Hjelpedesk-programvare med AI-agenter
AI-agenter som lager utkast til svar, kategoriserer billetter, oppdager søppelpost og ruter problemer automatisk — slik at teamet ditt fokuserer på det som krever et menneske
Ingen oppsettsgebyr
24/7 kundeservice
Intet kredittkort påkrevd
Avbryt når som helst
30-dagers gratis prøveperiode
Mer enn en hjelpedesk — det er en AI-drevet støttemotor
LiveAgent kombinerer et kraftig flerkanals billettsystem med AI-agenter som jobber i køen din 24/7. AI lager klare-til-bruk svar, tagger og kategoriserer billetter, filtrerer søppelpost og ruter hvert problem til riktig avdeling — alt automatisk. Agentene dine griper inn der menneskelig vurdering teller.
Get started today
Dette får du med LiveAgent
LiveAgent hjelpedesk-programvare tilbyr et variert og multifunksjonelt sett med verktøy og funksjoner for enhver forretningsscenario.
AI Ticket Automation
AI-agenter som jobber i billettkøen din — slik at teamet ditt ikke trenger det
LiveAgents AI-agenter begynner å jobbe i det øyeblikket en billett ankommer. De analyserer innholdet, lager et klart-til-bruk svar for agenten din, tagger og kategoriserer billetten, og ruter den til riktig avdeling — alt før et menneske åpner den. Repetitivt og lavverdig arbeid håndteres automatisk, slik at teamet ditt kan fokusere på komplekse problemer som krever ekte ekspertise.
- AI lager klare-til-bruk svar for hver billett
- Auto-tagger og kategoriserer billetter etter emne og hensikt
- Ruter automatisk billetter til riktig avdeling
- Oppdager og filtrerer søppelpost før det når agentene dine
AI Writing Assistance
Lag svarutkast med ett klikk — AI tar seg av skrivingen
AI Answer Composer genererer kontekstbevisste svarutkast basert på hele billetthistorikken og kunnskapsbasen din. AI Answer Improver forbedrer det agenten har skrevet — utvider, forkorter eller justerer tonen med ett enkelt klikk. Mindre tid på skriving, mer tid på løsning. Hvert svar profesjonelt, hver gang.
- Generer fullstendige svarutkast fra billettkontext
- Forbedre, utvid eller forenkle ethvert svar med ett klikk
- Angi tone: profesjonell, nøytral eller uformell
- Fungerer på tvers av e-post-, chat- og sosiale billetter
AI Features
Alt din AI-drevne hjelpedesk trenger
LiveAgents AI-funksjoner automatiserer rutinearbeidet slik at agentene dine kan levere raskere og smartere støtte på tvers av alle kanaler.
- AI-svarutkast
AI sammensetter klare-til-sending svarforslag for hver innkommende billett — basert på billetthistorikk og kunnskapsbasen din.
- Auto-tagging og kategorisering
AI leser hver billett og bruker automatisk riktige tagger og kategorier, slik at køen holdes organisert uten manuell innsats.
- Søppelpostregistrering
AI identifiserer og filtrerer søppelpostbilletter før de når agentene dine, reduserer støy og holder innboksen ren.
- Smart billettruting
Billetter tildeles automatisk til riktig avdeling eller agent basert på innhold, hensikt og dine tilpassede rutingsregler.
- AI Answer Improver
Agenter forbedrer svarene sine med ett klikk — utvid, forkort eller endre tonen ved hjelp av AI bygget direkte inn i billettgrensesnittet.
- Billettoppsummering
AI oppsummerer lange billetttråder øyeblikkelig, slik at agenter forstår hele konteksten uten å lese hver melding.
Billettsystem
Vårt toppmoderne billettsystem kan håndtere alle typer kommunikasjon og lagre den i vår universelle innboks. Det kan gjøre enhver type melding om til en billett, og holder alt organisert innenfor én nettbasert hjelpedesk-programvare.
- Hybrid kommunikasjon fra alle kanaler, alt på ett sted
- Enkel lagring og organisering av kommunikasjonen din
Erstatter
Live chat
LiveAgents live chat er enkel å implementere og svært effektiv på alle typer nettsteder. Den kan hjelpe deg med å håndtere henvendelser mye raskere enn andre løsninger, og er utrolig praktisk for kundene.
- Rask og enkel å implementere på alle nettsteder
- Uovertruffen kommunikasjonshastighet og svært praktisk
Erstatter
Kundesenter
Telefonsamtaler er kommet for å bli, fordi de er det beste verktøyet for mer personlige samtaler. LiveAgent har et innkommende kundesenter som kan integreres i systemet ditt med alle populære VoIP-tjenester.
- Håndter kompliserte problemer over telefon i stedet for å skrive
- Egnet for støtte, men også mange andre brukstilfeller
Erstatter
Sosiale medier
Sosiale medier er avgjørende for å spre ord om merkevaren din. Gå dit kundene bruker mest tid med våre Facebook-, Twitter-, Instagram-, Messenger-, Viber- og WhatsApp-integrasjoner. Dra nytte av hjelpedesk- og prosjektstyringsfunksjoner kombinert i ett verktøy.
- Gi støtte på populære sosiale mediekanaler
- Spre budskapet og gå dit kundene dine er
Erstatter
Kunnskapsbase
En kunnskapsbase kan hjelpe deg med å spare tid og redusere antallet innkommende kundehenvendelser. Det er din ideelle partner for offline støtte og å gi viktig informasjon for alle brukstilfeller.
- Del viktig kunnskap fra din nettbaserte hjelpedesk-programvare
- Ekstern, intern og multi-kunnskapsbase tilgjengelig
Erstatter
Gå pro med disse funksjonene og tjenestene
Hver LiveAgent-kanal støttes av en rekke nyttige funksjoner for å forbedre arbeidsflyten din innenfor én intern hjelpedesk-programvare.
Regler og automatisering
Leter du etter en måte å forbedre oppgavebehandlingen din og fokusere mer på de viktige tingene? LiveAgents regelfunksjoner kan hjelpe deg og gjøre organisering og oppgavebehandling til en enkel sak. Bruk dem til å automatisk overføre og løse billetter, legge til tagger og mye mer. Spar deg selv tid og fokuser på det viktige.
Rapporter og analyser
LiveAgent sporer automatisk alt som skjer inne i den virtuelle hjelpedesk-sporingsprogramvaren din, slik at du kan få viktige data og bruke dem til å forbedre deg. Mål alt det viktige, fra individuell kanalbruk og agentytelse til antall løste billetter, pågående chatter og agentbedømmelser.
CRM og integrasjoner
Hvis du ønsker å samle arbeidsflyten din og bruke mindre tid på å bytte mellom apper, kan LiveAgent hjelpe deg i mange scenarioer. Den enkle hjelpedesk-programvaren støtter over 200 integrasjoner med andre programvareløsninger, inkludert CRM hjelpedesk-programvare. I tillegg har LiveAgent en innebygd CRM-funksjon som kan gi deg essensiell funksjonalitet fra både hjelpedesk- og prosjektstyringsprogramvare.
Slik kan du forbedre hele virksomheten din med LiveAgent
Fra høyere inntekter til mer fornøyde kunder — LiveAgent gir deg verktøyene for å vokse alle deler av virksomheten din.
Løs problemer raskere
Færre app-bytter, bedre kommunikasjonsorganisering, raske svar og mye mer er en del av avtalen du får med LiveAgent. Vår skybaserte hjelpedesk-programvare er her for å hjelpe deg med å gjøre ditt beste arbeid betydelig raskere enn noensinne.Få tilbakevendende kunder
Kundeopplevelse og kundetilfredshet går hånd i hånd. LiveAgent kan hjelpe deg med begge og hjelpe deg med å ta med flere tilbakevendende kunder til virksomheten din. Nøkkelen er rask og effektiv kommunikasjon tilgjengelig via alle populære kommunikasjonskanaler og analyse via hjelpedesk-sporingsprogramvare.Spar penger
Å betale for dedikerte profesjonelle løsninger separat kan bli svært kostbart. LiveAgents samlede flerkanals verktøysett kan gi deg alt du trenger for mindre penger og med raskere implementering enn andre løsninger du måtte kjøpe separat.
Attester
Bli med 7 000+ bedrifter som allerede bruker LiveAgent
“LiveAgent gir agentene våre mulighet til å yte bedre, raskere og mer nøyaktig support.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Det er en glede å ha en flott portal som forbedrer kundeservicen vår.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent hjalp oss å oppnå 2 viktige mål: øke kundetilfredshet og salg.”
Karl Dieterich
Covomo
“Vi har brukt LiveAgent siden august og vi er veldig fornøyd med det.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Siden vi begynte å bruke LiveAgent, har responstiden vår forbedret seg med 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Vår konverteringsrate for betalende kunder økte med 325 % den første måneden vi satte opp og aktivt begynte å bruke LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Vi finner LiveAgent til å være den beste live chat-løsningen på langt nær.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Vi bruker LiveAgent på alle våre e-handelsnettsteder. Verktøyet er enkelt å bruke og forbedrer produktiviteten vår.”
Viviane Carter
CSI Products
“Med LiveAgent kan vi gi kundene våre støtte uansett hvor de er.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Jeg kan anbefale LiveAgent til alle som er interessert i å gjøre kundeservicen sin bedre og mer effektiv.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent gir agentene våre mulighet til å yte bedre, raskere og mer nøyaktig support.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Det er en glede å ha en flott portal som forbedrer kundeservicen vår.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent hjalp oss å oppnå 2 viktige mål: øke kundetilfredshet og salg.”
Karl Dieterich
Covomo
“Vi har brukt LiveAgent siden august og vi er veldig fornøyd med det.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Siden vi begynte å bruke LiveAgent, har responstiden vår forbedret seg med 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Vår konverteringsrate for betalende kunder økte med 325 % den første måneden vi satte opp og aktivt begynte å bruke LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Jeg må si at jeg aldri har opplevd en så profesjonell kundetilnærming.”
A
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Vi finner LiveAgent til å være den beste live chat-løsningen på langt nær.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Vi bruker LiveAgent på alle våre e-handelsnettsteder. Verktøyet er enkelt å bruke og forbedrer produktiviteten vår.”
Viviane Carter
CSI Products
“Med LiveAgent kan vi gi kundene våre støtte uansett hvor de er.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Jeg kan anbefale LiveAgent til alle som er interessert i å gjøre kundeservicen sin bedre og mer effektiv.”
Jens Malmqvist
Projure
Priser
Den beste verdien for pengene dine
Vi valgte nøye ut funksjonene i prisplanene våre slik at du kan velge den mest rimelige planen med den beste verdien. Betal kun for det du bruker uten å sprenge budsjettet.
