Hva er en støttebillett?
Støttebillett lar kunder sende et spørsmål eller forespørsel til en organisasjon. Støttebillett er en forespørsel mottatt av et billettsystem. Hver opprettet billett har sin egen unike ID. Support billett er åpnet til det ikke er løst av kunderepresentanter. Den lagrer alle samtalens meldinger på ett sted.
Frequently asked questions
Hva er en støttebillett?
En kundestøtte er en innkommende forespørsel fra en kunde om et selskap, et produkt eller en tjeneste. Den kan nå gjennom kommunikasjonskanalene som brukes av selskapet. Hver billett har sin egen individuelle ID. Rapporten håndteres av en agent som har som oppgave å støtte oppdragsgiver og yte bistand.
Hvordan opprettes en støttebillett?
En støttebillett opprettes av kunden som kontakter via en hvilken som helst kommunikasjonskanal som brukes av selskapet.
Hvor finner du en liste over støttebilletter i LiveAgent?
En liste over LiveAgent-støttebilletter finner du i Billetter-delen.
Expert note
En støttebillett er en innkommende forespørsel fra en kunde om hjelp med et produkt eller en tjeneste. Det gir kundene et enkelt sted å samle meldinger og spørsmål, og gir organisasjoner muligheten til å løse problemer på en effektiv måte.
Det er tre hovedtyper kundeservicesentre: Inbound Call Center, Outbound Call Center og Virtual Call Center. Det er viktig å kunne analysere og samle inn data i slike sentre, og du bør informere kundene om eventuelle opptak av samtaler. LiveAgent tilbyr programvare for kundeservice, selvbetjening, innkommende samtaler, klagehåndtering og behandling av e-post. De tilbyr også VoIP-telefonsystemer, maler og webinarer. Du kan kontakte dem for en demo eller abonnere på deres nyhetsbrev for oppdateringer og rabatter.
LiveAgent offers a ticketing system that allows customer service representatives to efficiently respond to inquiries from various channels through a universal inbox. The software offers three different subscription options, each with a 14-day trial period and various features to suit different business needs. The system helps businesses remain organized, proactive, and helpful in resolving customer issues. LiveAgent's Universal Inbox feature allows for easy management of customer inquiries from various platforms.
Kundeservicevideoer gir stor verdi for kunderepresentanter ved å vise historier om støtte og relaterte teknikker for å øke kundetilfredshet. Det finnes tre typer videoer og de er nyttige for å forbedre kommunikasjonsferdigheter og teknikker. Videre kan kundeservicevideoer hjelpe deg med å lære om og følge de nåværende trendene innen kundeservice. LiveAgent tilbyr opplæringsvideoer og merverdi videoer som kan hjelpe deg med å forbedre din kundeservice.
Teksten omhandler et selskap kalt LiveAgent, som tilbyr programvare for kundeservice, blant annet VoIP-telefonsystemer og klagehåndteringssystem. De tilbyr også andre tjenester som klientportalprogramvare og programvare for e-post behandling. Teksten oppfordrer også til å bli partner med LiveAgent og å følge med på nyhetsbrev om oppdateringer og rabatter. En demo kan også avtales. Til slutt nevnes at LiveAgent benytter cookies på sine nettsider.
