Optimalisering av konverteringsfrekvens

Optimalisering av konverteringsfrekvens (CRO) hjelper moderne bedrifter med å gjøre nettstedene sine mer funksjonelle, og dermed forbedre generering av potensielle salg og generere flere konverteringer. Hvem som helst kan bli en potensiell kunde når de besøker nettstedet ditt – kunsten er å vite hvordan man konverterer dem og hvordan man jobber med konverteringstrakter.

I dag jobber de fleste markedsføringsteam døgnet rundt for å drive mer trafikk mot nettsider, og de har store forhåpninger om at denne trafikken vil resultere i mange kvalifiserte potensielle kunder. Jo mer et forretningsnettsted samler slike potensielle kunder, jo mer vokser det.

Med dette i tankene, la oss se nærmere på hva CRO er, hvordan du kan optimalisere konverteringsfrekvensen og mer.

Det er slik digitale virksomheter gjør besøkende til potensielle kunder. Hovedmålet med konvertering er å gjøre trafikk til potensielle kunder for å forbedre den gjennomsnittlige konverteringsfrekvensen og generere mer inntekt. Det er grunnen til at moderne markedsføringsteam hele tiden leter etter innovative måter å forbedre konverteringsoptimaliseringen på og generere mer trafikk til nettstedene deres.

Trikset for å forbedre den nåværende konverteringsfrekvensen er å ha en god strategi for konverteringsoptimalisering, og ta kundestøtten til neste nivå ved å gi forbrukerne sanntidsstøtte.

Digitale bedrifter som fokuserer på å forbedre kundestøtte og service kan se en 11 % høyere gjennomsnittlig konverteringsfrekvens.

Med det i tankene er CRO best definert som den systematiske prosessen med å øke prosentandelen av potensielle prospekter som fullfører et bestemt mål på nettstedet ditt.

CRO hjelper digitale virksomheter bedre å forstå kundene deres, deres atferd på stedet, hvilke handlinger de tar og hvorfor, og tingene som hindrer dem i å fullføre spesifikke mål på nettstedet.

Hvordan optimalisere konverteringsfrekvensen

en fantastisk kundereise, fra det øyeblikket de bruker søkemotoren, lander på landingssiden din og hele veien til kassen. Slik sikrer du at din online markedsføringstiltak er virkelig vellykket.

En høy konverteringsfrekvens er et tydelig tegn på en kundesentrert virksomhet og et bevis på at nettstedet ditt er funksjonelt. Den beste måten å optimalisere din nåværende konverteringsfrekvens på er å bruke optimaliseringsverktøy for konverteringsfrekvens.

Det er den mest effektive måten å sikre at dine kvalifiserte potensielle kunder konverterer til meningsfulle handlinger. Begynn å jobbe med din CRO ved å optimalisere nettstedet ditt. For å gjøre det må du sørge for at nettstedet ditt har en rask lastetid, og at CTA-knappen er tydelig synlig og lett å finne.

Gjør betalingsprosessen så enkel som mulig, og sørg for at kundene dine får omnikanal kundestøtte. Du må også tenke på optimalisering av landingsside for å sikre at innholdet ditt vises riktig på både stasjonære og mobile enheter.

Vurder følgende trinn for å oppnå den høyeste konverteringsoptimaliseringen:

Hvor lenge bør du la eksperimentene med konverteringsoptimalisering kjøre?

Konverteringsoptimalisering er ofte en pågående prosess som ligner på søkemotoroptimalisering. Når det kommer til lengden på A/B-konverteringstestene dine, er det ikke noe entydig svar her, og det er heller ikke noe gjennomsnitt. I følge mange CRO-tjenesteleverandører er det mulig å utføre dine konverteringsoptimaliseringstester med nettsteder med lite trafikk. Problemet er imidlertid at du får data som kan være villedende.

På den annen side kan det ta måneder før eksperimentene dine gir nøyaktige data. Lengden på konverteringsoptimaliseringseksperimentene dine avhenger av trinnene i CRO du tok. Disse trinnene vil direkte bestemme gjennomsnittstiden for testen.

Siden din CRO avhenger av kvaliteten på brukeropplevelsen og kundeopplevelsen du gir, bør du ta deg tid til brukertesting og gå gjennom flere brukerreisescenarier for å forstå brukeratferd på stedet og få de mest nøyaktige resultatene.

CRO kan også bidra til at merkevaren din mottar positive kundeanmeldelser. Her er en liste over faktorer som kan hjelpe deg med å finne det optimale tidspunktet for brukertestingen din:

Begrensninger for Google Analytics og Adobe Analytics for optimalisering av konverteringsfrekvens

Nøkkelen til vellykket optimalisering er ikke bare å forstå hvordan de besøkende kommer til landingssiden din, men å vite hva de gjør mens de er på nettstedet ditt, deres oppførsel, preferanser, vaner osv. For å forstå det trenger du brukerdata som vises hva du skal optimalisere og hvem du skal optimalisere for. Det er et viktig element for å utvikle en vellykket CRO-strategi.

Datainnsamling, analyse og verktøy for konverteringsoptimalisering som Google Analytics og Adobe Analytics kan hjelpe deg med å lage en analysebasert CRO-strategi som vil håndtere:

• Hovednettsidene de besøkende lander på først;
• Funksjonene de engasjerer;
• Sider der de bruker mest tid;
• Kanalen brakte dem dit;
• Linkene de brukte for å komme til nettstedet ditt;
• Nettleserne og enhetene de bruker.

Selv om alt dette ser bra ut, er ikke disse rådataene og varmekartene alene nok for deg til å forbedre brukeropplevelsen eller finne ut hva som brakte et potensielt prospekt til nettstedet ditt. Analyseverktøy lar deg gjøre kvantitative analyser og finne ut hvordan brukere samhandler med nettstedet ditt, men de kan ikke fortelle deg hvorfor de gjør som de gjør. Du trenger kvalitativ analyse for å finne ut deres oppførsel og kjøpsbeslutninger.

En slik analyse vil fortelle deg:

Når du har denne informasjonen og kombinerer den med analysedataene dine, vil det være mye lettere å forstå hvordan du kan optimalisere nettstedet ditt for bedre å betjene målgruppen din.

Ekspertnotat

<p>Optimalisering av konverteringsfrekvens er en nøkkel for moderne bedrifter for å konvertere potensielle kunder til salg. CRO inkluderer multivariate tester og andre taktikker.</p>

Prøv LiveAgent Avtal en Demo

Andrej Saxon

Sales managerSalgssjef

Relaterte Artikkler

Ringesenter til salgs

For å lykkes med et kundesenter må du forstå bedriftens behov, ha en skalerbar forretningsmodell, velge riktig sted, teamstørrelse og teknologi, og ta hensyn til kostnader og lønnsomhet. LiveAgent er et godt alternativ for effektiv kundeservice.

CRON job

Cron Jobs hjelper med å automatisere oppgaver på serveren din. LiveAgent lar deg angi Cron-jobs og planlegge oppgaver som å sende e-poster eller sjekke ødelagte lenker.

Programvare for telemarketing

Telemarketingprogramvare kan forbedre samtaler og rapportering, men har begrenset integrasjon med andre verktøy. LiveAgent tilbyr effektiv kundestøtte gjennom ulike kanaler.

En dedikert hub med kundeportal programvare

Forslag om å opprette en kundeportal for selvbetjening og diskusjon av kundenes spørsmål og forslag. Sammenlign prisene på LiveAgent med konkurrentene.