Customer paying for products

Kundeservice ferdigheter sjekkliste

Uansett hvilken bransje du jobber i, er det avgjørende for din suksess å tilby utmerket kundeservice. Vi vil gi en sjekkliste over de essensielle kundeserviceferdighetene som enhver bedrift bør strebe etter å mestre. Disse ferdighetene vil hjelpe deg med å levere overlegen støtte og øke kundelojaliteten.

Viktigheten av en sjekkliste for kundeserviceferdigheter

Med så mye konkurranse i alle bransjer, er det viktigere enn noen gang å sørge for at kundene dine føler seg verdsatt og verdsatt.

En sjekkliste er en fin måte å sikre at du ikke glemmer noen av de essensielle kundeserviceferdighetene. Det kan også være nyttig for introduksjon av nye kundeservicemedarbeidere eller for opplæringsformål.

For mange er det å få kontakt med mennesker og yte utmerket kundeservice et naturlig instinkt, men for andre kan det ta litt tid og øvelse. Og her er en sjekkliste for kundeservicekunnskaper nyttig, og gir deg en veiledning du kan følge som ingen detaljer går glipp av.

Hvem kan dra nytte av en sjekkliste for kundeserviceferdigheter?

  • bedriftseiere

Sørg for at dine kundeserviceferdigheter er på nivå. Tross alt er du ansiktet til bedriften din. En sjekkliste for kundeserviceferdigheter kan hjelpe deg med å identifisere områder der du og teamet ditt trenger forbedring.

  • kundeserviceagenter

Som kundeserviceagent er jobben din å sørge for at kundene dine er fornøyde. Du må ha gode kommunikasjonsevner og evne til å holde deg rolig under press. Du bør også være i stand til å løse problemer og tenke på beina.

  • teamledere

Som teamleder er det ditt ansvar å føre tilsyn med at teamet ditt yter utmerket kundeservice. Du må sette et eksempel og gi opplæring for medlemmene av kundeserviceteamet ditt. En sjekkliste for kundeserviceferdigheter kan hjelpe deg med å gjøre nettopp det.

Utforsk vår sjekkliste for kundeserviceferdigheter

Kundeservice ferdigheter sjekkliste

Evnen til å kommunisere tydelig og effektivt er en av de viktigste kundeserviceferdighetene.

Hvorfor er det viktig å ha taleferdigheter?

De hjelper deg å kommunisere bedre. Dette er spesielt viktig i næringslivet, hvor tydelig kommunikasjon er nøkkelen. Taleferdigheter kan også hjelpe deg med å bygge relasjoner og nettverk, noe som kan bidra til å fremme karrieren din.

LiveAgent presentasjon illustrasjon

Hvordan forbedre taleferdighetene dine?

Å identifisere svakhetene dine bør være det første trinnet. Hva sliter du med når det kommer til å snakke? Har du vanskelig for å få øyekontakt? Er du sjenert og ukomfortabel med å snakke foran folk?

Når du forstår de tingene du trenger å jobbe med, kan du begynne å øve. En god måte å forbedre taleferdighetene dine på er å finne muligheter for offentlige taler. Du bør også få tilbakemeldinger fra andre.

Hvilke verktøy skal jeg bruke for å forbedre taleferdighetene?

  • TED-foredrag
  • bøker om offentlige taler
  • klasser og trenere

Empati er evnen til å forstå og dele andres følelser, så det er en viktig ingrediens for å yte utmerket kundeservice.

Hvorfor er empati viktig i kundeservice?

Det er avgjørende å være i stand til å føle med kundene dine, fordi det viser at du bryr deg om deres opplevelser. Når du kan føle empati med noen, hjelper det å bygge tillit og rapport. Empati kan hjelpe deg med å løse konflikter og forstå behovene til kundene dine.

vinnere illustrasjon

Hvordan kan du være mer empatisk?

Bare prøv å sette deg selv i kundens sted. Hva går de gjennom? Hva er deres behov og ønsker? Når du har svart på disse spørsmålene, vil det være lettere å forstå deres synspunkt.

Hvilke verktøy kan du bruke for å være mer empatisk?

En av de mest nødvendige kundeserviceferdighetene er evnen til å holde seg rolig under press.

Hvorfor er selvkontroll viktig i kundeservice?

Når du har med mennesker å gjøre, er det alltid en sjanse for at noe vil frustrere deg. Vær sikker på at du kan håndtere situasjonen rolig.

Hvordan kan du bygge selvkontroll?

Identifiser utløserne dine. Hva setter deg i gang og får deg til å miste humøret? Når du vet hva disse utløserne er, kan du jobbe med å unngå dem eller håndtere dem på en mer kontrollert måte.

Hvilke verktøy kan du bruke for å ha selvkontroll?

  • prosedyrer for krisehåndtering
  • stresshåndteringsteknikker
  • opplæring i hvordan man håndterer vanskelige kunder
  • verktøy for egenkontroll (som en journal )
  • tidsavbrudd/mellomrom

Evnen til å kommunisere tydelig og effektivt er en av de viktigste kundeserviceferdighetene.

Hvorfor er det viktig å ha taleferdigheter?

De hjelper deg å kommunisere bedre. Dette er spesielt viktig i næringslivet, hvor tydelig kommunikasjon er nøkkelen. Taleferdigheter kan også hjelpe deg med å bygge relasjoner og nettverk, noe som kan bidra til å fremme karrieren din.

LiveAgent presentasjon illustrasjon

Hvordan forbedre taleferdighetene dine?

Å identifisere svakhetene dine bør være det første trinnet. Hva sliter du med når det kommer til å snakke? Har du vanskelig for å få øyekontakt? Er du sjenert og ukomfortabel med å snakke foran folk?

Når du forstår de tingene du trenger å jobbe med, kan du begynne å øve. En god måte å forbedre taleferdighetene dine på er å finne muligheter for offentlige taler. Du bør også få tilbakemeldinger fra andre.

Hvilke verktøy skal jeg bruke for å forbedre taleferdighetene?

  • TED-foredrag
  • bøker om offentlige taler
  • klasser og trenere

Med klare kommunikasjonsferdigheter kan agenter bli mer produktive og fornøyde med resultatene sine.

Hvorfor er klare kommunikasjonsferdigheter viktige i kundeservice?

Kommunikasjon med kunder krever tydelighet slik at det ikke oppstår misforståelser. Å være i stand til å kommunisere effektivt viser at du er trygg og kompetent, noe som kan påvirke kundelojalitet.

Kundekommunikasjonsillustrasjon

Hvordan kan du kommunisere tydelig?

Observer tonefallet ditt – er det respektfullt og profesjonelt? Bruk et klart og kortfattet språk, og unngå å bruke sjargong eller slang som kan være forvirrende for kunden. Et annet tips er å bremse talen slik at de kan forstå deg bedre.

Hvilke verktøy kan du bruke for å kommunisere tydelig?

  • opplæring i kundeservice
  • vurdering av kommunikasjonsferdigheter
  • språkopplæring (om nødvendig)
  • opplæring i telefonetikett

Eksepsjonelle skriveferdigheter kreves for å kommunisere tydelig og nøyaktig med kunder via skrevne meldinger.

Hvorfor er skriveferdigheter viktige i kundeservice?

Din kommunikasjon med kunder bør være presis og lett å forstå. Dette betyr at du tar deg tid til å stave ord og bruke riktig grammatikk.

Hvordan kan du forbedre skriveferdighetene dine?

Sørg for at du korrekturleser all kommunikasjon med kunder før du sender dem.

Hvordan kan du forbedre skriveferdighetene dine? - App - Uploads - 2020 - 12 - Live Chat Benefit Real Time Conversation Convenience 1.gif

Hvilke verktøy kan du bruke for å forbedre skriveferdighetene dine?

  • opplæring i kundeservice
  • vurdering av skriveferdigheter
  • grammatikk- og stavekontroller/klasser
  • tjenester for redigering og korrekturlesing

Med positivt språk kan kundeserviceagenter skape en mer positiv opplevelse for kunden.

Hvorfor er evnen til å bruke positivt språk viktig i kundeservice?

Å bruke positivt språk viser at du er vennlig og hjelpsom. Det gjør også at kundene føler seg mer komfortable og oppmuntrer dem til å fortsette å gjøre forretninger med deg.

tegneseriemann som tenker på positive ideer til kundeserviceopplevelse

Hvordan kan du bruke positivt språk?

Gjør en bevisst innsats for å unngå negativitet når du snakker med kunder. For eksempel, i stedet for å si «Beklager ulempene» kan du si «Takk for tålmodigheten.» Prøv å unngå negative ord som « >nei” eller “kan ikke“.

Hvilke verktøy kan du bruke for å forbedre din evne til å bruke positivt språk?

  • opplæring i kundeservice
  • positiv språkvurdering
  • empatietrening

Med problemløsende ferdigheter er det mulig å komme til roten av kundeproblemer.

Hvorfor er problemløsningsferdigheter viktige i kundeservice?

Problemløsningsferdigheter lar agenter identifisere og løse kundeproblemer raskt og effektivt. De kan bidra til å minimere effekten av et problem på kunden og forbedre deres tilfredshet.

LiveAgent - Facebook-billett inne

Hvordan kan du forbedre dine problemløsningsferdigheter?

Når du står overfor et kundeproblem, ta deg tid til å stille spørsmål og forstå roten til problemet. Dette vil tillate deg å komme opp med en løsning som er effektiv og tilfredsstiller kunden. Du kan også øve på problemløsningsscenarier med teamet ditt.

Hvilke verktøy kan du bruke for å forbedre problemløsningsferdighetene dine?

  • opplæring i kundeservice
  • problemløsningsvurdering
  • feilsøkingsveiledninger
  • teknologistøtte (helpdesk-programvare, f.eks. LiveAgent)

For en kundeserviceagent er det å ha en positiv holdning nøkkelen, ikke bare for å yte utmerket service, men for å faktisk være fornøyd og glad i jobben sin.

Hvorfor er en positiv holdning viktig i kundeservice?

Din holdning kan ha stor innvirkning på måten du samhandler med kunder på. Hvis du er vennlig og optimistisk, vil det sette kundene til ro. En positiv holdning kan gjøre jobben din mer behagelig og forhindre utbrenthet som er viktig i denne sektoren.

Gjøre misfornøyd kunde til fornøyd kunde

Hvordan kan du forbedre holdningen din?

Du kan begynne med å ta noen dype åndedrag og smile. Dette kan virke som en liten ting, men det kan bidra til å endre tankegangen din og forbedre humøret ditt. Prøv å finne det positive i hver kundeserviceinteraksjon, selv de vanskelige. Ta deg tid til å slappe av og lade opp utenom jobben.

Hvilke verktøy kan du bruke for å forbedre holdningen din?

  • opplæring i kundeservice
  • holdningsvurdering
  • opplæring i positivitet
  • egenomsorg

Selv om noen kundeserviceproblemer er enkle å løse, kan andre være mer kompliserte. Kundeserviceagenter bør være tilpasningsdyktige og fleksible i sin tilnærming.

Hvorfor er tilpasningsevne og fleksibilitet viktig i kundeservice?

Kundestøtteagenter må kunne justere tilnærmingen sin basert på kundens behov. Dette kan bety å kunne håndtere vanskelige kunder eller flere oppgaver samtidig.

Undersøk flere systemer

Hvordan kan du være tilpasningsdyktig og fleksibel?

Ingenting fungerer bedre her enn å øve på å håndtere ulike typer kundeproblemer. Dette vil hjelpe deg å være bedre forberedt på alt som dukker opp. Prøv å holde deg rolig når ting ikke går som planlagt.

Hvilke verktøy kan du bruke for å være tilpasningsdyktig og fleksibel?

  • vurdering av tilpasningsevne
  • fleksibilitetstrening
  • verktøy for oppgavestyring

I mange tilfeller kan det hende at kunder ikke har en klar forståelse av problemene de står overfor eller hvordan de kan løse dem. Kundeservicemedarbeidere må være tålmodige når de forklarer løsningen og hjelper kunden gjennom prosessen.

Hvorfor er tålmodighet viktig i kundeservice?

Det lar agenter ta seg god tid med kundene, og sikre at de forstår problemet og løsningen. Det forhindrer dem også i å bli frustrerte over kunder, noe som kan føre til dårlig service.

Tidsstyring

Hvordan kan du ha mer tålmodighet?

Øv aktive lytteferdigheter og empati. Å forstå kundens behov betyr å være oppmerksom på det de sier. Prøv å ikke forhaste deg gjennom kundeinteraksjoner.

Hvilke verktøy kan du bruke for å ha mer tålmodighet?

  • snakkemanus
  • kunnskapsbase
  • vurdering av lytteferdigheter
  • stressmestringstips

Å lese andres følelser er ofte en undervurdert ferdighet blant kundeserviceagenter.

Hvorfor er emosjonell intelligens viktig i kundeservice?

Det lar agenter bedre forstå kundens behov og hvordan de kan løse problemene deres. Det hjelper dem også å holde seg rolige i vanskelige situasjoner og forhindre at de blir sinte eller frustrerte på kunder.

Folk med ulike følelser portrettert på ballonger

Hvordan kan du forbedre din emosjonelle intelligens?

Prøv å ta et skritt tilbake fra kundeinteraksjoner og forstå følelsene deres. Sett deg selv i deres sted og forstå deres situasjon.

Hvilke verktøy kan du bruke for å forbedre din emosjonelle intelligens?

  • empatietrening
  • emosjonell intelligensvurdering
  • tips for sinnehåndtering

Kundeserviceagenter må kunne administrere tiden sin effektivt, spesielt når de håndterer flere forespørsler.

Hvorfor er tidsstyringsferdigheter viktige i kundeservice?

De lar agenter håndtere mer enn én kundeinteraksjon om gangen. Dette hindrer kunder i å måtte vente i lange perioder på en løsning.

Hvordan kan du forbedre dine tidsstyringsferdigheter?

Lag en tidsplan for deg selv som beskriver når du vil være tilgjengelig for å ta kundeanrop eller svare på e-poster. Prøv å holde deg til denne tidsplanen så tett som mulig, og bruk tidsregistreringsverktøy for å hjelpe deg med det. Hvis det oppstår et problem som krever mer tid enn du har, gi beskjed til kunden og gi dem en estimert løsningstid.

Det er også en god idé å investere i helpdesk-programvare med et avansert billettsystem. Ved å bruke verktøy som LiveAgent kan agenter være mer produktive og organisere arbeidet sitt mer effektivt.

Tidssporingsfunksjon i billettprogramvare - LiveAgent

Hvilke verktøy kan du bruke for å forbedre dine tidsstyringsferdigheter?

  • programvare for tidssporing
  • oppgaveliste-app
  • programvare for prosjektstyring
  • alt-i-ett-programvare for brukerstøtte, f.eks. LiveAgent

Uansett hvor gode kundeserviceferdigheter du har, er det alltid rom for forbedring.

Hvorfor er det viktig å ha et ønske om å forbedre seg?

Kundeserviceagenter bør aldri slutte å lære og vokse innen sitt felt. Siden det er en bransje i stadig endring der nye teknologier og beste praksis dukker opp hele tiden, bør agenter alltid strebe etter å forbedre seg.

SEO-spesialist

Hvordan kan du motivere deg selv til å forbedre deg?

Gi deg selv ærlig tilbakemelding. Ta deg tid til å identifisere områdene du trenger å jobbe med og lag en plan for å forbedre disse ferdighetene. Bli med på nettsamfunn og fora relatert til kundeservice, delta i diskusjoner og lær av andre. Les bransjerelaterte artikler og blogginnlegg, samt delta på treningsøkter eller workshops når det er mulig.

Hvilke verktøy kan du bruke for å ha et ønske om å forbedre deg?

  • personlig utviklingsplan
  • webinarer og podcaster
  • læringsressurser for kundeserviceagenter
  • kurs og sertifiseringer for kundeservice

Kundeserviceagenter må ha en god forståelse av produktene og tjenestene de støtter.

Hvorfor er produkt- og tjenestekunnskap viktig i kundeservice?

Hvis agenter ikke har en god forståelse av produktene eller tjenestene de støtter, vil de ikke løse kundeproblemer effektivt.

Hvordan kan du forbedre produkt- og tjenestekunnskapen din?

Hvis du ikke allerede er kjent med produktene eller tjenestene som tilbys, kan du begynne med å lese gjennom dokumentasjonen. Prøv å bruke produktene eller tjenestene selv for å få en bedre forståelse av hvordan de fungerer.

intern kunnskapsbase

Hvilke verktøy kan du bruke for å forbedre produkt- og tjenestekunnskapen din?

  • produktkunnskapsbase
  • opplæringsmateriell
  • fora for kundeservice

En nøkkelferdighet som en kundeservicemedarbeider bør ha, er evnen til å forstå mellom linjene.

Hvorfor er det viktig å kunne lese kunder?

Kundeservicerepresentanter som ikke kan lese folk, kan slite med å gi kundene den best mulige opplevelsen.

Markedsføringsagenter - illustrasjon

Hvordan kan du forbedre din evne til å lese kunder?

Den beste måten å forbedre din evne til å lese kunder på er å være proaktiv i kundekommunikasjonen. Vær oppmerksom på hva kunden sier, både verbalt og ikke-verbalt. Du kan også be om avklaring om nødvendig.

Hvilke verktøy kan du bruke for å forbedre evnen til å lese kunder?

Å være målorientert kan hjelpe kundeserviceagenter med å holde fokus på å gi den beste kundeopplevelsen.

Hvorfor er målorientering viktig for kundeserviceagenter?

Hvis agenter ikke er målorienterte, kan de lett bli distrahert og ikke være like produktive. De kan også miste motivasjonen over tid hvis de ikke har noen mål å jobbe mot.

Kundesuksessrepresentant

Hvordan kan du være målrettet?

Sett realistiske mål for deg selv, og arbeid deretter for å oppnå dem. Følg fremgangen din slik at du kan se hvor langt du har kommet og hva som fortsatt må gjøres. Feir prestasjonene dine, uansett hvor små, for å holde deg motivert.

Hvilke verktøy kan du bruke for å være målrettet?

  • arbeidsark for målsetting
  • fremdriftsporing
  • oppgaveliste

Ved å ha tillit kan kundeserviceagenter effektivt håndtere kundeinteraksjoner.

Hvorfor er tillit viktig for kundeserviceagenter?

Hvis agenter ikke er trygge, kan de føle seg overveldet eller stresset under kundeinteraksjoner og fremstå som nølende eller usikre.

Hvordan kan du få selvtillit?

Den beste måten å forbedre selvtilliten på er ved å øve. Finn en venn eller et familiemedlem som kan hjelpe deg med å rollespille forskjellige kundeservicescenarier. Hvis ikke, prøv å øve foran et speil.

Du bør også holde deg oppdatert på bransjenyheter og beste praksis. På denne måten vil du være mer forberedt når du samhandler med kunder.

Hvilke verktøy kan du bruke for å få selvtillit?

  • scenarioer for kundeservice
  • bransjenyheter
  • veiledninger for beste praksis

Hvordan utvikle dine kundeserviceferdigheter?

Det er mange verktøy og ressurser som kan hjelpe deg å lære og vokse.

  • Les bøker og artikler

Å lese bøker og artikler om kundeservice kan hjelpe deg å forstå de forskjellige typene kunder du kan møte og hvordan du best kan imøtekomme deres behov. De kan også gi deg noen nyttige tips om hvordan du kan håndtere vanskelige kunder og løse eventuelle tvister.

  • Se videoer og veiledninger

Ved å gjøre dette kan du lære den riktige måten å håndtere klager og forespørsler fra kundeservice. Du kan også lære å være høflig og høflig mens du tar opp kundenes bekymringer. Dessuten kan du lære om produktet og være mer trygg på kunnskapen din.

  • Delta på workshops og opplæringsseminarer

Det finnes mange forskjellige metoder for å utvikle mellommenneskelige ferdigheter, men å delta på workshops eller seminarer er en fin måte. De tilbyr et mer strukturert læringsmiljø enn bare å lese artikler eller se videoer på nettet. I tillegg får du lære av eksperter som har mange års erfaring på området.

Å delta på opplæring kan hjelpe deg med å lære hvordan du håndterer vanskelige kunder, håndterer klager og yter utmerket kundeservice. Du vil også lære om de siste trendene og teknikkene innen kundeservice, slik at du kan ligge i forkant.

  • Frivillig eller praktikant i en kundeservicerolle

Å jobbe som frivillig eller praktikant i kundeservice kan hjelpe deg med å utvikle ferdigheter ved å gi deg praktisk erfaring med å håndtere kunder. Det kan også hjelpe deg med å bygge ditt kontaktnettverk i bransjen.

  • Øv deg på å skrive e-poster, ringe og håndtere klager fra kunder

Når du skriver, er du tvunget til å uttrykke deg tydelig. Du må også være oppmerksom på detaljer – nøyaktighet og presisjon er nøkkelen når du yter kundeservice.

Ved å foreta kundeanrop kan du utvikle kundeserviceferdighetene dine ved å få erfaring med å snakke med kunder og ta opp deres bekymringer. Videre, be kundene om tilbakemelding på ytelsen din slik at du kan fortsette å forbedre deg.

  • Be venner, familiemedlemmer og kolleger om tilbakemelding på kundeserviceferdighetene dine

Ved å få tilbakemeldinger fra kunder, identifiserer du områder for forbedring og lærer hvordan du bedre kan møte kundenes behov.

Når du ber om tilbakemelding, sørg for å stille spesifikke spørsmål om kundens opplevelse og unngå å gjøre antagelser. Vær tålmodig og gi kundene tid til å gi et detaljert svar. Takk for deres innspill og følg tilbakemeldingene de gir.

  • Delta på kundeservicekurs

Det er mange forskjellige kurs og programmer tilgjengelig som kan hjelpe deg med å utvikle kundeserviceferdigheter. Disse kursene og programmene finnes på høyskoler, universiteter og opplæringsinstitutter.

Emnene som dekkes i kundeservicekurs og -programmer varierer, men de inkluderer vanligvis kommunikasjonsevner, problemløsningsteknikker, konfliktløsningsstrategier, produktkunnskap og håndtering av vanskelige kunder.

Oppsummering av sjekklisten for kundeserviceferdigheter

  • Snakkeferdigheter
  • Empati
  • Selvkontroll
  • Aktiv lytting
  • Klare kommunikasjonsevner
  • Skriveferdigheter
  • Evne til å bruke positivt språk
  • Problemløsende ferdigheter
  • Positiv holdning
  • Tilpasningsevne og fleksibilitet
  • Tålmodighet
  • Emosjonell intelligens
  • Tidsstyringsferdigheter
  • Ønske om å forbedre
  • Produkt- og servicekunnskap
  • Evne til å lese kunder
  • Målorientering
  • Selvtillit

Frequently asked questions

Hva er prinsippene for god kundeservice?

Det første er å alltid være høflig og høflig mot kundene dine, uansett hva. Den andre er å alltid prøve å løse ethvert problem kunden står overfor så raskt som mulig. Og den tredje er å alltid være lydhør overfor tilbakemeldinger fra kunder og iverksette tiltak for å forbedre tjenesten din basert på denne tilbakemeldingen.

Hvorfor er myke ferdigheter viktig i kundeservice?

Myke ferdigheter bidrar til å skape forbindelser med kunder. Dette kan igjen gjøre dem mer sannsynlig å returnere eller henvise andre. Videre bidrar myke ferdigheter til å skape et positivt bilde av selskapet. Kundebehandlere som har gode myke ferdigheter kan representere selskapet i et positivt lys og få kunder til å føle seg verdsatt.

Hvorfor er kundeservice viktig?

Det er en av de viktigste måtene bedrifter får kontakt med kundene sine på. God kundeservice kan skape lojalitet blant kundene og oppmuntre dem til å komme tilbake i fremtiden. Det hjelper også bedrifter med å identifisere og løse problemer. Dette forbedrer kundetilfredsheten og forhindrer negativ jungeltelegraf-markedsføring. Til slutt kan god kundeservice øke salget ved å gi kundene en ekstra mulighet til å kjøpe produkter eller tjenester.

Hva om noen på laget ditt mangler disse ferdighetene?

Det er viktig å først vurdere hvorfor dette kan være tilfelle. Kanskje de er sjenerte og ikke føler seg komfortable med å snakke med kunder, eller kanskje de er lite kunnskapsrike om produktet og føler seg overveldet. Uansett er det viktig å gi opplæring og støtte for å hjelpe det teammedlemmet å forbedre sine ferdigheter innen kundeservice. Det kan være lurt å starte med å gi noen nyttige ressurser, for eksempel en opplæringsguide for kundeservice eller videoveiledninger. Og så kan du sette opp noen falske kundeinteraksjoner slik at teammedlemmer kan øve ferdighetene sine i et trygt miljø.

Hva er de 10 nøkkelferdighetene til kundeservice?

Vi listet opp flere ferdigheter ovenfor, men de ti beste kundeserviceferdighetene inkluderer:

  • Tålmodighet
  • Empati
  • Kommunikasjon
  • Problemløsning
  • Fleksibilitet
  • Organisasjon
  • Multioppgave
  • Stressmestring
  • Tillit
  • Folkferdigheter
Relaterte Ressurser

Våres nettsider bruker cookies. Ved og fortsette antar vi at du lar oss utplassere cookies som detaljert i våres prersonvern og cookies retningslinjer.

×
Avtal en-mot-en samtale og utforsk hvordan LiveAgent kan ta nytte av dine bedrifter.

Vi er tilgjengelig på flere datoer

Avtal en demo