I denne artikkelen:
- Hvordan sammenlignes de 8 livechat-verktøyene?
- Hvordan velger du den beste livechatten for små bedrifters behov?
- Hva tilbyr hvert verktøy et lite team?
- Hva koster livechat for et team på tre personer?
- Er gratis livechat nok?
- Hvilket livechat-verktøy passer for hvilken virksomhet?
- Hvordan LiveAgent hjelper små team med livechat
Hvordan sammenlignes de 8 livechat-verktøyene?
Fire av de åtte verktøyene nedenfor har en gratisplan, og de betalte planene per agent starter mellom $15 og $55 i måneden. Tabellen viser hva hver leverandør oppgir på sin egen prisside. Vi sjekket alle sidene 14. oktober 2026, og priser endres, så bekreft før du kjøper.
| Verktøy | Gratisalternativ | Betalt plan fra | Hvordan det belaster |
|---|---|---|---|
| LiveAgent | 30 dagers gratis prøveperiode, uten kredittkort | $15 per agent i måneden, fakturert årlig ($19 månedlig) | Per agent |
| LiveChat | 14 dagers gratis prøveperiode, ingen gratisplan | $19 per bruker i måneden, fakturert årlig ($25 månedlig) | Per bruker |
| Tidio | Gratisplan: 50 fakturerbare samtaler i måneden | $24,17 i måneden, fakturert årlig | Per samtalemengde |
| Crisp | Gratisplan: 2 brukere | $45 i måneden per arbeidsområde (4 brukere) | Per arbeidsområde |
| tawk.to | Gratis livechat | $29 i måneden for å fjerne merkevaren | Gratis kjerne, betalte tillegg |
| Intercom | 14 dagers gratis prøveperiode | $29 per bruker i måneden, fakturert årlig | Per bruker |
| Zendesk | 14 dagers prøveperiode | $55 per agent i måneden, fakturert årlig ($69 månedlig) for Suite Team | Per agent |
| HubSpot | Gratis livechat og chatbot-bygger | Betalte verktøy ligger i HubSpots betalte huber, se siden deres | Per hub og bruker |
To merknader til lesingen. Zendesks billigere Support Team-plan koster $19 per agent i måneden, men siden deres sier at den ikke inkluderer meldinger og livechat, så vi lister opp Suite-planen. HubSpot publiserer ikke en pris for livechat, fordi chat er en del av CRM-produktene deres.
Hvordan velger du den beste livechatten for små bedrifters behov?
Når du sammenligner livechat-programvare, bør du velge ut fra fire ting: hvordan verktøyet belaster, om en gratisplan dekker volumet ditt, hvilke andre kanaler du trenger i samme innboks, og hvor mye oppsett du kan håndtere. Funksjoner betyr mindre enn du tror, fordi de fleste verktøyene her dekker det grunnleggende med en chat-widget, lagrede svar og en mobilapp.
- Hvordan det belaster. Pris per agent vokser med teamet ditt, og pris per samtale vokser med trafikken din. Regn ut begge for dine egne tall.
- Grenser i gratisplanen. Se etter begrensninger på samtaler, brukere eller merkevare før du baserer deg på en gratisplan.
- Andre kanaler. Hvis e-post, samtaler eller meldinger i sosiale medier også når deg, sparer et verktøy som samler dem i én innboks, deg for å bytte mellom apper.
- Oppsettstid. Et lite team uten utvikler trenger en widget de kan lime inn på nettstedet, og en kort veiledning.
- AI. De fleste verktøy selger nå AI-svar. Behandle dem som et tillegg for enkle spørsmål, ikke som grunnen til å velge et verktøy.
For hjelp i hverdagen, se vår artikkel om beste praksis for livechat .
Hva tilbyr hvert verktøy et lite team?
Hvert verktøy passer for en bestemt type team, så denne delen beskriver tilbudet og den typiske egnetheten. Faktaene kommer fra hver leverandørs egen prisside, og egnetheten er vår vurdering. LiveAgent er vårt eget produkt, så vurder vår oppføring med det i tankene.
LiveAgent
LiveAgent er et kundestøttesystem med innebygd livechat. Small business-planen koster $15 per agent i måneden ved årlig fakturering, eller $19 ved månedlig fakturering, og prissiden lister opp livechat, sakshåndtering, en kunnskapsbase, en kundeportal, kontaktskjemaer og automatiseringsregler. Proaktive chatinvitasjoner følger med Medium-planen. Sosiale kanaler som WhatsApp og Instagram er betalte tillegg på Small- og Medium-planene og er inkludert fra Large-planen. Det finnes en 30 dagers gratis prøveperiode uten kredittkort.
Egnethet: små team som også svarer på e-post og vil ha alt i én innboks.
LiveChat
LiveChat er et chat-først-verktøy. Essential-planen koster $19 per bruker i måneden ved årlig fakturering ($25 månedlig) og inkluderer chat, sakshåndtering, 10 AI-løsninger i måneden og 60 dager med chattehistorikk. Prissiden viser en 14 dagers prøveperiode, og ingen gratisplan.
Egnethet: team som først og fremst vil ha en polert chat-widget og ingenting annet.
Tidio
Tidio har en gratisplan med 50 fakturerbare samtaler i måneden, 10 operatører og livechat, sakshåndtering og e-posthåndtering. Starter-planen koster $24,17 i måneden ved årlig fakturering og inkluderer 100 fakturerbare samtaler. Prisen følger samtalemengden, ikke antall brukere.
Egnethet: svært små butikker med lav trafikk og mange deltidsoperatører.
Crisp
Crisps gratisplan inkluderer 2 brukere, en chat-widget for nettstedet og en delt innboks. Mini koster $45 i måneden per arbeidsområde med 4 brukere, og Essentials koster $95 med 10 brukere. Prisen per arbeidsområde vokser ikke med hver ny agent.
Egnethet: team på tre eller fire som vil ha en fast pris.
tawk.to
tawk.to tilbyr livechat gratis, med en driftet kunnskapsbase, sakshåndtering og kontakter inkludert. Å fjerne merkevaren «Powered by tawk.to» koster $29 i måneden, og deres AI Assist starter på $29 i måneden. Du kan også leie chatagenter for $1 i timen.
Egnethet: de strammeste budsjettene, og team som er fornøyd med å beholde merkevaren.
Intercom
Intercoms Essential-plan koster $29 per bruker i måneden ved årlig fakturering, med Advanced på $85. Deres Fin AI Agent koster $0,99 per utfall. Det finnes en 14 dagers prøveperiode uten krav om kredittkort.
Egnethet: team som planlegger å lene seg tungt på AI-svar og aksepterer bruksbaserte kostnader.
Zendesk
Zendesks Suite Team-plan, som inkluderer meldinger og livechat, koster $55 per agent i måneden ved årlig fakturering, eller $69 månedlig. Siden lister opp en 14 dagers prøveperiode. Suite Team-planen er den dyreste inngangsplanen i denne listen.
Egnethet: voksende team som forventer å trenge en komplett tjenestepakke.
HubSpot
HubSpot gir deg livechat og en chatbot-bygger gratis, uten krav om kredittkort, og logger chatter i CRM-et sitt. Leverandørens side lister ikke opp betalte priser for chat i seg selv.
Egnethet: virksomheter som allerede bruker HubSpot som CRM.
Hva koster livechat for et team på tre personer?
For tre agenter med årlig fakturering varierer de betalte verktøyene fra $24,17 til $165 i måneden, basert på hver leverandørs oppgitte priser. Tabellen er ren aritmetikk fra tallene ovenfor, vist for verktøyene som belaster per bruker eller arbeidsområde. Den utelater tillegg, AI-bruk og avgifter.
| Verktøy | 3 agenter, per måned | Basert på |
|---|---|---|
| tawk.to, HubSpot | $0 | Gratis chat, fjerning av merkevare koster ekstra på tawk.to |
| Tidio Starter | $24,17 | Belastet per samtale, ikke per bruker |
| LiveAgent Small | $45 | 3 × $15 |
| Crisp Mini | $45 | Fast pris, opptil 4 brukere |
| LiveChat Essential | $57 | 3 × $19 |
| Intercom Essential | $87 | 3 × $29, pluss $0,99 per AI-utfall |
| Zendesk Suite Team | $165 | 3 × $55 |
Det billigste alternativet er ikke alltid det rimeligste. Et verktøy som belaster per samtale kan koste mer enn en plan per agent når trafikken din vokser, og en gratisplan med en grense kan koste deg kunder når du når den.
Abonner på nyhetsbrevet
De siste tipsene og tilbudene rett i innboksen din.
Er gratis livechat nok?
Gratis livechat er nok så lenge chatvolumet ditt er lavt og du bare trenger en widget og en innboks. Det slutter å være nok når du når en samtalegrense, trenger flere brukere, eller vil ha e-post og rapportering ved siden av chatten. Behandle en gratisplan som en måte å lære ditt reelle volum på.
Sjekk tre grenser før du baserer deg på en av dem. Tidios gratisplan begrenser fakturerbare samtaler til 50 i måneden. Crisps gratisplan inkluderer 2 brukere. tawk.to beholder merkevaren sin i chatvinduet med mindre du betaler $29 i måneden for å fjerne den. Vår side om gratis livechat-programvare går dypere inn i hva du kan forvente.
Hvilket livechat-verktøy passer for hvilken virksomhet?
Den beste livechatten er den som passer for trafikken, teamet og kanalene dine, ikke den med den lengste funksjonslisten. Dette er vår vurdering, basert på prisene og planene ovenfor.
| Hvis virksomheten din er … | Se først på |
|---|---|
| En enkeltpersonbedrift med stramt budsjett | tawk.to eller Crisp gratis |
| En liten butikk med få chatter og deltidshjelpere | Tidio gratis |
| Et team som bare trenger chat, ingenting annet | LiveChat |
| Et team som svarer på e-post, chat og samtaler | LiveAgent |
| Allerede kjører CRM-et sitt i HubSpot | HubSpot gratis chat |
| Planlegger et tungt AI-først-oppsett | Intercom |
| Vokser raskt og forventer en komplett tjenestepakke | Zendesk |
Hvis du vil sammenligne flere alternativer, dekker guidene våre til chat-widgeter og livechat-plugins for WordPress andre verktøy, og siden vår om LiveChat-alternativer ser nærmere på én leverandør. For valget mellom boter og mennesker, les chatbot vs livechat .
Hvordan LiveAgent hjelper små team med livechat
LiveAgent er vårt produkt; denne guiden omtaler det sammen med alternativer. LiveAgents livechat-programvare ligger inne i et kundestøttesystem, så chatter, e-poster og saker ender opp på samme sted. Små team bruker det for å unngå et ekstra verktøy for e-post.
Hva et lite team får på Small business-planen, ifølge vår prisside : livechat, sakshåndtering, en kunnskapsbase, en kundeportal, kontaktskjemaer, automatiseringsregler, integrasjoner, AI-agenter og støtte for flere språk. For $15 per agent i måneden ved årlig fakturering er det hele pakken. Medium-planen legger til callcenter og IVR, rapporter, proaktive chatinvitasjoner og servicenivåer.
Hvis e-post fortsatt er der mesteparten av kundestøtten din skjer, viser guiden vår til en enhetlig innboks for små bedrifter hvordan chat og e-post passer sammen. Når du vokser ut av chat alene, se oversikten vår over kundestøtteprogramvare for små bedrifter . Unge selskaper kan også lese siden vår om livechat for oppstartsbedrifter og små bedrifter .
Ditt neste steg
Velg to verktøy fra tabellen og kjør hvert av dem på ditt eget nettsted i en uke, for det beste verktøyet er det agentene dine faktisk bruker. Tell hvor mange chatter du får, og hvor mange som krever en agents skjønn. Disse to tallene vil fortelle deg mer enn noen sammenligning, inkludert denne.
