal sjekke | Slik hjelper LiveAgent |
|---|---|---|
| Nettstedsoppsett | Kan teamet ditt raskt opprette, tilpasse og publisere en chat-widget? | Opprett en chattknapp, kopier den genererte koden og administrer design, språk, ruting, avdelinger og invitasjoner fra LiveAgent-dashbordet. |
| Supportarbeidsflyt | Kobler chat seg til billetting, kundehistorie og kanaler som ikke er chat? | Live chat-samtaler, e-poster, anrop, sosiale meldinger og kundeportalforespørsler vises i én universell innboks. |
| Automatisering og AI | Kan verktøyet svare på gjentatte spørsmål, kvalifisere besøkende og overlevere rent? | AI-agenter svarer 24/7, automatisering dirigerer arbeid, og menneskelige agenter mottar full samtalekontekst når en overlevering er nødvendig. |
| Rapportering og gjennomganger | Kan ledere se agentytelse, chatvolum, tilfredshet og responstrend? | LiveAgent inkluderer chat-historie, analyser, rapporter, vurderinger og ytelsesynlighet slik at team kan forbedre servicekvaliteten. |
| Integrasjoner | Kobler den seg til CRM, e-handel, CMS, betaling og automatiseringsverktøy? | Bruk innebygde integrasjoner, FlowHunt, API-alternativer og nettstedsinstallasjonsalternativer for verktøy som WordPress, CRM-systemer, ordresystemer og mer. |
| Samlet kostnad | Passer prisingen ditt supportvolum når agenter, automatisering og kanaler er inkludert? | Start med en gratis 30-dagers prøveperiode uten kredittkort, velg deretter planen som passer teamstørrelse og påkrevde kanaler. |
Best passform
Hvorfor team velger LiveAgent fremfor frittstående chat-verktøy
Gratis eller grunnleggende chat-widgets kan fungere for små nettsteder, men voksende supportteam trenger vanligvis ruting, eierskap, kundesammenheng, rapportering, automatisering og en ren sti fra AI til menneskelige agenter.
- Chat pluss hjelpedesk
Administrer live chat, billetter, e-post, anrop, sosiale meldinger og kunnskapsbase-forespørsler fra ett supportarbeidsområde.
- Lederklare rapporter
Spor chatvolum, agentarbeidsmengde, responsekvalitet, kundevurderinger og trender i stedet for å stole bare på råe transkripsjon.
- Mobilagent-støtte
Hold kundesamtaler i gang fra desktop- eller mobilapper når agenter må svare borte fra skrivebordet.
- Migrasjonsvenlig
Sammenlik LiveAgent med Zendesk, HubSpot, tawk.to, Tidio, Olark og andre chat-verktøy når du vil ha færre delte systemer.
- Rask nettstedslansering
Installer en chat-widget, tilpass knappen, angi avdelinger og start proaktive invitasjoner uten et tilpasset utviklingsprogram.
- Kundesammenheng forblir sammen
Bevar samtalhistorie og dirigere returnerende kunder med sammenheng agenter trenger for å svare nøyaktig.
AI Chatbot
AI-agenter som løser komplekse problemer — ikke bare FAQs
LiveAgent AI-agenter går langt utover skriptede svar. Drevet av FlowHunt forstår de sammenheng, får tilgang til sanntidsdata og løser komplekse kundeforespørsler fra ende til ende. Når et spørsmål faller utenfor AI-ens kunnskap eller verktøysett, gjenkjenner den dette øyeblikkelig og overfører samtalen til en menneskelig agent — med fullstendig sammenheng bevart, slik at kunden din aldri trenger å gjenta seg selv.
- Løser komplekse forespørsler — ikke bare enkle FAQs
- Sømløs menneskelig overlevering med fullstendig samtaleinnhold
- Jobber 24/7, selv når teamet ditt er offline
- Lærer fra kunnskapsbasen din og tilkoblede verktøy
FlowHunt Integration
Koble AI-agenten din til hundrevis av forretningsverktøy
Gjennom FlowHunt-integrasjonen får AI chat-agenten din tilgang til hundrevis av virkelige verktøy — fra CRM-oppslag og ordresporing til kalenderbestillinger, betalingsbehandling, WordPress-arbeidsflyter, e-handelsdata og mer. Du kontrollerer nøyaktig hvilke verktøy AI-en kan bruke, og du betaler bare for AI-kredittene som forbrukes. Ingen faste månedlige AI-avgifter, ingen binding — bare fleksibel betaling som gjenspeiler faktisk bruk.
- Koble til hundrevis av verktøy via FlowHunt
- Betal kun for brukte AI-kreditter — ekte fleksibel betaling
- Endre AI-atferd øyeblikkelig ved å redigere instruksjoner
- Legg til eller fjern verktøy når som helst uten tekniske ferdigheter
AI-funksjoner
Alt din AI-drevne live chat trenger
LiveAgent AI-kapasiteter jobber side om side med dine menneskelige agenter for å automatisere rutinearbeid, glede kunder og hjelpe teamet ditt med å gjøre mer med mindre.
- AI-samtalechatbot
Håndterer komplekse forespørsler, kvalifiserer leads og løser problemer selvstendigt — 24 timer i døgnet, 7 dager i uken.
- Sømløs menneskelig overlevering
AI gjenkjenner når den ikke kan hjelpe og overfører chatten til riktig menneskelig agent øyeblikkelig — med fullstendig sammenheng inkludert.
- 100+ verktøyintegrasjoner
Koble AI-agenten din til CRM-er, ordresystemer, betalingsverktøy, kalendere og mer via FlowHunt.
- Fleksibel betaling
Betal kun for AI-kredittene agentene dine faktisk forbruker. Skaler opp eller ned uten langsiktige forpliktelser.
- AI-skrivehjelp
Agenter kan forbedre, polere eller forenkle svarene sine med ett klikk med innebygde AI svar-forbedrer og -skriveverktøy.
- Flerspråklig AI-støtte
Betjen kunder på 40+ språk med AI som tilpasser tone og stil til hver samtale.
Chat-funksjoner
LiveAgent live chat-programvare
LiveAgent live chat-nøkkelfunksjoner inkluderer smart chat-ruting, proaktive chat-invitasjoner, besøkendeoppfølging, AI-automatisering, mobilstøtte, chat-transkripsjon, kundevurderinger og rapportering. Den flerspråklige chat-widgeten er bygget for rask nettstedsytelse og praktisk daglig supportarbeid.
Fordeler med live chat-programvare inkluderer:
- Pålitelig og rask chat med et utvalg av funksjoner
- Tilgang til ubegrenset chat-historie og biletthistorie
- Chat-analyser, kundevurderinger og rapporteringsfunksjoner
- Proaktive chat-invitasjoner med egendefinerte designalternativer
La oss chatte
Styrk supportteamet ditt med riktig live chat-programvare
Live chat-programvare for bedre kundetilfredshet
Visning av supportteam
Forbedre agentproduktiviteten med:
- AI-agenter som løser forespørsler før de når teamet ditt
- Ét-klikk AI-skriveverktøy for å polere hvert svar
- Smart ruting, mobilapper, rapportering og dusinvis av integrasjoner
Kundevisning
Finslip kundejourneyen med:
- Øyeblikkelige AI-svar hele døgnet
- Sømløs overlevering til menneskelige agenter ved behov
- Raskere løsning uten gjentatte spørsmål
- Enkel chat-opplevelse for nye og returnerende nettstedsbesøkende
Integrer LiveAgent enkelt på nettstedet ditt
Velg en chat-knapp
Forhåndsvis chat-knapp-design og velg det som passer dine behov. Velg fra et antall chat-knapp-typer eller last opp ditt eget design.
Tilpass chat-knappen
Egendefinert konfigurasjon lar deg tilpasse chat-widgeten til dine behov, samtidig som du får rask og enkel tilgang til kundeinformasjon direkte i widgeten.
Integrer knappen på nettstedet ditt
Få chat-widgeten din opp og i gang på sekunder. Opprett knappen, kopier den automatisk genererte koden, lim den inn på nettstedet ditt eller tagg-behandleren, test deretter widgeten på desktop og mobil før lansering.
Tilpass chat-innstillinger
Velg dine foretrukne rutingsalternativer for å kontrollere hvordan arbeid fordeles, angi deretter prioriteter for individuelle agenter for å finjustere ansvarsnivoet deres og sikre at riktige oppgaver når riktige personer.
AI-drevne svar — polerte, merkekongruente og raske
LiveAgent AI Answer Assistant hjelper agenter å svare raskere uten å ofre kvalitet. Velg mellom uformell, nøytral eller forretningston, la deretter AI forbedre, utvide, forenkle eller fullstendig komponere et svar — eller skriv ditt eget egendefinert instruksjon for total kontroll. Drevet av ChatGPT via din egen API-nøkkel, slik at dataene dine forblir dine.
- Forbedre, utvide eller forenkle ethvert svar med ett klikk
- Auto-komponere svar fra billettkontekst og -historikk
- Angi tone: profesjonell, nøytral eller uformell
Proaktive chat-invitasjoner
Fang oppmerksomheten til kundene med proaktive meldinger som inviterer nettstedsbesøkere til å chatte med en kundeserviceagent. Tilpass meldingene og lag en personalisert opplevelse som passer formålet med nettstedet ditt. Proaktive chat-invitasjoner er en kraftig funksjon i live chat-programvare som kan gjøre nettstedsbesøkende til betalende kunder.
- Inviter kunder til å chatte med automatiske meldinger
- Gjør nettstedsbesøkende til kunder med chat
Nettstedsovervåking
Hold styr på nettstedsbesøkere for å se hvor de bruker tiden sin. Chat-oversikten kan vise deg nettstedsbesøkende, aktive agenter, hver pågående chat og nyttige sider. Bruk nettstedsovervåking til å identifisere høy-intensjons-URLer, inviter besøkende på det rette tidspunktet og gjennomgå hvilke samtaler som fører til bedre kundeopplevelse.
- Spor alle nettstedsbesøkende og pågående chatter
- Bestem favorittsider og interager med besøkende
Sanntidsskriving-visning
Sanntidsskriving-visning kan vise hva kundene dine skriver før de trykker send-knappen. Bruk denne kraftige funksjonen til å forberede svarene dine raskere, eller til å gjøre rask forskning om emner og kunder.
- Forhåndsvis kundeemeldinger før de sendes
- Forbedre svarene dine raskere og reduser løsningstider
Flerspråklig chat-widget
Velg fra over 40 språk for å hjelpe deg med å gi support i ulike land. Du kan sette opp hver chat-widget med ulike språkalternativer hvis du gir support i flere områder, og deretter dirigere chatter til riktig avdeling eller agent basert på språk, region eller tilgjengelighet.
- Velg fra over 40 språkalternativer for chat-vinduer
- Opprett chat-widgets på ulike språk for ulike formål
Bedre kundesupport
Se live chat-programvare for nettsted i aksjon – se video
Hvordan kan AI-drevet live chat hjelpe virksomheten din?
AI og menneskelig chat som jobber sammen forbedrer drastisk ytelsen på tvers av alle nøkkelmålinger
- Kostnadseffektivitet
- 17-30%
- Forbedret produktivitet
- 20%
- Forbedret servicekvalitet
- 73%
Reduksjon i supportkostnader
Økning i konverteringsrate
Høyere tilfredshetsrater
Bli med 7 000+ bedrifter som allerede bruker LiveAgent
“LiveAgent gir agentene våre mulighet til å yte bedre, raskere og mer nøyaktig support.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Det er en glede å ha en flott portal som forbedrer kundeservicen vår.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent hjalp oss å oppnå 2 viktige mål: øke kundetilfredshet og salg.”
Karl Dieterich
Covomo
“Vi har brukt LiveAgent siden august og vi er veldig fornøyd med det.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Siden vi begynte å bruke LiveAgent, har responstiden vår forbedret seg med 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Vår konverteringsrate for betalende kunder økte med 325 % den første måneden vi satte opp og aktivt begynte å bruke LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Vi finner LiveAgent til å være den beste live chat-løsningen på langt nær.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Vi bruker LiveAgent på alle våre e-handelsnettsteder. Verktøyet er enkelt å bruke og forbedrer produktiviteten vår.”
Viviane Carter
CSI Products
“Med LiveAgent kan vi gi kundene våre støtte uansett hvor de er.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Jeg kan anbefale LiveAgent til alle som er interessert i å gjøre kundeservicen sin bedre og mer effektiv.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent gir agentene våre mulighet til å yte bedre, raskere og mer nøyaktig support.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Det er en glede å ha en flott portal som forbedrer kundeservicen vår.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent hjalp oss å oppnå 2 viktige mål: øke kundetilfredshet og salg.”
Karl Dieterich
Covomo
“Vi har brukt LiveAgent siden august og vi er veldig fornøyd med det.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Siden vi begynte å bruke LiveAgent, har responstiden vår forbedret seg med 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Vår konverteringsrate for betalende kunder økte med 325 % den første måneden vi satte opp og aktivt begynte å bruke LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Jeg må si at jeg aldri har opplevd en så profesjonell kundetilnærming.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Vi finner LiveAgent til å være den beste live chat-løsningen på langt nær.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Vi bruker LiveAgent på alle våre e-handelsnettsteder. Verktøyet er enkelt å bruke og forbedrer produktiviteten vår.”
Viviane Carter
CSI Products
“Med LiveAgent kan vi gi kundene våre støtte uansett hvor de er.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Jeg kan anbefale LiveAgent til alle som er interessert i å gjøre kundeservicen sin bedre og mer effektiv.”
Jens Malmqvist
Projure
Priser
Velg riktig plan for teamet ditt
Start med en 30-dagers gratis prøveperiode. Intet kredittkort kreves. Sammenlik planer etter agentsteder, kanaler, automatisering, rapportering og AI-behov, oppgrader, nedgrader eller avbryt når som helst.
