Effektiviser kundeservice med ferdige e-postmaler. Spar tid og reduser feil ved bruk av konsistente meldinger. Lær mer om hvorfor god kundeservice er viktig for din bedrift.
Ved å registrere meg, aksepterer jeg T&C og Personvernerklæring.
E-post er fortsatt en av de største kundeservicekanalene for et stort antall forbrukere. Ikke alle bedrifter legger mye arbeid i å gi raske og profesjonelle svar – faktisk er det noen som ikke svarer i det hele tatt. Undersøkelsen fra SuperOffice fant at 62 % av selskapene ikke svarer på e-post fra kundeservice, 90 % informerer ikke kunden om at det er mottatt e-post, mens 97 % ikke følger opp for å se om kundene er fornøyd med svaret.
Selv om det er nesten umulig å håndlage hver eneste e-post til potensielle kunder eller nåværende kunder, ved å bruke kundeservice maler som dekker en rekke scenarier kan være til stor hjelp for kundeserviceteam, spesielt de som må håndtere en stor mengde e-poster. Med maler som startblokk kan agentene hjelpe flere kunder på kortere tid og mindre stress, og sikre at de yter en konsekvent tjeneste.
Å bygge ditt eget bibliotek med eksempler på e-postmaler for kundeservice kan være både utfordrende og tidkrevende. Her er noen velprøvde e-postmaler basert på 10 forskjellige scenarier støtteteamet ditt kan bruke og skreddersy etter behov når de samhandler med kunder og potensielle kunder.
Sorry we haven’t gotten back to you yet. We are currently experiencing a high volume of support requests and appreciate your patience as we work to provide the highest level of support to each customer. Rest assured, one of our agents will follow up with you as soon as possible.
Regards,
[YOUR SIGNATURE]
Ready to put your customer service templates to use?
LiveAgent is the most reviewed and #1 rated customer service software for small to medium-sized businesses. Try it today with our free 14-day trial. No credit card required.
Kundeservicebransjen er en av de raskest voksende i verden. Ved hjelp av kundeserviceprogramvare vil du kunne holde styr på mer enn én samtale samtidig og få gjort mer på en dag.
Når du svarer på en kundeklage, må du sørge for å løse problemet og bruke kundens navn. For å svare riktig bør du også bruke en profesjonell tone samtidig som du er vennlig og høflig.
God kundeservice er en viktig del av å drive en vellykket bedrift. Det kan forbedre bedriftens omdømme og bidra til å beholde kundene dine.
10 Kundeserviceregler for nettprofesjonelle
For å oppnå suksess i dagens marked er det viktig å levere på kjernefordelene, være ærlig og gjennomsiktig med kunder, og investere i verktøy som LiveAgent for god kundeservice.
Gode telemarketingprogrammer bør inkludere integrasjon med CRM, avansert rapportering, videostøtte og god opplæring for salgsteamet. Begrensninger inkluderer behovet for god opplæring og pålitelig kundestøtte. Bedriftsstørrelse påvirker også valg av programvare. Implementeringen bør starte med en analyse av salgsprosessen og et pilotprosjekt med telemarketingteamet. Nøkkelfunksjoner å se etter inkluderer effektiv telefonoppringing, støtte for utgående samtalekampanjer og enkel konfigurering av call center. Telemarketingprogramvare gir salgsrepresentanter mulighet til å gjennomføre flere anrop og bedre håndtere kunders behov.
Vi setter pris på at du nylig registrerte deg for en LiveAgent.
En melding vil bli sendt til e-postadressen din som inneholder påloggingsdetaljer, rett etter at kontoen din er installert.
Våres nettsider bruker cookies. Ved og fortsette antar vi at du lar oss utplassere cookies som detaljert i våres prersonvern og cookies retningslinjer.
Vi er tilgjengelig på flere datoer