Tidsrapport

Tidsstyring lar deg spore tiden som brukes av hver Agent som støtter kunder, og derved få en dypere synlighet av den generelle helpdesk -ytelsen. Tiden spores automatisk for hver billett når denne funksjonen er slått på. I tillegg kan du kommandere agenter til å sende inn tiden manuelt, og legge til et notat om nødvendig.

Tid spores bare hvis en agent er aktiv i en billett (tidssporing stopper etter 30 sekunders inaktivitet).

Tidsrapport

LiveAgent muliggjør rapportering av tid brukt på alle billetter fra et bestemt tidsrom. Individuelle oppføringer kan sorteres etter agent, billett, kunde, selskap, rapportdato, faktureringsdato, type (manuell, auto). En tidsrapport kan eksporteres til en CSV -fil.

Kunnskapsbaserte ressurser

Finn ut mer informasjon

Relaterte Artikkler

Integrasjoner

Oppdag LiveAgent-integrasjoner for å maksimere kundesupporten din! Utforsk apper, plugins og løsninger som forbedrer effektivitet og tilfredshet."

Funksjoner

Utforsk LiveAgent-funksjoner – en kraftig multi-kanal helpdesk-løsning for forbedret kundeservice og effektivitet. Prøv gratis i dag!

Use case scenarios

Utforsk inspirerende suksesshistorier fra bransjer som e-handel, teknologi og mer. Oppdag hvordan LiveAgent kan hjelpe din bedrift!

Landing PPC Archive - LiveAgent

Oppdag LiveAgent – en alt-i-ett kundeserviceløsning med live chat, helpdesk, integrasjoner og gratis prøveperiode uten forpliktelser!