Hva er en rekvirent?
En rekvirent er et navn gitt til en person som oppretter en kundestøttebillett via en hvilken som helst kanal. Han eller hun er oppført som en selvfølge blant andre kunder av helpdesk.
Alle billettene har i hovedsak data om forespørsler ved siden av navnene deres. Dette gir økt kontekst til personene som driver med de aktuelle billettene. Det betyr at billettbehandlerne er klar over om rekvirenten har opprettet billetter angående identiske problemer tidligere, hvor fornøyd de var med hvordan de ble behandlet, og hvor innflytelsesrike de er sosialt osv.
Frequently asked questions
Hvem er rekvirenten?
Søkeren er personen som oppretter en forespørsel til kundestøtten ved å bruke en hvilken som helst kanal som er tilgjengelig for dem.
Hva er adgangene til en rekvirent?
Søkeren er klienten. Den har derfor alle rettigheter som en kunde som kontakter kundeservice kan ha. Avhengig av hvilke kommunikasjonskanaler han bruker, har han slike tillatelser (hvis han kontakter via chat, kan han f.eks. sende en fil).
Hvor kan du finne forespørselsdata i LiveAgent?
Søkerens detaljer finner du i billettpanelet, ved siden av navnet i listen. Data som kan finnes der inkluderer informasjon om klienten tidligere har kontaktet kundeservice eller allerede har rapportert en forespørsel om samme sak, hva servicenivået var og hvor sosialt innflytelsesrik han er.
Expert note
En rekvirent er en person som oppretter en kundestøttebillett og kan gi kontekst til tidligere henvendelser og sosial innflytelse.
LiveAgent tilbyr ulike populære programvare for kundeservice, inkludert VoIP-telefonsystemer og selvbetjeningsprogramvare. De har også klagehåndteringssystemer og klientportalprogramvare. LiveAgent tilbyr også opplæring og ressurser for kundeservice. Kunder kan kontakte salgsteamet eller avtale en demo for å lære mer. LiveAgent bruker informasjonskapsler, og kunder kan lese mer om personvern- og informasjonskapselpolicyene på deres nettside.
LiveAgent er en populær programvare for kundeservice som tilbyr VoIP-telefonsystemer, selvbetjent programvare, programvare for innkommende kundesenter, klagehåndteringssystem, klientportalprogramvare og programvare for e-postbehandling. Det tilbyr også prissetting, funksjoner, integrasjoner og alternativer, og er tilgjengelig for en gratis prøveversjon. LiveAgent tilbyr også brukerstøtte, datamigrering, systemstatus og en forespørsel om forslag. Selskapet tilbyr også blogger, webinars og en skrivetest. Det tilbyr også salgskontakter og sosiale medier og tilbyr nyhetsbrev for å holde kundene oppdatert. LiveAgent bygger også din LiveAgent skrivebord og sender innloggingsdetaljer til postboksen din etter at kontoen er installert.
Denne teksten inneholder informasjon om rettigheter og retningslinjer for Quality Unit, LLC, samt informasjon om en pågående installasjonsprosess for LiveAgent. Det oppfordres til å avtale en demonstrasjon med LiveAgent for å utforske fordelene for bedriften. Nettsiden bruker også informasjonskapsler, og det kreves at brukeren godtar personvern- og informasjonskapselreglene.
LiveAgent tilbyr en rekke programvare for kundeservice, inkludert VoIP-telefonsystemer, selvbetjent programvare og programvare for innkommende kundesenter. De tilbyr også klagehåndteringssystemer og klientportalprogramvare. Bedriften tilbyr gratis webinarer, en blogg og en kostnadskalkulator. Det er enkelt å kontakte salgsrepresentanter og abonnere på nyhetsbrev. LiveAgent tilbyr også personvern og GDPR. Kundene får tilgang til sine kontoer etter installasjonen. Bedriften bruker cookies som er detaljert i personvern- og cookiesretningslinjene. Det er også mulig å avtale en demo.
