Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Hva er en kundeglede?
Det største målet for mange bedrifter er kundetilfredshet. Kundeglede er å skape en wow-følelse til kunden. Det handler ikke bare om takknemlige ord. Det handler om å gi det kunden det de trenger i øyeblikket. Det er nødvendig å vite hva kundene forventer av selskapet. Målet er å overgå kundenes forventninger. Det er mange måter å sørge for kundeglede på.
Frequently Asked Questions
Hvordan definere kundeglede?
Kundetilfredshet er å møte kundens behov og gi dem den verdien de forventer. For å tilfredsstille klienten er det nødvendig å møte hans behov. Nøkkelen er imidlertid å gå utover dette scenariet og overgå kundenes behov.
Hva er det grunnleggende om kundeglede?
Grunnlaget for kundetilfredshet er oppfyllelsen av alle behov kunden krever. Dette består i å oppfylle forventningene til en tjeneste eller et produkt, passende kundeservice og en korrekt implementert, sømløs kjøpsprosess (f.eks. produktforsendelse til det annonserte tidspunktet).
Hva er det motsatte av kundeglede?
Det motsatte av kundetilfredshet er kundemisnøye. Det vises når klientens behov og forventninger ikke er innfridd. Kunden forventet mer og fikk til slutt mindre. Dette kan skje når som helst i kjøpsprosessen.
This text discusses customer surveys and how to conduct them effectively. It emphasizes the importance of defining specific goals before creating a survey and using closed-ended questions to get accurate responses. LiveAgent is a customer service software that can assist in collecting feedback through its Nicereply integration, which can improve response time and increase productivity. Overall, the text provides advice on improving customer satisfaction through better surveying practices and the use of useful tools like LiveAgent.
Kundeservicebedrifter tilbyr 24/7 kundestøtte og hjelper med å håndtere kundevolumer. Kundesentrisk tilnærming øker kundelojalitet. Sluttbrukere spiller en viktig rolle i å finne feil og foreslå forbedringer. Customer Effort Score (CES) måler kundenes oppfatning av innsatsen de må legge ned for å samhandle med kundeserviceteamet.
