Hva er en billettråd?
En billett-tråd er teknisk sett det samme som en billett. Noen ganger omtaler kundene billettråder som billetter og omvendt. Det de vanligvis mener med Ticket-tråd er hele kommunikasjonen tilgjengelig i 1 billett, med alle notater, tidsstempler, svar og svar fra kunden og agenten.
Frequently Asked Questions
Hva er en billettråd?
Billetttråden er den samme som billetten. Altså en melding som ble lagt inn i systemet og omgjort til en billett. Med tråd menes all korrespondanse som er tilgjengelig i én billett, inkludert notater, tidsstempler, kunde- og agentsvar.
Hvem kan få tilgang til billett-tråder?
Alle agenter som er tilordnet spesifikke billetter, agenter som de er delt med, samt administratorer og eieren, har tilgang til tråder med billetter.
Hvor i LiveAgent kan du sjekke billett-tråder?
I LiveAgent kan billett-tråder sjekkes i agentens panel i Billetter-delen.
Ekspertnotat
Billetttråd er hele kommunikasjonen i én billett med notater, tidsstempler og svar fra kunden og agenten. En utmerket plattform for effektiv kundeservice.
Billettprogramvare Dybdeundersøkelse
Verktøyet LiveAgent er et effektivt system for administrering og effektivisering av kundehenvendelser, som gir bedrifter fordeler som reduserte svartider og forbedret kundetilfredshet.
LiveAgent: Demovisning av billettadministrasjonsprogramvare
Prøv LiveAgent for effektiv kommunikasjon gjennom chat, telefonsamtaler, video samtaler og mer.
