Kommunikasjonskanaler
Kundeportal Konfigurer en kundeportal komplett med en kunnskapsbase, forum og vanlige spÞrsmÄl. Kundeportalfunksjon | Y | Y | Y | Y | Y |
Kontaktskjemaer â Kontakt oss-knapper Gi kundene dine muligheten til Ă„ nĂ„ ut via et kontaktskjema som er plassert direkte pĂ„ nettstedet ditt.Kontaktskjemafunksjon | 3 | 10 | 50 | 1 | 200 |
Kontaktskjemaer â PĂ„ side Gi kundene dine muligheten til Ă„ nĂ„ ut via et kontaktskjema som er plassert direkte pĂ„ nettstedet ditt.Kontaktskjemafunksjon | 3 | 10 | 50 | 1 | 200 |
Slack varsler Motta et Slack-varsel hver gang du mottar en ny billett eller et billettsvar i LiveAgent. Slack-varslingsfunksjon | Y | Y | Y | â | Y |
Kundeforum Opprett et nettsamfunnsforum for brukerne dine. Gi dem mulighet til Ä stille spÞrsmÄl, gi svar og lede diskusjoner. Kundeforumfunksjon | Y | Y | Y | Y | Y |
E-postbilletter â Innkommende e-postkontoer Smart e-postbilletter sikrer at ingen e-poster gĂ„r tapt eller forblir ubesvarte. VĂ„rt billettsystem forhindrer ogsĂ„ dupliserte svar med agentkollisjonsdeteksjonsfunksjonen. Billettfunksjon | 3 | 10 | 150 | 2 | 150 |
E-postbilletter â utgĂ„ende e-postkontoer Smart e-postbilletter sikrer at ingen e-poster gĂ„r tapt eller forblir ubesvarte. VĂ„rt billettsystem forhindrer ogsĂ„ dupliserte svar med agentkollisjonsdeteksjonsfunksjonen. Billettfunksjon | 3 | 10 | 150 | 2 | 150 |
Live chat-knapp FĂ„ kundenes tillit og Ăžk salget med personlig tilpasset, sanntids live chat-stĂžtte. Live chat-funksjonen | 2 | 5 | 50 | 1 | 100 |
Proaktive chatinvitasjoner Engasjer besĂžkende pĂ„ nettstedet ditt ved Ă„ invitere dem til Ă„ chatte med agentene dine. Proaktive chatinvitasjoner-funksjon | â | Y | Y | â | Y |
Kundesenter Bruk et kundesenter for Ă„ effektivt administrere og hĂ„ndtere kundeinteraksjoner. Kundesenteregenskap | â | Y | Y | â | Y |
Tilbakemeldingsknapper Oppmuntre kunder til Ă„ sende deg nye ideer og tilbakemeldinger for fremtidig utvikling. Funksjonen for tilbakemeldinger og forslag | â | Y | Y | â | Y |
Viber Svar pĂ„ Viber-meldinger direkte fra LiveAgent-dashbordet. Viber-funksjon | $39/mĂ„ned | $39/mĂ„ned | Y | â | Y |
Twitter OvervĂ„k unike sĂžkeord og svar pĂ„ tweets som krever handling. Alle svar fra LiveAgent sendes som Tweets. Twitter-funksjon | $39/mĂ„ned | $39/mĂ„ned | Y | â | Y |
Facebook Svar pĂ„ Facebook-meldinger, innlegg, kommentarer eller omtaler direkte fra LiveAgent. Facebook-funksjon | $39/mĂ„ned | $39/mĂ„ned | Y | â | Y |
Facebook + Instagram Instagram-integrasjon er ikke mulig uten Ă„ ha Facebook-integrasjon. Instagram-funksjon | $39/mĂ„ned + $19/mĂ„ned | $39/mĂ„ned + $19/mĂ„ned | Y | â | Y | WhatsApp Integrer ditt WhatsApp-nummer med ditt LiveAgent billettsystem og bruk det til Ă„ svare pĂ„ WhatsApp-meldinger innenfor billettsystemet. Merk: Integreringen fungerer for Ăžyeblikket bare med Twilio og 360dialog leverandĂžrer. | â | â | 3 tall | â | 3+ tall |
Videokallsfunksjonalitet Ăk utgĂ„ende salg og forbedre kundetilfredsheten med vĂ„r videosamtalefunksjon. Bli personlig, og ikke glem Ă„ smile! Videoanropsfunksjon | â | Y | Y | â | Y |