Hva gjør transferbilletten?
Billetter kan overføres mellom avdelinger eller agenter. Som standard tilhører alle billetter i en ny LiveAgent -forekomst generalavdelingen. Hvis du oppretter flere avdelinger og legger til flere agenter, kan du velge fra en rullegardinmeny for å overføre eierskap til billetter.
All billettoverføringer er tidsstemplet, og det nøyaktige tidspunktet og personen som er ansvarlig for overføringen, kan sees i billett tråden.
Frequently asked questions
Hva gjøre en overførings billett?
En overføringsbillett er en billett som overføres fra en avdeling til en annen eller fra en agent til en annen. & nbsp;
Hvordan kan du bruke alternativet for overføring av billetter?
For å bruke alternativet for billettoverføring må du velge billetten du vil overføre, og deretter velge agenten eller avdelingen du vil at den skal gå til. & nbsp;
Er billett overførings funksjonen tilgjengelig i LiveAgent?
En overføringsbillett er tilgjengelig fra LiveAgent. Standardalternativet gjør at alle billetter tilhører den generelle delen. Hvis du har flere avdelinger og flere agenter, må du velge fra rullegardinmenyen for å overføre eierskapet til billettene. & nbsp;
Ekspertnotat
<p>Overføringsbillett gir effektiv overføring av billetter mellom avdelinger og agenter i LiveAgent for raskere svartider og økt kundetilfredshet.</p>
LiveAgent: Demovisning av billettadministrasjonsprogramvare
LiveAgent helpdesk-programvaren forbedrer kundetilfredsheten ved å gi direkte assistanse og automatisering av oppgaver. TeleCube kan integreres for bedre kontroll og effektivitet.
Ønsker du å flytte fra LiveChat til LiveAgent?
Ultimate helpdesk-løsningen med over 175 funksjoner og 40+ integrasjoner. Velg plan og språk for bedre kundestøtte. Få LiveAgent gratis eller betalt.
