Billettsalg programvare

Det er mange valg når det kommer til billettprogramvare, men ikke alle er vandt til den moderne kundestøtten. LiveAgent-billettprogramvare er en flerkanals helpdesk-løsning som støtter alle kundekanaler du trenger. Gi praktiske kommunikasjonsmuligheter og den beste kundeopplevelsen med det riktige verktøyet. LiveAgent støtter e-post, chatting i sanntid, kundesenter, kundeportal med kunnskapsbase, ofte stilte spørsmål og fora, samt sosiale medier som Facebook, Instagram, Twitter , og Viber.

En billettprogramvare er et viktig verktøy for å gi kundestøtte. Hver billettprogramvare inkluderer et billettsystem som samler kommunikasjon fra utvalgte kanaler og forvandler det til billetter. Disse billettene organiseres deretter i ett praktisk dashbord for enkel tilgang av ditt helpdesk-team. Billettene kan enkelt organiseres, filtreres og løses av kundestøtteagenter takket være mulighetene for billettprogramvare. En god billettprogramvare støtter flere kommunikasjonskanaler og tilbyr en rekke funksjoner og integrasjoner for å utvide mulighetene ytterligere.

Billettprogramvare brukes av helpdesk-team overalt for å øke effektiviteten og hastigheten til kundestøtte. Siden den støtter en rekke funksjoner og kanaler, kan helpdesk-teamene få tilgang til kundekommunikasjon raskere og effektivt løse kundespørsmål. Dette fører til økt kundetilfredshet og mye høyere effektivitet i helpdesk. Billettprogramvare er også et flott verktøy for kontaktadministrasjon og et alt-i-ett-verktøy for kommunikasjon.

LiveAgent-billettsystem kommer med en rekke automatiseringsalternativer, kalt regler. Disse reglene kan skreddersys, noe som gjør det enklere for enhver helpdesk å lage en spesifikk arbeidsflyt. Regler kan øke agenteffektiviteten betydelig og forbedre responsen. De gir også mindre rom for feil, samtidig som de reduserer kostnadene til helpdesk. LiveAgent-automatiseringer kan nås og settes opp i konfigurasjonsalternativer med en rekke alternativer å velge mellom.

Det kan bokstavelig talt ikke være enklere å sette opp og begynne å bruke LiveAgent. Du kan starte med å lage en gratis 14-dagers prøveversjon. Skriv inn e-postadressen din og du er nesten umiddelbart konfigurert og klar til å legge til kontoene dine. LiveAgent tilbyr et praktisk “Kom i gang-vindu” etter ditt første oppsett, slik at du kan følge det for å komme raskt gjennom prosessen. Legg til e-postkontoene dine, sett opp en live chat-widget og et kundesenter. Lag din kunnskapsbase og legg til kontoer for sosiale medier . Gjør deg klar til å gi fantastisk støtte raskt. En annen måte å utvide LiveAgent-funksjonene på er integreringsfunksjonene og plugins.

LiveAgent-billettprogramvaren er enkel å bruke av alle. Når du har konfigurert den vil du få tilgang til vår “Kom i gang-veiledning” som leder deg gjennom hele prosessen med å konfigurere din online helpdesk. Innen du er ferdig med den , vil du ha lært alt du trenger for å utføre viktige og avanserte billettoppgaver.

LiveAgent er en av de beste helpdesk-løsningene som er tilgjengelige for enhver helpdesk. Den har vunnet en rekke priser, for eksempel prisen for Best Customer Service Software 2021 eller Best Customer Success Software av Digital.com. Andre priser inkluderer Leader in Issue Tracking programvare eller Top Live Chat-programvare.

Billettprogramvare endrer oftest prisområder for bedre å passe kravene til din kundestøtte. Disse prisendringene kan også reflektere tillegg eller fjerning av visse funksjoner, merverdi fra integrasjoner, og noen ganger til og med etterspørselen etter helpdesk-programvare i en bestemt tid.

Det er flere statistikker og beregninger du kan spore med LiveAgent. Du kan for eksempel spore agenttider brukt på å gi støtte, agentrangering og deres prestasjoner med gamification-funksjoner. Det er komplette analyser tilgjengelig i helpdesk-programvaren . Spor besøkende på nettstedet eller se hvilke kanaler som er mest populære blant kundene dine. Hold oversikt over servicenivåavtaler med SLA-rapporter og mer.