Kunderelasjoner

Frequently Asked Questions

• Hvordan definere kunderelasjoner?

  Kunderelasjon er en relasjon som skapes mellom bedriften og kunden. Relasjoner på denne linjen er ekstremt viktige for selskapets suksess. Takket være å bygge gode, varige relasjoner basert på tillit, har selskapet en sjanse til å lykkes.

• Er kunderelasjoner viktig for en bedrift?

  Kunderelasjoner bør være det viktigste for bedriften. Takket være gode relasjoner beholder selskapet kunder og tilfører verdi fra dem. For et godt forhold er det viktigste å yte førsteklasses kundeservice. Takket være dette føler kunden seg ivaretatt og har tillit til selskapet. Dessuten er det en ideell kilde til tilbakemelding.

• Hvordan forbedre kundeforholdet?

  For å utvikle et forhold til klienten, må du først og fremst ta vare på klienten. Behandle dem individuelt og forstå behovene deres. Merket skal inspirere kundens tillit, og det skal blant annet gjøres takket være at dets aktiviteter skal være transparente og også opptre ærlig. Det er bedre å innrømme at noe ikke fungerer enn å skjule det. Når du bygger et forhold, bør du først og fremst ikke tenke på å selge. Det viktigste er å bygge dette forholdet så vil salget være en form for bieffekt.