Trello

Trello-integrasjon

Trello er et prosjektledelsesverktøy som gir bedrifter visuelle tavler hvor de kan holde prosjektene sine organisert. Det bruker Kanban-stilkort og lister for å hjelpe team med å samarbeide effektivt og administrere oppgaver fra start til slutt.

Hvordan kan du bruke det?

Trello kan opprette nye kort for hver kunde som du legger til i [LiveAgent](/help-desk-software/ “Discover the best help desk software for 2025! Boost customer service with LiveAgent’s 30-day free trial, no credit card needed.’), eller legge til nye kort for nye aktiviteter, nye kommentarer, og automatisk flytte hvert kort til en respektiv gjøremål-liste. Integrasjonen kan også fungere omvendt. Når du legger til et kort i Trello, mottar du en sak inne i LiveAgent.

Fordeler

• Avansert oppgavestyring
• Aldri bytt mellom apper
• Bedre arbeidsflyt
• Holder styr på alt viktig som skjer i Trello

Hvordan integrere LiveAgent og Trello via Zapier

Zapier gjør det enkelt å koble to applikasjoner på få minutter. Det hjelper deg med å tilpasse triggere og handlinger uten noen koding nødvendig.

Sørg for at du har en Zapier-konto. Hvis ikke, kan du opprette den på denne lenken eller direkte på LiveAgent og Trello-integrasjonssiden . Når du er der, vil du se et trigger- og handlingsvalg.

Velg en trigger og en handling. Det er flere alternativer slik at du kan velge en som passer ditt kundesupportteam. Valget er ditt. For dette eksemplet valgte vi Trello-triggeren “Nytt kort” og LiveAgent-handlingen “Opprett samtale.” Når handlingen utføres, vil den sende en e-post til ditt e-postbillettingssystem hver gang det opprettes et nytt kort i Trello.

Klikk på den blå Connect LiveAgent + Trello-knappen og du vil komme til Trigger- og Action-konfigurasjonsavsnittet. I vårt tilfelle kommer Trello først fordi det er en Trigger. Tilpass Trigger-detaljene i henhold til dine behov. Klikk deretter på den blå continue-knappen. Hvis du ikke har lagt til Trello-e-postadressen din, kan du legge den til i denne delen eller velge den fra en liste over kontoene dine fra tidligere integrasjonsoppsett.

Zapier vil kreve at du tester Triggeren din. Sørg for at du fylte ut alle alternativene riktig og test deretter triggeren.

Neste trinn er å konfigurere LiveAgent-handlingen din. Bestem hva du vil at LiveAgent skal gjøre når triggeren aktiveres. Denne delen krever at du fyller ut mer detaljert informasjon, men ikke alt er nødvendig. Du vil bli påkrevd å legge til eller velge LiveAgent-e-postadressen din i denne delen.

Når du er ferdig, vil en annen test være nødvendig for å sikre at hele integrasjonen fungerer som planlagt. Gå videre og prøv det. Hvis det er noe galt, vil Zapier automatisk tilby deg en feilsøkingsveiledning for å hjelpe deg.

Nå, ta en titt på sakene dine i LiveAgent. Varslingen din vil vises i henhold til Zapier-oppsettet.

Det er det, du er ferdig. Du kan også opprette flere tilpassede Zapier-integrasjoner for LiveAgent hvis du trenger det.

Ofte stilte spørsmål

Hva integreres Trello med?

Trello integreres med ulike typer verktøy/apper/programvare. For eksempel Slack, Twitter, MailChimp, LiveAgent, Salesforce og mer!

Hva er Trello?

Trello er et prosjektledelsesverktøy som gir bedrifter visuelle tavler hvor de kan holde prosjektene sine organisert.

Hvordan kan du integrere Trello med LiveAgent?

Logg inn på Zapier-kontoen din eller opprett en konto. Naviger til Zapier - LiveAgent + Trello. Velg Trigger/Action > Connect og fyll inn nødvendig informasjon. Velg Test og Use.