Hva er smarte regler?
Smarte regler er et synonym for det vi kaller regler hos LiveAgent. Regler hjelper deg med å automatisere arbeidsflyten, redusere arbeidsmengden og gi høyere effektivitet. Regler utløses når visse betingelser er oppfylt. Hver regel består av en betingelse og handling.
Finn ut mer om Regler i LiveAgent.
Frequently Asked Questions
Hva er smarte regler?
Intelligente retningslinjer, eller på annen måte kjent som regler, hjelper til med å automatisere arbeidsflyten din, redusere arbeidsmengden og øke agentproduktiviteten. De består av spesifikke forhold og handlinger. De utløses av en bestemt handling.
Hvordan kan du bruke smarte regler?
Intelligente regler kan brukes, for eksempel når en billett opprettes fra en e-post, billettstatusen endres, billetten er definert som spam, billetten sendes fra en agent til en annen, agenten dømmes til å se om billettlappene er endret.
Leveres smarte regler fra LiveAgent?
Smarte regler leveres av LiveAgent. Du finner alle reglene og muligheten til å lage dem i fanen Regler.
Expert’s note
Smarte regler automatiserer arbeidsflyten, reduserer arbeidsmengden og øker effektiviteten til kundesenteret ditt. En funksjon hos LiveAgent.
Help desk sjekkliste for kvalitetssikring
Bygg tilpasset undervisningsmateriell for å hjelpe kundene dine med å forstå produktene dine. Oppretthold en positiv tone i stemmen under interaksjoner med kunder. Spør alltid om kundene har flere spørsmål for å sikre at problemet deres er løst tilfredsstillende.
Sjekkliste for sosiale medier oppsett
Definer dine mål på sosiale medier for å lage innhold som er i tråd med dem. Velg de beste plattformene for å nå dine mål og publiser din første oppdatering for å sette tonen for fremtidige innlegg.