Gratis Prøveperiode
Demo Gratis Prøveperiode
Change language
  1. Ordliste
  2. Private notater

Private notater

Private notater, også kalt Interne billetter i LiveAgent, er en måte å utveksle informasjon internt uten at kundene kan se den. Det gir agenter muligheten til å skrive ned viktig informasjon knyttet til en spesifikk billett, som blir tilgjengelig for andre agenter å se og overta når det er nødvendig.

Private notater

Hva er private notater?

Livechat software notes in chat

Private notater, også kalt Interne billetter i LiveAgent, er en fin måte å utveksle informasjon uten at noen tredjepart kan se den. Du kan opprette et privat notat for å sende en melding til en bestemt målgruppe. Private notater lar deg gi viktig informasjon til teammedlemmene dine, mens agentene og kundene forblir helt uvitende om det.

Frequently Asked Questions

  • Hva betyr private notater?

    Private notater er notater som en agent kan legge igjen på en bestemt billett. Kontaktkunden kan ikke se notatene. De er kun tilgjengelige for inspeksjon av agenter som har tilgang til en bestemt billett.  

  • Hvordan kan du bruke private notater for å gi bedre kundestøtte?

    Private notater lar deg skrive ned de viktigste problemene knyttet til problemet. Å legge til slike notater gjør det også lettere for en annen agent å overta den konkrete saken som skal løses. I tillegg kan du legge til informasjon der som agenten ikke vil kunne finne andre steder.  

  • Kan du bruke funksjonen for private notater i LiveAgent?

    I LiveAgent har du muligheten til å bruke private notater. Takket være det blir agentenes arbeid enklere og lar dem gjennomføre aktiviteter på et bedre nivå.  

Tilbake til Ordliste Lag konto GRATIS
Relaterte Artikkler
Kundesupport Ordbok - Brand Advocate

Merkevareambassadør

Merkevareambassadører er kunder som promoterer og gir positive tilbakemeldinger om din merkevare. De skaper verdifulle kunderelasjoner og kan hjelpe deg med å nå nye kundetyper ved å utvide din merkevare. Belønning og personaliserte budskap er viktige for å skaffe tilhengere.

Inviter besøkende på nettsiden din til live chat med agentene dine. LiveAgent tilbyr ulike invitasjoner. Les mer om det og prøv det i LiveAgent nå.

Galleri for chatteinvitasjoner

Teksten gir informasjon om LiveAgent-oppdateringer og rabatter, samt kontaktdetaljer for salg og muligheten for å avtale en demo. Det er også informasjon om at LiveAgent skrivebordet er under bygging og en statusindikator for denne prosessen. Nettsidene bruker informasjonskapsler og det er en mulighet for å kontakte LiveAgent via en chat eller et kontaktskjema.

Ikke vær bekymret for å sende flere svar. LiveAgent viser deg hvem som ser på en billett og svarer på en billett for å forhindre agentkollisjon.

Agent kollisjon påvist

Teksten inneholder informasjon om LiveAgent, inkludert kontakter og abonnementsmuligheter. Det nevnes også at en LiveAgent er under bygging når du registrerer deg, og at nettsiden bruker informasjonskapsler. Det tilbys muligheter for en-mot-en-samtaler og kontakt gjennom chat, kontaktformular eller WhatsApp.

Formater, rediger og stil e-poster, maler og kunnskapsbase artikkel innhold med What-You-See-Is-What-You-Get (WYSIWYG) editor.

WYSIWYG-editor

WYSIWYG-editoren er en enkel måte å legge inn og formatere innhold i e-poster og kunnskapsbase artikler. Den gir deg muligheten til å redigere og style innholdet mens du ser det, og du kan lage nummererte lister, legge inn bilder og bygge inn lenker. Du kan også bruke WYSIWYG-editoren til å lage fantastiske e-postmaler og kunnskapsbase artikler. Det er enkelt å bruke og du kan prøve det i 14 dager gratis uten kredittkort. LiveAgent tilbyr også et bredt utvalg av programvare for kundeservice og innkommende kundesentre, samt populære VoIP-telefonsystemer og klientportalprogramvare.

Våres nettsider bruker cookies. Ved og fortsette antar vi at du lar oss utplassere cookies som detaljert i våres prersonvern og cookies retningslinjer.

Avslå Godta
Start Free Trial x