Progress IMail Server

Hva er Progress Imail-server?

Progress IMail-server lager et pålitelig og allsidig e-postmeldingssystem som enkelt kan settes opp og vedlikeholdes. Det er et flott e-postsystem for bedrifter, og det brukes også av utdannings- og offentlige organisasjoner. Progress IMail tilbyr lavt vedlikehold samtidig som det gir en enkel og verdifull måte å kommunisere på. Den brukes av over en million brukere over hele verden og beskytter kommunikasjonen deres med antivirusbeskyttelse og forbedret sikkerhet.

Hvordan kan du bruke Progress IMail-serveren?

Hvis bedriften din krever en pålitelig og lett vedlikeholdbar e-postserver, er Progress IMail-serveren det riktige valget. Det er også svært rimelig, så det vil ikke ødelegge bedriftens budsjett. Progress IMail-server tillater deling av ett domene blant 10 brukere med gratis startversjonen. Hvis du ønsker å forbedre e-poststøtten og håndtere et større volum av kundeproblemer, er det en god idé å koble Progress IMail-serveren til LiveAgent helpdesk-systemet ditt.

LiveAgent kan støtte brukerstøtte som kjører Progress IMail-server med sitt avanserte billettsystem. Dette kan hjelpe kundestøtteagenter med å håndtere større antall kundeforespørsler, øke effektiviteten og gi støtte av bedre kvalitet. All kundekommunikasjon konverteres til billetter som kan være filtrert, organisert og merket etter behov av hver enkelt agent. Det er også mange flere billettfunksjoner som gjør jobben enklere for alle.

I tillegg til filtrering og organisering inkluderer billettfunksjoner tidsregler, ansvar og avdelinger for å hjelpe agenter med å komme effektivt gjennom de daglige nyansene til jobbene. Administrer kontakter eller agentprofiler for å opprette et effektivt selskap, eller sette opp åpningstider og pauser for å holde balansen mellom arbeid og privatliv jevn. Når du føler deg klar, la agenter samle inn merker takket være gamification funksjoner som kan gjøre jobben mer underholdende.

En annen fordel er at LiveAgent kobles til andre kommunikasjonskanaler også. Opprette en live chat-widget for nettstedet ditt, konfigurere et effektivt kundesenter, og lage informative artikler for din kundeportal bidrar til å forbedre kundetilfredsheten. Benytt deg av sosiale mediekanaler – Facebook, Twitter, Instagram, og til og med Viber, og nå kunder akkurat der de bruker tiden sin.

Hva er fordelene med Progress IMail-server?

• Lite vedlikehold e-postserver
• Anti-virus og anti-spam beskyttelse
• Gratise planer og rettferdige priser tilgjengelige
• Enkelt oppsett

Hvordan integrere Progress IMail-server

LiveAgent kan enkelt koble til Progress IMail-serveren via IMAP/POP3. Prosessen kan enkelt håndteres i LiveAgent-innstillingene, og det tar bare noen få minutter å fullføre den. Finn ut hvordan du kobler e-postkontoen din til LiveAgent-billettsystemet nedenfor.

• Hvis du ikke har konfigurert en konto for Progress IMail-server-e-post ennå, gå til nettsiden deres og last ned alt du trenger. Når du har satt den opp, fortsett med de neste trinnene som forklarer konfigurasjonsprosessen.

• Når Progress IMail Server er konfigurert og er klar til bruk, åpne LiveAgent Konfigurasjon > E-post > E-postkontoer. Trykk på den oransje Opprett-knappen og velg Annet. Velg deretter IMAP/POP3.

• Nå trenger du bare å skrive inn detaljene dine – e-post, brukernavn, passord, hvilken hentemetode du vil ha, og hvilken server og port du trenger. Videre kan du velge avdelingen billettene fra denne e-posten skal sendes til, og en autentiseringsmetode. Klikk på Lagre for å fullføre prosessen.

Du er nå ferdig, og billettsystemet ditt vil nå hente alle kunde-e-poster fra Progress IMail-serveren. Sørg for å sjekke dem regelmessig, svare og løse kundeproblemer. Ta en titt på omvisningsvideoen nedenfor for å se flere av LiveAgent-funksjonene, eller bla gjennomfunksjoner og akademiartikler for å lære mer om bruk av brukerstøtte-programvare.