Hva er telefonbilletter?

Hver telefonsamtale fra en kunde til helpdesk arkiveres i en form for billett. Billetten inneholder informasjon om den som ringer, agenten og samtalen mellom dem. Når en annen samtale om samme emne foretas, legges informasjon om det til forrige billett.

Billettsalg er viktig for å holde styr på alle handlingene. Ikke bare telefonsamtaler, men også e-poster og andre kommunikasjonsmidler blir omgjort til billetter. Dette bidrar til å opprettholde enhet og orden blant alle kanaler.

Frequently Asked Questions

Hva er telefonbilletter?
Telefonsamtaler til kundestøtten av kunder arkiveres i form av billetter. Den inneholder informasjon om brukeren som ringer, agenten som håndterer saken og samtalen mellom dem.
Hvordan kan du bruke telefonbilletter?
Telefonbilletter lar deg samle informasjon om kunder, samle historier om kommunikasjon mellom kunden og selskapet. Takket være dette har du samhold og orden i kommunikasjonen på alle kanaler.
Kan du bruke telefonbilletter via LiveAgent?
LiveAgent tilbyr mulighet for telefonbilletter. Takket være programvaren kan du bruke telefonene på et høyere nivå og dermed utvikle nivået på kundeservice.

Tilbake til Ordliste Lag konto GRATIS

Etter å ha lært om telefonbillettering, kan du utforske hvordan mobil helpdesk-apper kan forbedre kundeserviceopplevelsen din. Disse appene gir deg og teamet ditt muligheten til å håndtere kundehenvendelser effektivt, uansett hvor du er.

Hvis du er nysgjerrig på hvordan programvare for telemarketing kan hjelpe bedriften din, finner du all nødvendig informasjon her. Lær om nøkkelfunksjonene og hvordan du kan starte et pilotprosjekt for å teste det ut.

For de som ønsker å forstå mer om telefonoppringere, kan denne artikkelen gi innsikt i hvordan de fungerer og kan brukes i kundeservice. Dette kan være en nyttig ressurs for å optimalisere kommunikasjonen med kundene.

Relaterte Artikkler

Live kundeservice

Live kundeservice drives av et firma som ønsker å gi sine produktbrukere eller nettbesøkende tilstrekkelig råd og støtte.

HTML

HTML står for Hypertext Markup Language. Det er det mest kjente markup-språket som standard brukes til å lage nettsider eller nettapplikasjoner.

Hjelpepult Programvare Ordbok

Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Billetter kan være uløste av mange årsaker - det kan være et høyt billettvolum, lav agentprestasjon eller bare uventet engangstopp.

Billettetterslep

Oppdag hvordan du kan unngå billettetterslep og forbedre kundetilfredshet. Lær om effektive strategier for å håndtere uløste billetter og optimalisere ytelsen til kundestøtteteamet ditt. Besøk vår side for mer innsikt og start din gratis prøveperiode med LiveAgent i dag!