Opprett en tilpassbar kunnskapsbase for kundene dine med LiveAgent. Nyt selvbetjeningsportaler, artikler, forum og tilbakemeldingstavler. Personaliser temaer, legg til merkevarebygging og start en gratis 30-dagers prøveperiode for å forbedre kundesupport.
En kunnskapsbase er en selvbetjeningsportal som gir kundene dine mulighet til å finne svar på spørsmålene sine uavhengig. Med LiveAgents kunnskapsbaseprogramvare kan du lage et omfattende arkiv med artikler, forum og tilbakemeldingstavler som reduserer supporttilfellets volum og forbedrer kundetilfredshet.
|
Implementering av en kunnskapsbase gir mange fordeler:
LiveAgents kunnskapsbase lar deg:
Velg fra fire profesjonelt designede temaer som matcher merkevaren din:
Personaliser kunnskapsbasen din ved å tilpasse farger for:
Du kan legge til separate artikler og kategorier i kunnskapsbasen din for helpdesk-kundeservicesoftware som ikke er tilgjengelige for kundene dine, men bare kan ses av agentene (interne artikler, kategorier). Dette sikrer at kunnskapsbasen for kundesupport kan betjene både eksterne kunder og interne supportteam med relevant informasjon.
Har du flere merker eller produkter som du administrerer med LiveAgent? Ikke noe problem! Du kan lage en unik kundeportal for hvert merke eller produktlinje. Dette lar deg:
En kunnskapsbase er en selvbetjeningsportal der kundene dine kan finne svar på vanlige spørsmål og få tilgang til informasjon om produktene eller tjenestene dine uten å måtte kontakte support.
Ja, LiveAgent tilbyr 4 forhåndsdefinerte temaer (Classic, Material, Minimalist, Montana) og lar deg tilpasse farger for overskrifter, knapper, ikoner og mer for å matche merkevaren din.
Ja, du kan legge til separate interne artikler og kategorier som bare er synlige for supportagentene dine, samtidig som du opprettholder ulikt innhold for kundene dine.
Ja, du kan lage flere selvbetjeningsportaler for ulike merker eller produkter du administrerer med LiveAgent.
Oppdag LiveAgents kraftige funksjoner som effektiviserer kommunikasjon, øker effektiviteten og øker kundetilfredshet.
Oppdag den transformative kraften til kunnskapsbaser i næringslivet! Avdekk 12 sentrale fordeler som forbedrer kundeopplevelser og styrker operasjonell effektiv...
Oppdag fordelene med kunnskapsbaser for å redusere kundeservicekostnader og antall henvendelser. LiveAgent tilbyr topprangert hjelpeskriptsprogramvare med maler...
Øk teameffektiviteten med LiveAgents interne kunnskapsbase! Organiser bedriftsinformasjon, veiledninger og nyheter. Prøv LiveAgent gratis i 30 dager nå!
Bli med i vårt fellesskap av fornøyde kunder og gi utmerket kundesupport med LiveAgent.
