Hva er en billettovervåker?
Ofte vil du se fremdriften til en billett, selv om den kan være tildelt en spesifikk agent eller en avdeling. Dette kan skje i en rekke situasjoner, f.eks. billetten ble opprettet av en VIP-kunde eller blir besvart av en ny ansatt og du vil bare holde et øye med henne.
Frequently Asked Questions
Hva er en billettovervåker?
Billettovervåker er en person som sporer fremdriften til en spesifikk billett, men som ikke er ansvarlig for den. Han mottar et varsel når en oppdatering skjer, for eksempel et billettsvar eller statusendring.
Hvorfor bør du bruke en billettovervåker?
Billettovervåker er verdt å bruke når en billett er opprettet, for eksempel av en VIP-klient, eller om du skal sjekke om den nye medarbeideren har det bra med billettene eller du bare trenger å ha kontroll over en spesifikk billett.
Tilbyr LiveAgent alternativet for billettovervåking?
LiveAgent tilbyr et billettovervåkingsalternativ. En gitt billett kan knyttes til visningen til en bestemt agent eller hele avdelingen.
Ekspertnotat
En billettovervåker er en person som sporer fremdriften til en spesifikk billett, men er ikke ansvarlig for den. Nyttig i situasjoner som VIP-klienter og nye ansatte. Brukes til å ha kontroll over en spesifikk billett.
Billettprogramvare Dybdeundersøkelse
Verktøyet LiveAgent er et effektivt system for administrering og effektivisering av kundehenvendelser, som gir bedrifter fordeler som reduserte svartider og forbedret kundetilfredshet.
