Innkommende salgsrepresentant

Hva gjør en inngående salgsrepresentant?

Inngående salgsrepresentanter selger bedriftens produkter eller tjenester til potensielle kjøpere. De jobber vanligvis i innkommende kundesentre eller andre bedriftshovedkvarterer der de snakker med innkommende kundeemner for å konvertere dem til betalende kunder. Hver bedrift har en unik salgstilnærming og forskjellige salgsstrategier. Men i de fleste tilfeller forenkler selgerne telefonsamtaler og driver kunder nedover salgstrakten mot en kjøpsbeslutning.

Hovedansvaret til salgsteamet er å inngå avtaler med nye kunder og pleie relasjoner med nåværende kunder. Ansvaret til spesialister for inngående salg inkluderer foreta salgsanrop til innkommende telefonemner, men også svare på kundenes spørsmål, løse klagene deres og hjelpe med å gi fremragende kundeservice.

En annen viktig del av den inngående salgsprosessen er å kommunisere og støtte kundeservicemedarbeidere.

Pliktene til en innkommende salgsrepresentant stopper ikke ved å konvertere en kvalifisert kundeemne til en betalende kunde. Det er viktig å ta seg tid og utføre innkommende lead-oppfølgingssamtaler slik at du kan pleie relasjonene til kundene dine ytterligere. Det øker ikke bare kundebevaringen din, men den hjelper også øke kundelojaliteten.

Customer loyalty and retention - Knowledge Base - LiveAgent

Hvilke ferdigheter bør en innkommende salgsrepresentant ha?

Rollen som en innkommende salgsrepresentant kommer med noen krav og ferdigheter som du må ha for å lykkes i denne jobben.

Her er noen av de viktigste ferdighetene en inngående selger bør ha under beltet.

  • Utmerket kommunikasjonsevne – du må kunne ha informative og engasjerende samtaler med kundene.
  • Aktiv lytting – er avgjørende for stor kundetilfredshet, spesielt via telefon.
  • Tidsstyring – hvis du administrerer tiden din effektivt, kan du bygge meningsfulle relasjoner med kundene dine og inngå flere avtaler.
  • rong>Organisasjonsferdigheter – du sjonglerer med flere oppgaver og jobber med mange kontoer på daglig basis.
  • strong>Problemløsning – du må være tilpasningsdyktig til ulike situasjoner.
  • Konflikthåndtering – din evne til å løse eventuelle konflikter som kan oppstå påvirker salgsmulighetene dine direkte.
  • Teknologiske ferdigheter – i denne rollen kan det kreves at du jobber med ulike typer teknologi.
  • Samarbeidsevner – det er avgjørende at du er en lagspiller.
  • Mellommenneskelige ferdigheter – du må kunne tilby en god salgsopplevelse gjennom hele kjøpsreisen.

Ikke glem at når du er ansatt for en stilling som salgsrepresentant, må du lære inn og ut av produktene og bedriftstjenestene dine. Å lære raskt er en uvurderlig ferdighet, men ikke glem at de fleste bedrifter har en kunnskapsbase tilgjengelig for de ansatte, slik at du ikke trenger å huske alt på en gang.

LiveAgent knowledge base

En annen integrert del av både den inngående og utgående salgsprosessen er en pålitelig kundeopplevelsesprogramvare som har funksjoner som et billettsystem, kundesenter, CRM, kundeportal osv. LiveAgent helpdesk-programvare er et flott alternativ for bedrifter som ønsker å vokse samtidig som de holder organisert intern drift og fornøyde kunder.

Boost your inbound sales with LiveAgent

Get the right solution for your inbound sales campaigns. Utilize every important communication channel backed up by features that help you every step of the way.

Frequently asked questions

Hvem er en inngående salgsagent?

En innkommende salgsagent er en person som foretar innkommende anrop for å øke salget. De kommuniserer vanligvis med potensielle kunder via telefon, og de samarbeider tett med andre interne avdelinger som kundebehandling, markedsføringsteam eller teknisk støtte for å yte utmerket kundeservice.

Hvor mye tjener en inbound salgsrepresentant?

Imidlertid er gjennomsnittslønnen til en innkommende salgsrepresentant vanligvis i området $50 000 - $300 000 i året.

Tilbake til Ordliste Lag konto GRATIS

Våres nettsider bruker cookies. Ved og fortsette antar vi at du lar oss utplassere cookies som detaljert i våres prersonvern og cookies retningslinjer.

×
Avtal en-mot-en samtale og utforsk hvordan LiveAgent kan ta nytte av dine bedrifter.

Vi er tilgjengelig på flere datoer

Avtal en demo