Tel link protokoll

Hva er en Tel Link protokoll?

Tel-link-protokoller brukes til å sette opp anropsalternativer online (klikk for å ringe). Ved å bruke en telelinkprotokoll opprettes et telefonnummer til en lenke på et nettsted, vanligvis i form av en tekstlenke, knapp eller bilde. Ved å klikke på denne lenken kan kundene starte en telefonsamtale koblet til telefonnummeret du har oppgitt. De fleste moderne nettlesere støtter automatisk nummergjenkjenning, slik at telefonnumre blir automatisk omgjort til lenker. Noen ganger vil du kanskje gjøre det selv.

Kunder trenger ikke laste ned annen programvare enn standard plugins, for eksempel Flash. Dette hindrer nedlastingen av skadelig programvare, som for eksempel skadelig spionprogramvare. En stor del av klikk-for-å-ring-teknologien er en klientfri nett-til-telefon-tjeneste, noe som betyr at samtalen foregår utenfor brukerens datamaskin.

Det å kunne tilby kundene et klikk for å ringe-alternativ er et verdifull mulighet, siden det lar kundene kommunisere direkte med agentene dine.

Hvordan linker du et telefonnummer?

Det er enkelt. Kopier koden nedenfor til nettstedet ditt, og erstatt telefonnummeret mellom anførselstegnene med ditt eget.

Etter at du har lagret endringene, bør du se telefonnummeret ditt hyperkoblet på nettstedet ditt. Etter at kundene dine klikker på lenken, blir det opprettet et anrop mellom dem og din agent.

<a href="tel:1-234-567-1111">1-234-567-1111</a>
<a href="tel:1-234-567-1111">Click to Call</a>

Ønsker du å forbedre bedriften din enda mer?

En telefonkobling på nettstedet ditt er en flott måte å få lojale kunder. Imidlertid, hvis du ønsker å skape effektiv kundeservice for å øke inntektene dine og få et konkurransefortrinn, kan du prøve en helpdesk-løsning. Den beste helpdesk-programvaren inkluderer e-post, samtaler, live chat, forum,

Hvis du vil lære mer, kan du sjekke ut disse LiveAgent – Funksjonene.

LiveAgent 2021 | Better Customer Service Starts Today | Live Agent01:12

Live AgentMarch 19, 2018

Relaterte Artikkler

Nettprat

Chatiquette, også kjent som chat-etikette, ble opprettet for å unngå misforståelser eller konflikter. Lær mer om nettprat for å forbedre virksomheten din.

Callsenter

Finn riktig callsenter-programvare ved å følge trinnene: skriv ned kravene dine, søk etter potensielle løsninger, be om gratis prøveperiode, og book en demo for å få svar på spørsmål. Callsenter-programvaren kan forbedre kundeservicen, tilfredsheten og salget.

Programvare for telemarketing

Telemarketingprogramvare kan øke antall samtaler og forbedre rapportering, men kan ikke erstatte tilpasset opplæring i teknikker og kan ha begrenset integrasjon med andre verktøy.

Samtaleovervåkingsprogramvare

Programvare for samtaleovervåking brukes av salgsavdelinger og personer i nøkkelposisjoner for å levere eksepsjonell kundestøtte. Det er viktig å se etter tredjeparts integrasjonsstøtte, tilpasningsfunksjoner og prediktiv oppringing i et slikt verktøy. Gjennomsnittlig kostnad er $50 per bruker per måned, men LiveAgent tilbyr dette for $39. Anropsovervåkingsprogramvare forbedrer kundesenterytelsen og kvalitetssikring.