Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Hva er en live chat-video?
Live chat-video er en LiveAgent-funksjon som lar deg kommunisere med kundene dine gjennom en innebygd live chat-video. Det hele er nettleserbasert, så det er ikke nødvendig å laste ned noen eksterne tredjepartsapplikasjoner. Som navnet på funksjonen tilsier, kan du sende meldinger og vedlegg gjennom chatten mens du videosamtaler med kunden din. Dette gjør problemløsning enklere, siden alt gjøres i sanntid.
Hva er fordelene med å bruke live chat-video?
Å gi assistanse gjennom live chat videosamtaler kan øke kundeservicetilfredsheten din, siden det kan gjøre ting enklere å forstå og samtidig gi et unikt personlig preg på tjenesten din. Å bruke live chat videokommunikasjon er mest nyttig når en kunde trenger hjelp med et svært teknisk problem som de trenger å gå gjennom steg-for-steg. For å lære mer om live chat-video, sjekk ut denne linken.
Hvordan kan jeg video live chat med en kunde?
Takket være LiveAgents avanserte live chat-funksjon, har du muligheten til å plassere en videosamtale-widget/knapp på nettstedet ditt. Det fungerer nøyaktig på samme måte som en live chatknapp ville gjort — en kunde klikker på knappen og venter på å få kontakt med en kunde støtterepresentant.
Hva er live chat?
Live chat er et kommunikasjonsverktøy som lar deg hjelpe dine kunder og besøkende på nettstedet i sanntid. Ved å plassere en live chat-knapp på nettstedet ditt, gir du kundene dine en raskere mulighet til å kontakte deg, siden live chat-kommunikasjon i hovedsak er øyeblikkelig, sammenlignet med e-post eller andre kommunikasjonskanaler. Hvis du vil vite mer, kan du sjekke ut funksjonene for livechat.
Frequently Asked Questions
Hva er en live chat-video?
Live videochat er en sanntidssamtale gjennom videofunksjonen, ved hjelp av webkameraer og videochatprogramvare. De kan kjøres via en datamaskin, men også via mobile enheter. Det muliggjør rask kommunikasjon mellom klienten og kundeserviceagenten.
Hva er fordelene med live chat-video?
Fordelene med live videochat er fremfor alt sanntids kundeservice, en betydelig forbedring i kundeservice, men også takket være å se ansiktet betyr det raskere identifisering av problemer, muligheten til å bedre forstå hva kunden sliter med, samt bedre relasjoner til kunder.
Hva er live chat-video viktig?
Live videochat er viktig for bedrifter fordi det sikrer større kundetilfredshet med kundeservice. Det er praktisk fordi det tillater sanntidskommunikasjon, men også mer fullstendig kommunikasjon enn bare skriftlig eller per telefon. Dette gir mulighet for økt konvertering til lave kostnader.
LiveAgent tilbyr en rekke live chat-funksjoner som kan forbedre kundeservice innsatsen din. Det gir sanntidshjelp, proaktive chatinvitasjoner og muligheten til å tilpasse chatteknapper og chattevinduer. Live chat er viktig for kundeservice, da det gir umiddelbare svar, sanntids kommunikasjon og reduserer kundeinnsats. Med LiveAgent kan du også overvåke besøkende på nettstedet ditt, distribuere chatter og se hva kundene skriver i sanntid.
