Dette er personvernpolicyen for Quality Unit. Vår hjemmeside på nettet er plassert på http://www.qualityunit.com .
Hvis du har spørsmål om denne policyen, vennligst kontakt oss.
Datainnsamling og policy
Quality Unit bryr seg om ditt personvern, så vi følger The Platform for Privacy Preferences Project, eller P3P-praksis. P3P ble designet for å gi webbrukere mer presis kontroll over hva slags informasjon de vil tillate å bli frigitt.
Quality Unit forbeholder seg retten til å få tilgang til noen eller alle kontiene dine for å svare på dine forespørsler om teknisk support. Vi skal opprettholde passende administrative, fysiske og tekniske sikkerhetstiltak for beskyttelse av sikkerhet, konfidensialitet og integritet av dine data. Vi vil ikke avsløre dine data med mindre vi blir tvunget av lov eller hvis du tillater det.
Dataarkvivering/slettingspolicy
Du kan be om sletting av dine data når som helst ved e-post til support@liveagent.com . LiveAgent-applikasjonen lar deg slette all sensitiv data om dine kunder på deres forespørsel direkte i LiveAgent-applikasjonen ved å slette alle billetter og kontaktdata knyttet til kunden din. I tillegg har hver LiveAgent-kontoeier full kontroll over sin konto og kan be om å bli slettet når som helst ved e-post til support@liveagent.com .
Liveagent-skyen har også automatiske prosedyrer for sletting av suspenderte kontoer for å sikre at vi ikke lagrer dine data permanent etter at du bestemmer deg for å slutte å bruke tjenestene våre. Hvis du har spørsmål, kan du kontakte oss på info@liveagent.com
Dataoppbevaringspolicy
Vi lagrer kundedata så lenge du bruker tjenestene våre eller til de ber om å slette dataene sine. Avsluttede kontoer slettes automatisk fra skyen vår innen de neste 30 dagene. Fra dette punktet har vi ikke lenger noen aktive data i LiveAgent-skyen, vi lagrer i ytterligere 30 dager bare kald sikkerhetskopi av databasen. Når sikkerhetskopien utløper, lagrer vi ikke lenger noen data fra kontoen din.
P3P-datagrupper
P3P-policyer erklærer dataene de samler inn i grupper (også referert til som “uttalelser”). Vår policy inneholder 4 datagrupper. Datapraktisene for hver gruppe vil bli skissert separat som følger:
Gruppe “Tilgangslogg-informasjon”
Quality Unit samler inn anonyme data om brukeratferd når du bruker programvareløsningene våre. Vi overvåker disse dataene for å forbedre produktet vårt og forhindre feil og uplanlagte avbrudd.
Vi samler inn følgende informasjon:
- Klikk-strøm-data
- Kontobruksdata
- HTTP-protokollelementer
Disse dataene vil bli brukt til følgende formål:
- Fullføring og støtte av den nåværende aktiviteten
- Nettsted- og systemadministrasjon
- Forskning og utvikling
- Forbedring av produktene og tjenestene våre
Disse dataene vil bli brukt utelukkende av Quality Unit og dets agenter.
Gruppe “Cookies”
Vi samler inn følgende informasjon:
- HTTP-cookies
- Flash-cookies
Disse dataene vil bli brukt til følgende formål:
- Forskning og utvikling
- Engangs-tilpasning
Disse dataene vil bli brukt utelukkende av Quality Unit og dets agenter. Cookies brukes til å spore besøkende på nettstedet vårt, slik at vi bedre kan forstå hvilke deler av nettstedet vårt som tjener deg best. Vi bruker også cookies for å tillate serveren vår å opprettholde informasjon om innholdet i handlekurven din.
Gruppe “Transaksjonsinformasjon” (Påkrevd)
Vi samler inn følgende informasjon:
- Fysisk kontaktinformasjon
- Online kontaktinformasjon
- Demografiske data
- Kjøpsinformasjon
Disse dataene vil bli brukt til følgende formål:
- Fullføring og støtte av den nåværende aktiviteten
- Forskning og utvikling
Disse dataene vil bli brukt utelukkende av Quality Unit og dets agenter. I tillegg vil følgende typer enheter motta denne informasjonen:
- Leveringstjenester
Følgende forklaring gis for hvorfor disse dataene samles inn:
- Informasjon vi samler inn for å behandle kjøpet ditt.
Cookies
Cookies er en teknologi som kan brukes til å gi deg skreddersydd informasjon fra et nettsted. En cookie er et dataelement som et nettsted kan sende til nettleseren din, som deretter kan lagre det på systemet ditt. Du kan stille inn nettleseren din til å varsle deg når du mottar en cookie, noe som gir deg muligheten til å bestemme om du vil godta den.
Flash-cookies (lokale delte objekter) er en teknologi som tilbys av Macromedia Flash Player. Du kan stille inn operativsystemtillatelsene dine slik at nettleseren ikke kan skrive noen informasjon på disken din for å beskytte ditt personvern. Neste alternativ for å unngå Flash-cookies er å avinstallere Macromedia Flash Player fra datamaskinen din.
Nettstedet vårt bruker cookies. Cookies brukes til følgende formål:
- Brukerretargetering
- Forskning og utvikling
Kompakt policysummering
Den kompakte policyen som tilsvarer denne policyen er:
CP=NOI CURa ADMa DEVa TAIa CONa OUR DELa BUS IND PHY ONL UNI PUR COM NAV DEM STA
Feltbetydninger
| Felt | Betydning |
|---|---|
| CP= | Dette er hodet for kompakt policy; det indikerer at det som følger er en P3P kompakt policy. |
| NOI | Ingen identifiserbar informasjon samles inn, så ingen tilgang er mulig. |
| CURa | Dataene brukes til fullføring av den nåværende aktiviteten. |
| ADMa | Dataene brukes til nettstedsadministrasjon. |
| DEVa | Dataene brukes til forskning og utvikling. |
| TAIa | Dataene brukes til tilpasning av nettstedet. |
| CONa | Dataene brukes til å kontakte brukeren. |
| OUR | Dataene gis til oss selv og våre agenter. |
| DELa | Dataene gis til leveringstjenester. |
| BUS | Forretningspraksisen vår spesifiserer hvor lenge dataene vil bli oppbevart. |
| IND | Dataene vil bli oppbevart på ubestemt tid. |
| PHY | Fysisk kontaktinformasjon samles inn. |
| ONL | Online kontaktinformasjon samles inn. |
| UNI | Unike identifikatorer samles inn. |
| PUR | Kjøpsinformasjon samles inn. |
| COM | Datamaskininformasjon samles inn. |
| NAV | Navigasjons- og klikk-strøm-data samles inn. |
| DEM | Demografiske og sosioøkonomiske data samles inn. |
| STA | Tilstandsstyringsdata samles inn |
Den kompakte policyen sendes av webserveren sammen med cookies den beskriver. For mer informasjon, se P3P-distribusjonsveiledningen på http://www.w3.org/TR/p3pdeployment .
Policyevaluering
Webleseren vil evaluere denne policyen sin kompakte policy når den brukes med en cookie. Handlingene webleseren vil ta avhenger av hvilket personvernsnivå brukeren har valgt i nettleseren sin (Lavt, Medium, Medium høyt eller Høyt; standarden er Medium). I tillegg vil webleseren undersøke om cookiens policy anses som tilfredsstillende eller utilfredsstillende, om cookien er en sesjonscookie eller en vedvarende cookie, og om cookien brukes i en første-parts- eller tredje-parts-kontekst.
Merk: denne evalueringen er for tiden eksperimentell og bør ikke betraktes som en erstatning for testing med en ekte webleseren.
Utilfredsstillende policy
Denne kompakte policyen anses som utilfredsstillende i henhold til reglene definert av webleseren. Oppførselen til webleseren angående cookies satt under denne kompakte policyen er som følger:
| Cookietype | Første-parts bruk | Tredje-parts bruk |
|---|---|---|
| Vedvarende cookies | Lavt: Policy tilfredsstillende på dette nivået; cookies vil bli godtatt. Medium: Opt-out er ikke gitt for alle utilfredsstillende formål og mottakere, så cookien vil bli nedgradert til en sesjonscookie. Medium høyt: Ingen opt-out er gitt, så cookien vil bli blokkert. Høyt: Siden opt-in ikke er påkrevd, vil cookien bli blokkert. | Lavt: Opt-out er ikke gitt for alle utilfredsstillende formål og mottakere, så cookien vil bli nedgradert til en sesjonscookie. Medium: Opt-out er ikke gitt for alle utilfredsstillende formål og mottakere, så cookien vil bli blokkert. Medium høyt: Siden opt-in ikke er påkrevd, vil cookien bli blokkert. Høyt: Siden opt-in ikke er påkrevd, vil cookien bli blokkert. |
| Sesjonscookies | Lavt: Policy tilfredsstillende på dette nivået; cookies vil bli godtatt. Medium: Policy tilfredsstillende på dette nivået; cookies vil bli godtatt. Medium høyt: Policy tilfredsstillende på dette nivået; cookies vil bli godtatt. Høyt: Siden opt-in ikke er påkrevd, vil cookien bli blokkert. | Lavt: Policy tilfredsstillende på dette nivået; cookies vil bli godtatt. Medium: Opt-out er ikke gitt for alle utilfredsstillende formål og mottakere, så cookien vil bli blokkert. Medium høyt: Siden opt-in ikke er påkrevd, vil cookien bli blokkert. Høyt: Siden opt-in ikke er påkrevd, vil cookien bli blokkert. |
En policy som anses som utilfredsstillende av Internet Explorer 6 inneholder visse datakategorier som brukes eller deles på en bestemt måte. Denne policyen er plassert i den utilfredsstillende kategorien fordi følgende datakategorier er knyttet til denne policyen sine cookies:
- Fysisk kontaktinformasjon samles inn.
- Online kontaktinformasjon samles inn.
I tillegg brukes dataene på følgende måte, noe som markerer policyen som utilfredsstillende:
- Dataene brukes til å kontakte brukeren.
Merk at å tillate en opt-out vil gjøre denne policyen akseptabel under Lavt og Medium-innstillinger, og under Medium høyt for første-parts cookie-bruk. Ved Høyt-innstillingen, og ved Medium høyt-innstillingen for tredje-parts cookies, må alle disse datakombinasjonene være opt-in for at policyen skal anses som tilfredsstillende.
