Adam er innholdsansvarlig hos LiveAgent. Han er genuint begeistret for hva AI-agenter kan avlaste et supportteam med, og like skeptisk til automatisering som gjør det vanskeligere for kunden å bli forstått.
Leter du etter den beste livechatten for små bedrifter? Sammenlign 8 verktøy etter pris, gratisplaner og egnethet, med priser kontrollert på leverandørenes side...
Et AI-kundesenter bruker AI til å besvare, rute og gjennomgå samtaler. Se hvordan det fungerer, hvilke samtaler du bør automatisere først, hva det koster og hvi...
Zendesk-priser i 2026: alle planer fra $19 til $149 per agent, tillegg, gebyrer for AI-resolusjoner og ekstra kostnader du bør planlegge for, sjekket på Zendesk...
Ulemper med AI i kundeservice: fem begrensninger dokumentert med forskning fra Qualtrics, Gartner og CFPB, pluss en praktisk løsning du kan bruke på hver av dem...
En AI-e-postassistent utformer kundestøttesvar fra sakene og kunnskapen din. Lær når du bør la den sende, hva du må sjekke først, og hvordan du setter opp en....
Ideer til kundeserviceuken: 30 måter å takke supportteamet på, fra gratis ros til fordeler for fjernarbeidere, pluss en plan for hver dag i hele uken.
AI-e-postsvar kommer i LiveAgents produktoppdatering for oktober 2026, sammen med chatbotens saks-ID-er og OAuth-pålogging for ChatGPT, Gemini og Claude Code.
Vil AI erstatte kundeservice? Nyere forskning på tillit, hastighet og resultater viser hvor AI vinner, hvor mennesker vinner, og hvordan arbeidet bør fordeles....
Kundebevaring vs. kundeanskaffelse: Hvor bør 2026-budsjettet egentlig gå? Faktiske kostnadsdata og en fordeling basert på vekstfase – ikke en generell tommelfin...
Reduser kundefrafall med LiveAgent: merk risikosignaler med tagger, få varsler om dårlige vurderinger, fang opp inaktive kontoer med tidsregler, og gjennomgå al...
5 virkelige eksempler på AI i kundeservice: Fundrise, Lightspeed, Chime, Duolingo og ClassPass, med de faktiske tallene for løsningsgrad og kostnader som hvert ...
Slik tar du i bruk en AI-kundeserviceagent uten feilene som ofte oppstår ved utrulling: avgrensning, dataklargjøring, opplæring, trinnvis lansering og en sjekkl...
Hvorfor slutter kunder selv etter å ha gitt deg 5 stjerner? Disse 7 skjulte churn-utløserne forklarer gapet mellom tilfredshetsvurderinger og faktisk fornyelse....
Kundebevaring ser ulik ut i SaaS, e-handel og B2B-tjenester. Se de reelle churn-benchmarksene og hva som faktisk påvirker hver bransje.
En komplett gjennomgang av hvordan du setter opp en AI-kundeserviceagent i LiveAgent: AI-videresendingsregler, avdelinger, AI-budsjett og videresendingsmodus – ...
Lær hvordan du bygger en strategi for kundebevaring i seks tydelige trinn – fra å identifisere kunder i faresonen til å automatisere arbeidsflytene som får dem ...
Se hvordan LiveAgents AI-agenter automatisk svarer WhatsApp-kunder, hva de kan gjøre utover å svare, og hvordan du setter opp regelen selv.
LiveAgent chatbot-konfigurasjon utover standardinnstillingene: overleveringstidspunkt, samtaleflyt, tone, flerspråklig oppførsel og den selv lærende sløyfen....
Ti direkte spørsmål du bør stille enhver AI-chatbot-leverandør før du signerer, om oppløsningsrate, eskalering, prising og dataeierskap – ikke bare funksjonslis...
Å sette opp en AI-kundestøttebot i LiveAgent tar seks trinn fordelt på to systemer. Her er rekkefølgen, hva hvert trinn gjør, og hva du bør teste først.
De beste AI-verktøyene for kundestøtte varierer etter bransje. Her er hva som faktisk fungerer for e-handel, SaaS og helseteam, og hvorfor.
En AI-kundestøttechatbot som ikke treffer målet, skyldes vanligvis én av seks løsbare årsaker. Slik diagnostiserer og løser du hver enkelt, uten å måtte bygge a...
Et KI-spamfilter som også fanger opp automatiske fraværsmeldinger, holder rotet ute av målingene dine. Slik konfigurerer du et uten å miste ekte henvendelser....
Problemer med AI-chatbot kan stille og rolig koste deg kunder. Fem advarselstegn på at roboten din skader konverteringer i kundeservice, og hvordan du løser hve...
Å ha e-post, chat og sosiale medier er ikke det samme som omnikanal kundestøtte. Her er 5 konkrete tegn på at kanalene dine fortsatt er frakoblet, og hva du bør...
LiveAgents nye samtale-transkripsjon gjør om innspilte samtaler til tekst automatisk, i tillegg til to nye AI-leverandører og et automatisk førstesvar på WhatsA...
Lær hvordan du reduserer gjennomsnittlig behandlingstid med syv enkle endringer som tar arbeid av agentene dine i stedet for å jage på kundene, pluss hvordan du...
