Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Hva er kun e-poststøtte?
Kun e-poststøtte er en teknikk som brukes av enkelte selskaper. Den eneste måten kundene deres kan kontakte dem på er via e-post, ingen annen plattform finnes.
Kun e-poststøtte har sine ulemper da kundene ikke kan spore statusen til klagen sin og ikke har tilgang til hjelpesenteret. På denne måten kan kundene få negative inntrykk om selskapet, noe som kan ødelegge omdømmet til selskapet. Selskapet kan faktisk miste kundene sine.
Via e-post kan det hende at kundene heller ikke får svar så raskt som de trenger det.
Frequently Asked Questions
Hva er definisjonen på kun e-poststøtte?
Bare e-poststøtte betyr at støtte kun er tilgjengelig via én kanal, som er via e-post. Denne løsningen har både fordeler og ulemper. Fordelen er at vi vet at all informasjon om kundeservice samles på ett sted, men på den annen side er det mange kunder som ikke liker å håndtere e-post. Derfor er det verdt det og også tilby en annen kommunikasjonskanal.
Hvordan fungerer kun e-poststøtte nøyaktig?
Støtte på e-post betyr kun at kunden ved et problem på handlestien, eller vilje til å få svar på et spørsmål som plager dem, kun kan motta det ved å kontakte selskapet på e-post . Dette betyr at hele eller det meste av kundeservicen samles i denne ene kanalen.
Kan du tilby kun e-poststøtte i LiveAgent?
Selvfølgelig, med LiveAgent kan du bare bruke støtte for e-post. Men i tillegg til det kan LiveAgent bruke mange andre kanaler som det er mer sannsynlig at kunder tar kontakt med, og det tilfører ikke mer arbeid til agenten, siden alt samles og kan administrere på ett sted.
LiveAgent is a popular customer service program that offers features such as VoIP phone systems and email handling. They also offer client portal software and complaint management systems. LiveAgent provides email communication and marketing tools that integrate well with other external email-based integrations. It offers a reliable ticket system to keep track of everything in your inbox, and powerful email marketing tools, such as a WYSIWYG editor to create great templates. It also allows you to organize your contacts with tags or departments for better user support. LiveAgent is the right tool for email marketing with a reliable ticket system and powerful email marketing tools. Customers can schedule demos and try it for free to connect with their favorite payment processor.
