Hva er Zentyal?
Zentyal er en e-postserver og gruppevareløsning basert på Linux. Den har et utviklingstillegg som kan lastes ned gratis og tilgjengelig kildekode. Zentyal kommer i to pakker – Zentyal Server for SMBer og Zentyal Cloud for hostingleverandører. E-postserverløsningen er primært for bedrifter med en viss kompetanse og erfaring med å installere og vedlikeholde e-postservere. Zentyal tilbyr antivirus- og antispam-beskyttelse, i tillegg til kalender- og kontaktfunksjoner.
Hvordan kan du bruke Zentyal?
Zentyal er en e-postserverløsning som passer for bedrifter med dyktige team som vet hvordan de skal sette opp, konfigurere og vedlikeholde e-postservere. Den kommer med innebygd kompatibilitet med Microsoft Active Directory slik at du enkelt kan administrere klienter. Zentyal gir kundestøtte for alle kunder når de trenger hjelp, men det er enkelt å bruke selv uten hjelp. Nettsiden tilbyr dokumentasjon med mange tema om løsningen, samt en kundeportal. Du kan også integrere Zentyal-e-posten din med LiveAgent og bruke den som din primære helpdesk-kommunikasjon-plattform.
LiveAgent-billettsystem kan integrere dine virtuelle e-postdomener i én dedikert løsning for kundestøtte. Dra nytte av mange produktivitetsfunksjoner som en universell innboks som lagrer kundekommunikasjon fra alle kanaler, eller forhåndsdefinerte svar som lar deg svare raskere. Del billetter når du støter på et problem eller sett opp regler for å lage ulike automatiseringer som tar seg av oppgaver.
Du kan også legge til mer enn bare en e-post. Opprett et digitalt kundesenter, sett opp en live chat-widget for nettstedet ditt, bygg en kundeportal med en kunnskapsbase, eller legg til sosiale medier-kontoer fra Facebook, Twitter, Instagram og Viber. Hver kommunikasjonskanal støttes av en rekke produktivitetsfunksjoner som sørger for at arbeidsflyten din blir organisert og enklere å utføre.
Hva er fordelene med Zentyal-integrasjon?
- Kundestøtte tilgjengelig
- Innebygd Microsoft Active Directory-kompatibilitet
- Ubegrenset virtuelle domener
Hvordan integrere Zentyal med LiveAgent
LiveAgents billettsystem kan integreres med Zentyal via IMAP/POP3. Konfigurasjonsinnstillingene for LiveAgent gjør dette alternativet lett tilgjengelig. Følgende trinn-for-trinn-guide vil hjelpe deg med å integrere Zentyal med billettsystemet ditt.
- Trenger du å installere Zentyal først? Bare gå til Zentyal-nettstedet og velg en plan som passer deg. En nyttig kundeportal seksjon er tilgjengelig på Zentyals nettsted, inkludert en installasjonsveiledning. Hvis du har Zentyal-tilgang og allerede har konfigurert den, bytt til LiveAgent og fortsett med de neste trinnene.
- Nå som Zentyal er konfigurert og klar til bruk, naviger til LiveAgent-kontoen din. Hvis du ikke allerede har en, start en gratis prøveperiode. Klikk på den øverste Opprett-knappen under Konfigurasjon > E-post > E-postkontoer. Du vil se en liste over tilgjengelige e-postleverandører. Klikk Annet nederst og deretter IMAP/POP3 i neste vindu.
- For å lykkes med å integrere Zentyal, må du gi LiveAgent Zentyal-detaljene. Du må oppgi brukernavn, passord og e-postadresse. Når disse er angitt, velg metoden for henting sammen med serverinformasjonen og porten. Husk å velge avdelingen som er ansvarlig for håndtering av billetter fra e-postadressen du har oppgitt. Klikk deretter på Lagre-knappen nederst i vinduet for å fullføre konfigurasjonen.
Nå er alt klart. Zentyal-e-poster vil nå bli hentet av LiveAgent fra billettsystemet ditt. Se hva LiveAgent kan gjøre i videoen nedenfor. I tillegg kan du gå gjennom funksjonssiden for flere alternativer, samt Akademi-side for mer informasjon om kundestøtte.
Prøv LiveAgent i Dag
Vi tilbyr portner migrasjons tjeneste fra de fleste populære løsningene.
3,000+ reviews 
Frequently asked questions
Hva er Zentyal?
Zentyal er en programvareløsning for e-post og gruppevare som kjører på Linux. Et utviklingstillegg er tilgjengelig for gratis nedlasting samt kildekoden. Den er tilgjengelig i to forskjellige pakker: Zentyal Server for små bedrifter og Zentyal Cloud for vertsselskaper. Et selskap med noe erfaring med å installere og vedlikeholde e-postservere vil ha mest nytte av e-postserverløsningen. I tillegg til antivirus- og anti-spam-beskyttelse tilbyr Zentyal kontakt- og kalendertjenester.
Hvordan kan du bruke Zentyal?
Med Zentyal kan e-postservere settes opp og vedlikeholdes av dyktige team med mennesker som forstår hvordan man driver en e-postserver. Microsoft Active Directory støttes naturlig slik at du enkelt kan administrere klienter. Når en kunde trenger hjelp med Zentyal, kan de få det gjennom kundestøtteavdelingen. Zentyal er også enkel å bruke selv om du ikke trenger hjelp. En kundeportal er også tilgjengelig på nettsiden som inneholder en rekke temaer om løsningen. Som et alternativ kan du integrere Zentyal med LiveAgent og bruke den til å kommunisere med brukerstøtten.
Hva er fordelene med Zentyal-integrasjon?
Fordelene er: tilgjengelig kundestøtte, Native Microsoft Active Directory-kompatibilitet, ubegrensede virtuelle domener.
Hvordan integrere Zentyal med LiveAgent?
Gå til LiveAgent og åpne Konfigurasjon > E-post > E-postkontoer. Opprett en ny e-post og velg Annet. Velg IMAP/POP3, oppgi detaljene dine og klikk på Lagre.