VoIP.ms

VoIP.ms-integrering

VoIP.ms er en VoIP-leverandør som streber etter best mulig kvalitet på lokale og internasjonale forbindelser for alle kunder rundt om i verden. Selskapet tilbyr svært fleksible, funksjonsrike skybaserte kommunikasjonstjenester.

Deres overordnede mål er å være pålitelig, fleksibel og rimelig. Selskapet ble etablert i 2007 med kontorer i Canada, USA og Mexico.

Hvordan kan du bruke det?

Du kan bruke LiveAgent sammen med VoIP.ms for å lage ditt eget virtuelle call center. Bare koble VoIP.ms-telefonnumrene dine og start med å tilby telefonsuport fra hvilken som helst enhet. Når nummeret ditt er tilkoblet, kan du lagre kontakttelefonnumrene dine, opprette Interactive Voice Response (IVR)-trær for å rute samtalene til riktige avdelinger, foreta en-til-en-samtaler eller videosamtaler, og mye mer.

Call center anses som essensielle for å øke kundetilfredshet og gi en god kundeserviceopplevelse. Du kan bruke dem til å forbedre kundeservice, foreta salgsamtaler og samle inn kundetilbakemeldinger via undersøkelser.

Sammen med andre effektive kundetools som sanntids-kundechat, billettSystem, sosiale medier eller kunnskapsbase, kan du lage det ultimate hjelpeskrivebordet som strømlinjeformer meldinger fra hver kommunikasjonskanal. Se videoen nedenfor for å se call center-funksjonsmulighetene til vår multifunksjonelle programvare.

Kostnad for integrering av VoIP.ms:

VoIP.ms er et uavhengig selskap som belaster deg for de tilbudte tjenestene. Integreringen med LiveAgent er imidlertid gratis. Så lenge du har aktive VoIP.ms- og LiveAgent-abonnementer, kan du koble de to appene sammen og lage et call center.

Fordeler med VoIP.ms:

• Høy pålitelighet og tilfredsstillingsgrad
• Betjener over 125 land
• Funksjonsrik VoIP-løsning
• Betalingsalternativer uten kontraktsalternativer

Hvordan integrerer du VoIP.ms med LiveAgent?

Det er ikke behov for et integreringsplugin, takket være LiveAgent sine innebygde funksjoner. Når du oppretter et nytt nummer for telefonsenteret ditt, kan du bare velge VoIP.ms som leverandør. Følg veiledningen nedenfor for å lære hvordan du kobler VoIP.ms-nummeret ditt med LiveAgent.

Hvordan koble VoIP.ms-nummeret ditt med LiveAgent

Opprett VoIP.ms-kontoen din gratis og logg inn. Du må kanskje bekrefte kontoen din via e-post eller gjennom VoIP.ms live chat. Når du får tilgang til kontoen din, kan du definere hva slags utstyr du vil bruke. Du kan velge en maskinvareenheter eller en softphone.

Du vil motta legitimasjon på e-postadressen din, og du må bruke disse videre for å definere anropsenhetene dine i VoIP.ms-oppsettet. Når du er ferdig, vil du motta SIP/IAX-hovedbrukernavnet ditt.

Neste trinn er å kjøpe DID-nummeret ditt. Du kan også koble til et eksisterende hvis du har det. Gå til DID Numbers > Order DID(s) og velg et nummer som passer dine behov.

Åpne LiveAgent-kontoen din og gå til Configuration > Call > Numbers. Klikk på den oransje Create-knappen for å legge til et nytt nummer og velg VoIP.ms fra listen over leverandører.

Etter det fyller du inn VoIP.ms brukernavn, passord og telefonnummer du vil koble med LiveAgent. Du kan også velge avdelingen samtalene skal rutes til, et oppringingsprefikser og andre alternativer. Når du er ferdig, klikker du på Add.

VoIP.ms-nummeret ditt er nå tilkoblet LiveAgent, og du kan begynne å foreta og motta kundesamtaler. Hvis du vil lære mer om å tilby call center-kundesupp, se LiveAgent-akademiet.