Gratis Prøveperiode

Help Desk Migration av Relokia

Hva er Help Desk Migration av Relokia?

Relokia er et selskap som fokuserer på datamigrasjonstjenester, det kan sikkerhetskopiere og migrere data mellom et stort antall ulike apper . Prosessene er raske, pålitelige og sikre, slik at du ikke trenger å bekymre deg for å miste dataene dine. Relokia-tjenester er kryptert, og de gir fantastisk kundestøtte

Help Desk Migration av Relokia er en nettbasert tjeneste som lar deg migrere data mellom lokale og skybaserte brukerstøttesystemer. Ingen spesielle ferdigheter eller kunnskaper kreves.

Relokia deler tjenesten inn i tre deler. I tillegg til alternativer for helpdesk-migrering, kan du også importere alle dataene dine fra en CSV. fil. Det tredje alternativet inkluderer dataeksport til CSV.

Help Desk Migration av Relokia

Hvordan kan du bruke Help Desk Migration av Relokia?

Bruk Help Desk Migration by Relokia til å migrere dataene dine fra helpdesk mellom andre forretningsløsninger og omvendt. Tjenesten sparer deg for utallige timer som trengs for å flytte data mellom helpdesk-plattformer.

For de fleste selskaper er datamigrering en smertefull prosess. Noen vurderer å bruke API og skrive sitt eget migreringsverktøy, mens andre finner ut en måte å flytte dataene sine manuelt. Begge metodene tar mye tid og krefter. Men viktigst av alt, å trekke de menneskelige ressursene vekk fra jobbene deres koster mer enn å bruke et automatisert datamigreringsverktøy.

Hvordan kan du bruke denne datamigreringen? Det kan fungere på samme måte som noen av våre migreringsplugins ogintegrasjoner med programvare som Mailchimp, Slack, Gmail eller Shopify. Help Desk Migration av Relokia og LiveAgent-integrasjoner samler data fra én app og plasserer dem i LiveAgent-billettsystemet.

Du kan bruke dette til å dele informasjon, holde styr på kundekontakter, samle filer og dokumenter og bruke dem til din fordel. Sist men ikke minst er muligheten til å permanent overføre dataene dine fra andre helpdesk til LiveAgent dersom du ønsker å bytte permanent til vår løsning og gi fantastisk kundestøtte.

Hvilke data kan migreres?

Avhengig av kildestøtten kan du kanskje migrere:

  • Billetter.
  • Agenter og grupper.
  • Kontakter og selskaper.
  • Tagger.
  • Vedlegg.
  • Offentlige og private notater.
  • Egendefinerte felt.

Hva er fordelene ved å bruke Help Desk Migration av Relokia?

  • Migrer data raskt og enkelt mellom brukerstøtte plattformene du velger.
  • Spar en betydelig sum penger.
  • Kjør testimport så mange ganger som nødvendig.
  • Tilpass migreringen for å møte de spesifikke behovene til organisasjonen din.
  • Bevar integriteten til kundestøttedata, samt behold en fullstendig historie med interaksjoner mellom deg og kundene dine.

Struggling with your old help desk?

Switch to LiveAgent and get access to a multi-channel ticketing system today

Hvordan bruke Help Desk Migration med LiveAgent

Å lære å bruke Help Desk Migration av Relokia er en enkel prosess for å sikre praktisk dataoverføring. Følg veiledningen nedenfor for å lære hvordan du fullfører denne enkle prosessen på egen hånd.

  • Gå til Help Desk Migration-nettstedet og opprett kontoen din. Deretter kan du velge mellom Automated Migration Service og Custom Migration Service. Sistnevnte inkluderer å snakke med en helpdesk-migrasjonsekspert som vil håndtere overføringen personlig. Denne veiledningen vil kun fokusere på automatisert migreringstjeneste. Klikk på Start Migration Wizard-knappen og fortsett til neste trinn.
Migration wizard by relokia migration choice
Start your migration
  • Nå kan du velge hvilken helpdesk du vil migrere dataene dine fra. Klikk på knappen ved siden av Migrer fra og velg fra et stort antall løsninger. Du kan klikke på Help Desk-fanen for å se kun migreringsalternativer for helpdesk-programvare.
Choose the help desk to migrate your data from into LiveAgent
Choose help desk to migrate from
  • Avhengig av brukerstøtten du migrerer fra, må du oppgi enten en URL eller en API-nøkkel, i noen tilfeller må du oppgi begge deler. Helpdesk-URLen kan enkelt kopieres og limes inn fra URL-linjen i hvilken som helst nettleser, mens API-nøkkelen kan genereres direkte i innstillinger eller konfigurasjon av helpdesk-programvaren. Hvis du ikke er sikker på hvor du finner den, sørg for å slå opp en guide for helpdesk-programvaren. Når du har oppgitt de nødvendige dataene, klikker du på Fortsett.
Help desk migration with URL and API options
Provide URL, API key or both
  • Velg dataene du vil migrere. I løpet av dette trinnet må du også matche kilde- og målbillettfeltene for at dataene skal oversettes riktig. Hvis du føler at du trenger hjelp med dette trinnet, kan du kontakte Help Desk Migration-støtteteamet. Kjør en test for å se hvordan migreringen fungerer. Sjekk utfallet av migreringen nøye før du fortsetter.

    Hvis du er fornøyd med resultatene, start migreringsprosessen. Dessuten kan teamet ved Help Desk Migration tilpasse bestillingen din for å møte de spesifikke behovene til virksomheten din. For å be om en tilpasset migrering, legg igjen en melding i live chat, eller heve en billett.

Det er det, du har fullført Help Desk-migreringen av Relokia-integrasjon, og overført dataene dine fra din gamle helpdesk til LiveAgent. Ta en titt på andre kule integrasjoner med diverse programvare, se LiveAgent-tourvideoen eller bla gjennom Academy for å lære mer om å tilby fantastisk kundestøtte.

Prøv LiveAgent i Dag​

Vi tilbyr portner migrasjons tjeneste fra de fleste populære løsningene.

3,000+ reviews Trustpilot GetApp G2 Crowd

Frequently asked questions

Hvordan kan du migrere gjennom Helpdesk Migration Relokia?

1. Opprett en konto på Help Desk Migration

2. Fyll inn den nødvendige legitimasjonen

3. Test migreringen og evaluer nøye

4. Migrer

Hva er Help Desk Migration?

Migrering av data kan være en vanskelig opplevelse for mange selskaper, kanskje til og med en avtalebryter. Som et resultat opprettet Relokia en helpdesk-migrering som vil hjelpe deg å migrere alle dataene effektivt med bare noen få klikk.

Hvilke data kan du migrere til LiveAgent med Help Desk Migration av Relokia?

Du kan overføre all viktig informasjon som kontakter, billetter, tagger, tilbakemeldinger eller agentprofiler.

Tilbake til Integrasjoner Lag konto GRATIS

Våres nettsider bruker cookies. Ved og fortsette antar vi at du lar oss utplassere cookies som detaljert i våres prersonvern og cookies retningslinjer.

×
Avtal en-mot-en samtale og utforsk hvordan LiveAgent kan ta nytte av dine bedrifter.

Vi er tilgjengelig på flere datoer

Avtal en demo