Hva er varslingsmaler?
Hvis du gjentatte ganger sender samme type varsler, er varslingsmaler akkurat det rette for deg. De lar deg utarbeide maler, som du senere kan bruke i stedet for å måtte gå gjennom hele prosessen med å lage et varsel hver gang. På denne måten sparer du og teammedlemmene mye tid energi og kan fokusere på andre oppgaver.
Frequently asked questions
Hva betyr varslingsmaler?
Varslingsmaler er maler som brukes til å sende samme type varsling gjentatte ganger. Du trenger ikke lage varsler fra bunnen av hver gang.
Trenger din bedrift varslingsmaler?
Varslingsmaler gjør arbeidet til kundeserviceteamet enklere, så det er bra for bedriften din å bruke dem. Den lar deg automatisere arbeid og spare tid, slik at teamet kan fokusere på oppgaver som er mindre automatiske.
Tilbyr LiveAgent varslingsmaler?
LiveAgent tilbyr varslingsmaler. Du kan opprette og tilpasse dem i henhold til teamets behov. Du finner dem i LiveAgent-panelet under varslingsinnstillingene.
Expert note
Varslingsmaler lar deg utarbeide ferdige maler for gjentatte varslinger, som sparer tid og energi for kundeserviceteamet.
Pågående samtaleoverføringer i LiveAgent venter på besvarelse, avlysning eller manglende svar fra agenter før oppringningen avsluttes. Dette hjelper internasjonale selskaper og store bedrifter med flere avdelinger og agenter til å rute samtaler smidigere, mer produktivt og øke kundetilfredsheten. Andre viktige funksjoner inkluderer IVR og intelligent samtalerouting, som kan optimalisere arbeidsflyten for agenter og tilby en mer personalisert tilnærming for kunder.
LiveAgent tilbyr en rekke programvareløsninger for kundeservice, inkludert selvbetjent programvare, innkommende kundesenter, klagehåndtering, klientportal og e-post behandling. De tilbyr også en demo og alternativer for integrasjoner. LiveAgent gir brukerstøtte, systemstatus og datamigrering. De tilbyr også priser og sertifiseringer, kunde-anmeldelser, og muligheter for VoIP-partnere og tilknyttet program. LiveAgent oppdateringer og rabatter kan følges på sosiale medier eller ved å abonnere på deres nyhetsbrev. Installasjon av en LiveAgent-konto kan følges via en prosess som vil gi loggings detaljene til brukeren etterferdigstilling.
En rekvirent er en person som oppretter en kundestøttebillett via en hvilken som helst kanal. Billettbehandlerne kan se om rekvirenten har opprettet tidligere billetter angående identiske problemer og hvor fornøyd de var med behandlingen. Søkeren har samme rettigheter som en kunde som kontakter kundeservice og kan gjøre det via ulike kommunikasjonskanaler. Søkerens detaljer kan bli funnet ved siden av navnet i liveticket-panelet, inkludering av tidligere kontakter med kundeservice og hvor sosialt innflytelsesrik han/hun er.
Teksten handler om en datamigreringssystemstatus og selskapet LiveAgents tjenester innenfor kundeserviceprogramvare. Det nevnes også deres tilknyttede læreblogg og webinarer, samt muligheten for å bli en partner. Teksten avsluttes med en beskjed om at de bygger et LiveAgent skrivebord og en oppfordring til å avtale en demo for å utforske deres tjenester nærmere.
