ITIL

Hva er en ITIL?

ITIL, også kjent som Information Technology Infrastructure Library, er en samling retningslinjer og beste praksis for planlegging og levering av IT-tjenesteadministrasjon (ITSM). Det inkluderer prosesser, oppgaver, informasjon som kan brukes til å skape integrasjon med selskapets strategi og for å levere store verdier. Det hjelper bedrifter og virksomheter med å håndtere risiko, bygge sterke kunderelasjoner, forbedre effektiviteten, forbedre konkurransefortrinn, redusere kostnader og mye mer. Den brukes også til å måle forbedringen.

Frequently asked questions

Hva står ITIL for?

ITIL, eller Information Technology Infrastructure Library, er et sett med detaljerte praksiser for IT-tjenesteadministrasjon som fokuserer på å tilpasse IT-tjenester med forretningsbehov. ITIL beskriver prosesser og prosedyrer som ikke er spesifikke for en organisasjon eller teknologi, men som kan brukes av organisasjonen til å implementere sin strategi, gi verdi og opprettholde et minimumsnivå av kompetanse.

 

Hva er de 5 stadiene av ITIL?

De 5 stadiene av ITIL er en tjenestestrategi, tjenestedesign, tjenesteendring, tjenestedrift og kontinuerlig tjenesteforbedring. Strategien tar sikte på å ta en beslutning om kundeservicestrategien. Prosjektet har som mål å designe nye IT-tjenester. Endring er etablering og implementering av IT-tjenester. Drift handler om å sikre effektiv og effektiv levering av IT-tjenester. På den annen side er kontinuerlig forbedring av tjenester bruk av kvalitetsstyringsmetoder for å lære av tidligere suksesser og fiaskoer.

 

Hva brukes ITIL til?

ITIL kan gi fordeler til enhver organisasjon som gir brukere en IT-tjeneste eller et produkt. Den brukes først og fremst i ulike typer selskaper, av myndigheter, universiteter og frivillige organisasjoner. ITIL er ikke en standard, men et sett med beste praksis, som kan bidra til å redusere kostnadene ved å optimalisere ressursbruken, bedre tjenestelevering og kundetilfredshet, samt et sterkere samsvar mellom IT og forretningsgrupper.

 

Tilbake til Ordliste Lag konto GRATIS

Våres nettsider bruker cookies. Ved og fortsette antar vi at du lar oss utplassere cookies som detaljert i våres prersonvern og cookies retningslinjer.

×
Avtal en-mot-en samtale og utforsk hvordan LiveAgent kan ta nytte av dine bedrifter.

Vi er tilgjengelig på flere datoer

Avtal en demo