Trenger du å gi støtte på flere språk? Sett opp chat-, kontakt- eller tilbakemeldingsmodulene dine på et språk som kundene og agentene dine snakker.
Eksempel på flerspråklig støtte. Hvis du gir kundestøtte på flere språk og ønsker å føre en samtale med en av agentene som snakker det spesifikke språket, kan dette gjøres ved å opprette kontaktmoduler på tilpassede språk. Deretter kan du dirigere kommunikasjonen fra disse widgetene til avdelinger som “engelsk”, “tysk”, “spansk” eller hvilket som helst annet språk som støttes.
Sette opp en chat-widget
Hvis du vil konfigurere språkene til chat-widgetene dine, kan du gjøre dette i widgetens avanserte innstillinger.
Provide support on the go
Download our Android app and start answering tickets from anywhere. Try it today for free. No credit card required.
LiveAgent tilbyr programvare for kundeservice med funksjoner som klagehåndtering, klientportal, og VoIP-telefonsystemer. De tilbyr også brukerstøtte og datamigrering, samt blogger og webinars for opplæring. LiveAgent kan nås gjennom ulike salgskontakter og tilbyr en gratis prøveperiode. De er også opptatt av personvern med sin GDPR-policy og bruker cookies på nettsidene sine.
En tilbakemeldingswidget kan være en kundetilfredshetsundersøkelse eller en widget på en skala fra 1 til 5 som lar deg vurdere generell tilfredshet med produktene og tjenestene dine. Hovedrollen til en tilbakemeldingsmodul er å samle inn tilbakemeldinger enkelt og raskt, og hjelpe bedriften med å få raskt signal om eventuelle problemer eller feil. Implementering av en tilbakemeldingsmodul i kundeserviceworkflows anbefales på det sterkeste for å forbedre kundetilfredshet og lojalitet. LiveAgent tilbyr en avansert tilbakemeldingsmodul.
LiveAgent er en programvare for kundeservice som har en vennlig grensesnitt og avanserte funksjoner. Det tilbyr ulike integrasjoner og alternativer, og er en populær løsning for telefon- og e-postbehandling. LiveAgent gir også brukerstøtte og har en statusportal, og tilbyr gratis prøveversjon. Det er utviklet av Quality Unit, LLC og er underlagt vilkårene i GDPR, samt konkurransepolitikker og personvernregler. Kundene kan kontakte salgsrepresentanter og abonnere på nyhetsbrev for å holde seg oppdatert på LiveAgent-oppdateringer og rabatter.
