Hva gjør transferbilletten?
Billetter kan overføres mellom avdelinger eller agenter. Som standard tilhører alle billetter i en ny LiveAgent -forekomst generalavdelingen. Hvis du oppretter flere avdelinger og legger til flere agenter, kan du velge fra en rullegardinmeny for å overføre eierskap til billetter.
All billettoverføringer er tidsstemplet, og det nøyaktige tidspunktet og personen som er ansvarlig for overføringen, kan sees i billett tråden.
Frequently Asked Questions
Hva gjøre en overførings billett?
En overføringsbillett er en billett som overføres fra en avdeling til en annen eller fra en agent til en annen. & nbsp;
Hvordan kan du bruke alternativet for overføring av billetter?
For å bruke alternativet for billettoverføring må du velge billetten du vil overføre, og deretter velge agenten eller avdelingen du vil at den skal gå til. & nbsp;
Er billett overførings funksjonen tilgjengelig i LiveAgent?
En overføringsbillett er tilgjengelig fra LiveAgent. Standardalternativet gjør at alle billetter tilhører den generelle delen. Hvis du har flere avdelinger og flere agenter, må du velge fra rullegardinmenyen for å overføre eierskapet til billettene. & nbsp;
Expert’s note
Overføringsbillett gir effektiv overføring av billetter mellom avdelinger og agenter i LiveAgent for raskere svartider og økt kundetilfredshet.
Vil du migrere fra Vision til LiveAgent?
LiveAgent tilbyr effektive kundestøtteløsninger for SMB, støtter 43 språk og har flere abonnementsplaner. Migrasjon fra andre plattformer er mulig, og de tilbyr verktøy for god kundeservice.