Progress IMail Server

Hva er Progress Imail-server?

Progress IMail-server lager et pålitelig og allsidig e-postmeldingssystem som enkelt kan settes opp og vedlikeholdes. Det er et flott e-postsystem for bedrifter, og det brukes også av utdannings- og offentlige organisasjoner. Progress IMail gir lite vedlikehold samtidig som det gir en enkel og verdifull måte å kommunisere på. Den brukes av over en million brukere over hele verden og beskytter kommunikasjonen deres med antivirusbeskyttelse og forbedret sikkerhet.

Hvordan kan du bruke Progress IMail-serveren?

Hvis virksomheten din krever en pålitelig og lett vedlikeholdbar e-postserver, er Progress IMail-serveren det riktige valget. Det er også svært rimelig, så det vil ikke ødelegge bedriftens budsjett. Progress IMail-server tillater deling av ett domene blant 10 brukere med gratis startversjonen. Hvis du ønsker å forbedre e-poststøtten og håndtere et større volum av kundeproblemer, er det en god idé å koble Progress IMail-serveren med LiveAgent helpdesk-systemet.

LiveAgent kan støtte helpdesk som kjører Progress IMail-server med dets avanserte billettsystem a>. Dette kan hjelpe kundestøtteagenter med å håndtere større antall kundeforespørsler, øke effektiviteten og gi støtte av bedre kvalitet. All kundekommunikasjon konverteres til billetter som kan være filtrert, organisert , og merket etter behov av hver enkelt agent. Det er også mange flere billettfunksjoner som gjør jobben enklere for alle.

I tillegg til filtrering og organisering inkluderer billettfunksjoner tidsregler, ansvar og avdelinger for å hjelpe agenter med å komme effektivt gjennom de daglige nyansene til jobbene. Administrer kontakter eller agentprofiler for å opprette et effektivt selskap, eller sett opp åpningstid sammen med pauser for å holde balansen mellom arbeid og privatliv jevn. Når du føler deg klar, la agenter samle merker takket være gamification-funksjoner som kan gjøre jobben mer underholdende.

En annen fordel er at LiveAgent kobles til andre kommunikasjonskanaler også. Opprette en live chat-widget for nettstedet ditt, konfigurere et effektivt kundesenter, og lage informative artikler for kundeportal bidrar alle til å forbedre kundetilfredsheten. Benytt deg av sosiale mediekanaler – Facebook, Twitter, Instagram, og til og med Viber, og nå kunder akkurat der de bruker tiden sin.

Hva er fordelene med Progress IMail-server?

• Lite vedlikehold e-postserver
• Anti-virus og anti-spam beskyttelse
• Gratise planer og rettferdige priser tilgjengelige
• Enkelt oppsett

Hvordan integrere Progress IMail-server

LiveAgent kan enkelt koble til Progress IMail-serveren via IMAP/POP3. Prosessen kan enkelt håndteres i LiveAgent-innstillingene, og det tar bare noen få minutter å fullføre den. Finn ut hvordan du kobler e-postkontoen din til LiveAgent-billettsystemet nedenfor.

• Hvis du ikke har konfigurert en konto for Progress IMail-server-e-post ennå, gå til nettsiden deres og last ned alt du trenger. Når du har satt den opp, fortsett med de neste trinnene som forklarer konfigurasjonsprosessen.

• Når Progress IMail Server er konfigurert og er klar til bruk, åpne LiveAgent Konfigurasjon > E-post > E-postkontoer. Trykk på den oransje Opprett-knappen og velg Annet. Velg deretter IMAP/POP3.

• Nå trenger du bare å skrive inn detaljene dine – e-post, brukernavn, passord, hvilken hentemetode du vil ha, og hvilken server og port du trenger. Videre kan du velge avdelingen billettene fra denne e-posten skal sendes til, og en autentiseringsmetode. Klikk på Lagre for å fullføre prosessen.

Du er ferdig og billettsystemet ditt vil nå hente alle kunde-e-poster fra Progress IMail-serveren. Sørg for å sjekke dem regelmessig, svare og løse kundeproblemer. Ta en titt på omvisningsvideoen nedenfor for å se flere av LiveAgent-funksjonene, eller bla gjennom funksjoner og Akademyartikler for å lære mer om bruk av brukerstøtteprogramvare.