Støttede ringeenheter

Hva er støttede ringeenheter?

I LiveAgent kan samtaler håndteres på flere ulike ringeenheter. Hver agent kan velge mellom forskjellige enheter å svare fra. Denne fleksibiliteten sikrer at teamet ditt kan jobbe effektivt, enten de er på kontoret eller på farten.

Tilgjengelige enhetsalternativer

LiveAgent støtter ulike ringeenheter som hodesett, nettlesere, mobilapper og maskinvaretelefoner fra ledende merker. Dette gir teamet ditt fleksibiliteten til å velge den enheten som passer best for deres arbeidsflyt.

Hodesett

Hvis du er vant til å bruke et klassisk hodesett med datamaskinen din, er det ikke noe problem. Det er fullt støttet. Et hodesett er et tradisjonelt og pålitelig alternativ for å håndtere samtaler fra skrivebordet ditt.

Nettleser

Du trenger ikke engang å kjøpe noe spesialutstyr for å begynne å bruke callsenteret. Bruk den innebygde mikrofonen på PC-en din for å ringe og motta samtaler direkte via nettleseren. Dette er et av de mest kostnadseffektive alternativene for å komme i gang.

Vi anbefaler å bruke den nyeste versjonen av nettleseren din for best ytelse og kompatibilitet.

Mobilapper

LiveAgent tilbyr mobilapper, slik at du også kan yte kundeservice på farten. Enten agentene dine jobber eksternt eller trenger fleksibilitet i timeplanen, sørger mobilappene for at de kan håndtere samtaler fra hvor som helst.

Hvorfor velge flere ringeenheter?

Fleksibilitet og mobilitet

Med støtte for flere enhetstyper kan teamet ditt jobbe fra hvor som helst. Enten agenter er ved skrivebordet med hodesett, jobber hjemmefra via nettleseren, eller er på farten med mobilapper, kan de alltid være tilkoblet kundesamtaler.

Kostnadseffektive løsninger

Du trenger ikke å investere i dyr maskinvare for å komme i gang. Begynn med nettleserbaserte samtaler med datamaskinens innebygde mikrofon, og oppgrader til dedikert maskinvare etter hvert som bedriften vokser.

Sømløs integrasjon

Alle støttede enheter integreres sømløst med LiveAgents callsenterfunksjoner, inkludert samtaleruting, IVR, samtaleoverføring og samtaleopptak. Agentene dine får samme kraftige funksjonalitet uansett hvilken enhet de velger.

Agentpreferanse

Ulike agenter har ulike preferanser. Noen foretrekker påliteligheten til maskinvaretelefoner, mens andre liker fleksibiliteten til mobilapper eller enkelheten med nettleserbaserte samtaler. LiveAgent tilrettelegger for alle preferanser.

Hvordan bruke SIP-telefoner med LiveAgent

SIP (Session Initiation Protocol)-telefoner er et populært valg for bedrifter som ønsker å integrere maskinvaretelefoner med callsenterprogramvaren sin. LiveAgent støtter SIP-telefoner fullt ut, slik at du kan koble eksisterende telefoninfrastruktur til plattformen.

Hvis du vil vite mer om å koble SIP-telefoner og andre maskinvareenheter til LiveAgent, kan du se våre kunnskapsbase-ressurser nedenfor.

Kunnskapsbase-ressurser

Trenger du mer hjelp med denne funksjonen? Sjekk ut disse detaljerte veiledningene: Les mer om enhetskonfigurasjon

Kom i gang med LiveAgent i dag

Nysgjerrig på hvor enkelt det kan være å håndtere samtaler på dine foretrukne enheter? Prøv det i dag med en 30-dagers gratis prøveperiode . Ingen kredittkort kreves.