Axigen

Hva er Axigen?

Axigen er en e-postserver og gruppevare med flere samarbeidsfunksjoner tilgjengelig for deres planer. Den lar brukere dele kalendere, filer og kontakter samt sjekk brukertilgjengelighet og tilgang til programvaren fra flere enheter. Axigen har flerlags sikkerhet og tilbyr uanstrengt administrasjon, noe som gjør den ideell for bedrifter med mindre IT-team.

Hvordan kan du bruke Axigen?

Axigen kan brukes både som en kontorsamarbeidsløsning og en e-postserver. Den er enkel å vedlikeholde, så den er ideell for selskaper som leter etter en enkel, men pålitelig e-postløsning med gruppevarefunksjoner. Det er også veldig trygt for de som leter etter ekstra beskyttelse. Axigen tilbyr 24/7 kundestøtte for hver klient, så det er ingen grunn til å bekymre deg for feilsøking. Den kan integreres med LiveAgent. Dette er ideelt for bedrifter som ønsker å forbedre sin helpdesk med en dedikert kundestøtte løsning.

Legg til sikker e-postkommunikasjon tilbillettsystemet fra LiveAgent, og gi den beste kundestøtten. Dra nytte av e-postarkivering og billetthistorikk for å holde styr på kundekommunikasjon. LiveAgent tilbyr mye mer enn e-postmeldinger. Billettsystemet kan håndtere live chatter, telefonsentere, sosiale medier og kundeportaler. Alt støttes av avanserte funksjoner som gjør arbeidet ditt enklere.

En universell innboks med en hybrid billettstrøm kan hjelpe deg med å holde kommunikasjonen organisert. Svar kontakter med hermetiske meldinger eller forhåndsdefinerte svar for å gi raskere kundestøtte. Sett opp regler for å lage automatiseringer som tar seg av vanlige repeterende oppgaver. Ta en titt på hele listen over billettfunksjoner og se hvordan de kan hjelpe din helpdesk.

Hva er fordelene med Axigen-integrasjon?

• Enkelt vedlikehold
• 24/7 kundestøtte
• Svært sikker
• Samarbeidsfunksjoner

Hvordan integrere Axigen med LiveAgent?

Axigen kan integreres med LiveAgent-billettsystemet via IMAP/POP3. Alternativet er lett å finne i LiveAgent-konfigurasjonsalternativene. Ta en titt på trinn-for-trinn-guiden nedenfor for å lære hvordan du integrerer Axigen med billettsystemet ditt.

• Trenger du å sette opp Axigen først? Gå til Axigen-nettstedet og velg en plan du vil begynne med. Axigen tilbyr en nyttig dokumentasjonsdel med installasjons-veiledning og andre ressurser du måtte trenge. Når du har fått tilgang til Axigen og konfigurert det, bytt til LiveAgent og fortsett med neste trinn.

• Med Axigen satt opp og klar til bruk, gå til LiveAgent-kontoen din. Opprett en gratis prøveversjon først hvis du ikke har en enda. Gå nå over til Konfigurasjon > E-post > E-postkontoer og klikk på Opprett-knappen øverst. En liste med e-postleverandører åpnes. Velg Annet nederst og klikk på IMAP/POP3 i neste vindu.

• Nå må du oppgi Axigen-detaljene dine i LiveAgent for å fullføre integrasjonen. Fyll ut brukernavn, passord og e-postadresse. Velg deretter hentemetode, samt serverinformasjon og port. Ikke glem å velge avdelingen som er ansvarlig for å håndtere billetter fra denne e-postadressen. Når du er fornøyd med konfigurasjonen, fullfør ved å klikke på Lagre-knappen nederst i vinduet.

Du er ferdig. LiveAgent vil nå hente e-poster fra Axigen til billettsystemet ditt. Se videoen nedenfor og se hva annet LiveAgent kan gjøre. Du kan også bla gjennom funksjonssiden for å se flere alternativer eller ta en titt på Akademi-siden for å lære mer om kundestøtte.