Utforsk de 15 beste Aircall-alternativene for 2025, inkludert LiveAgent, Nextiva og RingCentral

Aircall er et fremtredende skybasert telefonsystem designet for kundeserviceteam, som tilbyr stemmekommunikasjonsløsninger tilpasset bedrifter av alle størrelser. Selv om Aircall er mye brukt, passer det kanskje ikke for alles behov. Denne artikkelen utforsker de 15 beste alternativene til Aircall for 2025, og hjelper deg med å finne det beste alternativet for å forbedre kundesupportstrategien din.

Hvorfor vurdere alternativer til Aircall?

Selv om Aircall er et mye brukt skybasert telefonsystem, er det kanskje ikke den perfekte løsningen for alle bedrifter. Her er noen grunner til at bedrifter kan søke etter alternativer:

• Prising – Aircalls prising starter på $30 per bruker per måned, noe som raskt kan bli dyrt for voksende team eller bedrifter med strammere budsjetter.
• Begrenset avanserte funksjoner – Selv om Aircall tilbyr essensielle VoIP-tjenester, har noen brukere bemerket at det mangler avanserte funksjoner som detaljert analyse og robust CRM-integrasjoner, som kan være avgjørende for mer komplekse operasjoner.
• Kundeserviceopplevelse – Selv om Aircall tilbyr kundeservice, har det vært rapporter om treg responstid og inkonsistent servicekvalitet, noe som kan være et stort problem for bedrifter som er avhengige av rask og pålitelig support.

Disse faktorene kan få bedrifter til å utforske andre alternativer. En nylig studie fremhevet at nesten 73% av SaaS-leverandører økte prisene sine i 2023, noe som gjenspeiler den bredere trenden med stigende programvarekostnader, som har drevet mange bedrifter til å søke mer kostnadseffektive løsninger.

Et sammenligningskart over de 5 beste Aircall-konkurrentene

Klar for å ta kundeservicen til neste nivå?

Prøv LiveAgent gratis og se forskjellen selv.

Book en demo 30 dager gratis

De 15 beste Aircall-alternativene og konkurrentene for 2025

1. LiveAgent

LiveAgent er et toppvalg som Aircall-alternativ fordi det tilbyr et omfattende sett med call center-funksjoner som går utover grunnleggende stemmekommunikasjon. Mens Aircall primært fokuserer på VoIP, tilbyr LiveAgent en alt-i-ett-løsning som inkluderer avansert ticketing, flerkanalsstøtte og sømløs integrasjon med sosiale medier. Dette gjør LiveAgent spesielt egnet for bedrifter som ønsker å administrere kundeinteraksjoner på ulike plattformer, noe som sikrer en mer helhetlig tilnærming til kundeservice. I tillegg, med sitt robuste funksjonsett og kostnadseffektiv prising, tilbyr LiveAgent betydelig verdi, noe som gjør det til det beste valget blant Aircall-konkurrenter.

LiveAgent-funksjoner

• Automatisk tilbakering
• Anropsknapp
• Anropsdetaljposter
• Planlegging av anropsenheter
• Anropsruting
• Anropsoversendelse
• Interne anrop
• IVR (Interactive Voice Response)
• Softtelefoner
• Støttede anropsenheter
• Videosamtale
• Ubegrenset anropsopptak
• Ticketing-system
• Integrasjon av sosiale medier
• Kunnskapsbasestyring

Hovedforskjeller mellom LiveAgent og Aircall

• Flerkanalsstøtte – Mens Aircall fokuserer på stemmekommunikasjon, tilbyr LiveAgent et mer mangfoldig sett med verktøy, inkludert sosiale medier og e-poststøtte.
• Avansert ticketing-system – LiveAgent tilbyr et mer omfattende billettadministrasjonssystem.
• Kunnskapsbase – LiveAgent inkluderer en innebygd kunnskapsbase-funksjon som Aircall mangler.

Fordeler

• Omfattende løsning som eliminerer behovet for tilleggskjøp
• Budsjettvenlig prising med 30-dagers gratis prøveperiode
• Støtter flere språk med tilpassbare språkwidgeter

Ulemper

• Kan ikke logges inn på samme konto i to nettlesere samtidig
• 24/7 teknisk support er tilgjengelig, men den er basert i EU

Best for

Små til mellomstore bedrifter som søker en alt-i-ett kundesupportløsning med integrert stemmekommunikasjon.

LiveAgent-prising

• Gratis prøveperiode: JA (30-dagers gratis prøveperiode)
• Gratis: $0 per bruker/måned
• Liten: $15 per bruker/måned
• Medium: $29 per bruker/måned
• Stor: $49 per bruker/måned
• Enterprise: $69 per bruker/måned

2. Nextiva

Nextiva er en kundeserviceplattform og engasjementsplattform utstyrt med et intuitivt grensesnitt og mange omfattende funksjoner. Den fokuserer på å strømlinjeforme kundesupportprosesser og forbedre kundeopplevelsen. Nextivas integrasjonsalternativer og fokus på datadrevne innsikter gjør det til et godt valg for bedrifter som ønsker å optimalisere kommunikasjonskapasiteten og kundesupport.

Nextiva-funksjoner

• VoIP-tjenester
• Flerkanalsstøtte
• Anropsopptak
• CRM-integrasjon
• Avansert anropsanalyse
• Samarbeidsverktøy for team
• Automatiseringsfunksjoner
• Enhetlig kommunikasjonsplattform
• Videokonferanse
• Teammelding

Hovedforskjeller mellom Nextiva og Aircall

• Enhetlig plattform – Nextiva tilbyr et fullstendig sett med kommunikasjonsverktøy inkludert stemme, video og melding, mens Aircall primært fokuserer på VoIP.
• Teammelding – Nextiva inkluderer integrert teammelding, som Aircall mangler.
• Videokonferanse – Nextiva tilbyr innebygd videokonferanse, noe som legger til dets alt-i-ett-kommunikasjonskapasiteter.

Fordeler

• Enhetlige kommunikasjonsverktøy som går utover VoIP
• Integrasjon med populære CRM-systemer
• Sterke samarbeidsfeatures for team

Ulemper

• Høyere kostnad, spesielt for mindre bedrifter
• Kan være mer kompleks å sette opp og administrere for team som bare trenger grunnleggende VoIP-tjenester

Best for

Mellomstore til store bedrifter som søker en omfattende, enhetlig kommunikasjonsplattform med integrert teammelding og videokonferanse.

Nextiva-prising

• Gratis prøveperiode: Nei
• Digital: $20 per bruker/måned
• Core: $30 per bruker/måned
• Engage: $40 per bruker/måned
• Power Suite: $60 per bruker/måned

3. RingCentral Contact Center

RingCentral Contact Center er en prosjektstyring og problemsporing-plattform som er populær på grunn av sitt robuste funksjonsett. Det tilbyr verktøy for IT-administrasjon og kundeservice, samt integrasjon med tredjepartsapplikasjoner. RingCentrals fleksibilitet og skalabilitet gjør det til et interessant valg for bedrifter som ønsker å forbedre administrasjonsprosessene og den generelle produktiviteten.

RingCentral-funksjoner

• Omnichannel-ruting
• Sanntidsanalyse og rapportering
• Verktøy for arbeidsstyrkeoptimalisering
• Anropsovervåking og opptak
• Avansert IVR-system

Hovedforskjeller mellom RingCentral og Aircall

• Omnichannel-støtte – RingCentral tilbyr bredere støtte for flere kommunikasjonskanaler, utover bare stemme.
• Arbeidsstyrkeoptimalisering – RingCentral inkluderer verktøy for optimalisering av agentytelse, som Aircall mangler.
• Skalabilitet – Designet for å støtte bedrifter av varierende størrelse, tilbyr RingCentral mer skalerbare løsninger sammenlignet med Aircall.

Fordeler

• Bred omnichannel-støtte
• Avansert verktøy for arbeidsstyrkeoptimalisering
• Egnet for bedrifter av ulike størrelser

Ulemper

• Kompleksitet i oppsett og administrasjon kan være utfordrende for team uten erfaring med contact center-verktøy

Best for

Mellomstore til store bedrifter som trenger en skalerbar, omnichannel contact center-løsning med arbeidsstyrkeadministrasjonskapasiteter.

RingCentral-prising

• Gratis prøveperiode: Ja, 30 dager
• Prising: Tilgjengelig på forespørsel fra RingCentrals salgsteam

4. Talkdesk

Talkdesk er en skybasert contact center-plattform som gir bedrifter kraftige verktøy for å forbedre kundeinteraksjoner. Kjent for sitt brukervennlige grensesnitt og AI-drevne funksjoner, er Talkdesk designet for å støtte contact center på enterprise-nivå med minimal kompleksitet.

Talkdesk-funksjoner

• AI-drevne kundeinteraksjoner
• Omnichannel-støtte
• Sanntidsanalyse og rapportering
• Verktøy for arbeidsstyrkeadministrasjon
• Tilpassbar IVR og anropsruting

Hovedforskjeller mellom Talkdesk og Aircall

• AI-kapasiteter – Talkdesk tilbyr AI-drevne verktøy som gir dypere kundeinsikter, som Aircall mangler.
• Arbeidsstyrkeadministrasjon – Talkdesk inkluderer mer avansert arbeidsstyrkeadministrasjonsfunksjoner sammenlignet med Aircall.
• Omnichannel-kommunikasjon – Talkdesk støtter et bredere spekter av kommunikasjonskanaler, noe som forbedrer dets allsidighet.

Fordeler

• Avansert AI og automatiseringverktøy
• Omfattende arbeidsstyrkeadministrasjon
• Sterk omnichannel-støtte

Ulemper

• Krever mer innsats for å sette opp og integrere
• Kan være kompleks for mindre team

Best for

Mellomstore til store bedrifter som trenger en robust contact center-plattform med AI-kapasiteter og avansert arbeidsstyrkeadministrasjonsverktøy.

Talkdesk-prising

• Gratis prøveperiode: Nei
• CX Cloud Digital Essentials: $85 per bruker/måned
• CX Cloud Essentials: $85 per bruker/måned
• CX Cloud Elevate: $115 per bruker/måned
• CX Cloud Elite: $145 per bruker/måned

5. Five9

Five9 utmerker seg som en skybasert contact center-løsning for bedrifter som søker avansert automatisering og AI-kapasiteter. Dets omfattende arbeidsstyrkeadministrasjonsverktøy, kombinert med prediktiv analyse, gjør det spesielt egnet for store organisasjoner fokusert på optimalisering av både innkommende og utgående kommunikasjon. Selv om det kan tilby flere funksjoner enn mindre bedrifter trenger, gjør Five9s robuste kapasiteter det til et utmerket valg for de med komplekse kundeservicekrav.

Five9-funksjoner

• AI/maskinlæring for prediktiv analyse
• Omnichannel-støtte
• Avansert anropsruting og automatisering
• Verktøy for arbeidsstyrkeadministrasjon
• Sanntidsrapportering og analyse

Hovedforskjeller mellom Five9 og Aircall

• AI-kapasiteter – Five9 tilbyr mer avansert AI-verktøy, som prediktiv analyse, som Aircall mangler.
• Arbeidsstyrkeoptimalisering – Five9 inkluderer robust arbeidsstyrkeadministrasjonsfeatures, i motsetning til Aircall.
• Omnichannel-kommunikasjon – Five9 støtter et bredere spekter av kommunikasjonskanaler, noe som forbedrer dets allsidighet.

Fordeler

• Avansert AI og automatiseringverktøy
• Omfattende arbeidsstyrkeadministrasjon
• Sterk omnichannel-støtte for ulike kommunikasjonskanaler

Ulemper

• Kompleksitet i oppsett og integrasjon
• Kan være mer enn det mindre bedrifter trenger

Best for

Mellomstore til store bedrifter som trenger en omfattende contact center-plattform med avansert AI og arbeidsstyrkeadministrasjonsverktøy.

Five9-prising

• Gratis prøveperiode: Nei
• Digital: $175 per måned
• Core: $175 per måned
• Premium: $235 per måned
• Optimum: $290 per måned
• Ultimate: $325 per måned

6. Freshdesk

Freshdesk er en omnichannel kundesupportplattform designet for å hjelpe bedrifter av alle størrelser med å administrere kundeinteraksjoner effektivt. Den integrerer flere kanaler som e-post, telefon, chat og sosiale medier, og tilbyr en omfattende help desk-løsning. Freshdesk er kjent for sin brukervennlighet, overkommelighet og omfattende funksjonsett, noe som gjør det til et sterkt alternativ for bedrifter som søker et Aircall-alternativ.

Freshdesk-funksjoner

• Ticketing-system
• Flerkanalsstøtte
• Automatiseringsfunksjoner
• Kundeportaler
• Kunnskapsadministrasjon
• Billettrutting
• Avansert rapportering og analysefeatures

Hovedforskjeller mellom Freshdesk og Aircall

• Integrert help desk – Freshdesk kombinerer ticketing med telefonstøtte, mens Aircall fokuserer primært på stemmekommunikasjon.
• SLA-administrasjon – Freshdesk inkluderer verktøy for administrasjon av servicenivåavtaler, som Aircall mangler.
• Fellesskapsengasjement – Freshdesk støtter kundefellesskapsforum, en funksjon som ikke tilbys av Aircall.

Fordeler

• Overkommelig prising med en gratis tier tilgjengelig
• Enkelt å sette opp og bruke
• Omfattende help desk-funksjoner med integrert telefonstøtte

Ulemper

• Begrenset avansert call center-funksjoner
• Høyere-tier planer kan være nødvendig for mer avansert funksjonalitet

Best for

Små til mellomstore bedrifter som søker en overkommelig, integrert help desk-løsning.

Freshdesk-prising

• Gratis prøveperiode: Ja, 21 dager
• Gratis: $0 per bruker/måned
• Growth: $18 per bruker/måned
• Pro: $59 per bruker/måned
• Enterprise: $95 per bruker/måned

7. CloudTalk

CloudTalk er en skybasert call center-løsning som henvender seg til salgs- og supportteam som ønsker å forbedre produktivitet og kundetilfredshet. Det tilbyr et omfattende sett med funksjoner designet for å strømlinjeforme kommunikasjon og forbedre kundeinteraksjoner.

CloudTalk-funksjoner

• VoIP-tjenester
• Anropsopptak og overvåking
• Ferdighetbasert anropsruting
• CRM-integrasjon
• Sanntidsanalyse
• Anropsskripting
• Flerspråklig støtte

Hovedforskjeller mellom CloudTalk og Aircall

• Avansert call center-funksjoner – CloudTalk tilbyr mer sofistikert call center-funksjonalitet, som prediktiv oppringning og avansert IVR, som Aircall mangler.
• Tilpasning – CloudTalk gir flere alternativer for tilpassbare anropsflyter og agentskript.
• Flerspråklig støtte – CloudTalk er bedre egnet for bedrifter som opererer på flere språk, og tilbyr mer omfattende støtte.

Fordeler

• Avansert call center-funksjoner som forbedrer kundeinteraksjoner
• Sterk CRM-integrasjon for bedre kundeadministrasjon
• Høyt tilpassbare anropsflyter og skriptverktøy

Ulemper

• Oppsett og tilpasning kan kreve ekstra tid og ressurser
• Noen funksjoner kan være mer komplekse å implementere for mindre team

Best for

Små til mellomstore bedrifter som krever avansert call center-funksjonalitet og tilpassbare arbeidsflyter.

CloudTalk-prising

• Gratis prøveperiode: Ja, 14 dager
• Starter: $34/måned
• Essential: $39/måned
• Expert: $69/måned
• Custom: Kontakt for prising

8. Genesys Cloud CX

Genesys Cloud CX er en IT-overvåkings- og analyseplattform som gjør det mulig for IT-team å overvåke ytelse, visualisere metrikker og feilsøke problemer på tvers av ulike IT-infrastrukturer. Det tilbyr et bredt sett med funksjoner, inkludert logganalyse, APM, nettverksytelsesovervåking og infrastrukturadministrasjon.

Genesys Cloud CX-funksjoner

• Omnichannel-støtte
• AI-drevet kundeengasjement
• Arbeidsstyrkeadministrasjon
• Avansert rapportering og analyse
• Prediktiv analyse
• Sanntids- og historiske datainnsikter
• CRM-integrasjon

Hovedforskjeller mellom Genesys Cloud CX og Aircall

Genesys Cloud CX tilbyr et mer robust sett med funksjoner tilpasset store bedrifter, inkludert avansert AI og arbeidsstyrkeadministrasjonsverktøy, som Aircall mangler. Det støtter også et bredere spekter av kommunikasjonskanaler, noe som gjør det mer omfattende for bedrifter med komplekse kundeservicebehov.

Fordeler

• Avansert AI og prediktiv analyse
• Omfattende omnichannel-støtte
• Sterke arbeidsstyrkeadministrasjonsverktøy

Ulemper

• Høyere prisnivåer, bedre egnet for større bedrifter

Best for

Store bedrifter som trenger en kraftig, AI-drevet contact center-løsning med omfattende omnichannel-støtte.

Genesys Cloud CX-prising

• Gratis prøveperiode: Ja, 14 dager
• CX1: $75/bruker/måned (Fakturert årlig)
• CX2: $115/bruker/måned (Fakturert årlig)
• CX3: $155/bruker/måned (Fakturert årlig)

9. Dialpad

Dialpad er en skybasert kommunikasjonsplattform som integrerer stemme-, video- og meldingstjenester. Den er spesielt kjent for sine AI-drevne funksjoner og sømløs integrasjon med populære produktivitetsverktøy som Google Workspace og Microsoft 365.

Dialpad-funksjoner

• VoIP-tjenester
• AI-drevet stemmeintelligens
• Enhetlig kommunikasjon (stemme, video, melding)
• Anropsopptak og overvåking
• Sanntidsanalyse
• CRM-integrasjon
• Videokonferanse

Hovedforskjeller mellom Dialpad og Aircall

• AI-kapasiteter – Dialpad tilbyr sanntidstranskribering og sentimentanalyse, noe som gir avansert kommunikasjonsinnsikter.
• Enhetlig kommunikasjon – Dialpad integrerer stemme, video og melding, i motsetning til Aircall, som fokuserer primært på stemme.
• Integrasjon av produktivitetsverktøy – Dialpad’s sterke integrasjon med verktøy som Google Workspace gjør det ideelt for teknologikyndige team.

Fordeler

• Avansert AI-drevet kommunikasjonsinnsikter
• Enhetlig plattform for stemme, video og melding
• Sterk integrasjon med populære produktivitetsverktøy

Ulemper

• Krever tid for å utforske og utnytte alle funksjoner
• Kan være kompleks for brukere som bare trenger grunnleggende VoIP-tjenester

Best for

Små til mellomstore bedrifter som søker en moderne kommunikasjonsplattform med avansert AI-kapasiteter og sterk integrasjon av produktivitetsverktøy.

Dialpad-prising

• Gratis prøveperiode: Ja, 14 dager
• Essentials: $95/bruker/måned
• Advanced: $135/bruker/måned
• Premium: $170/bruker/måned

10. Twilio

Twilio er en skybasert kommunikasjonsplattform kjent for å tilby APIer som gjør det mulig for bedrifter å bygge tilpassede kommunikasjonsløsninger, inkludert stemme, melding og video. Det er svært fleksibelt og integreres godt med et bredt spekter av forretningsverktøy, noe som gjør det ideelt for bedrifter med spesifikke, tilpassbare behov.

Twilio-funksjoner

• Programmerbar stemme-APIer
• SMS og meldings-APIer
• Videokonferanse
• Globale kommunikasjonskapasiteter
• Sikkerhet og samsvarsfunksjoner
• CRM-integrasjon

Hovedforskjeller mellom Twilio og Aircall

• Tilpasning – Twilios API-drevne tilnærming tillater høyt tilpassede kommunikasjonsløsninger.
• Globalt omfang – Twilio støtter internasjonal kommunikasjon med lokale numre, noe som gir bredere dekning.
• Utviklerfokusert – Twilio er bygget med utviklere i tankene, og tilbyr avansert tilpasset integrasjon som går utover Aircalls out-of-the-box-funksjoner.

Fordeler

• Høyt tilpassbar plattform egnet for mangfoldige kommunikasjonsbehov
• Sterkt globalt omfang med lokale numre og omfattende internasjonal støtte
• Omfattende sikkerhet og samsvarsfunksjoner

Ulemper

• Krever teknisk ekspertise for implementering
• Kostnader kan akkumuleres avhengig av bruk og tilpassingsbehov

Best for

Store bedrifter og utviklere som trenger en tilpassbar, API-drevet kommunikasjonsplattform med sterke globale kapasiteter.

Twilio-prising

Twilio har en kompleks prisplan som ville bli bedre forklart av deres salgsteam.

11. JustCall

JustCall er et skybasert telefonsystem tilpasset salgs- og supportteam. Det integreres sømløst med populære CRM-er og tilbyr funksjoner som SMS-automatisering, anropsoppfølging og auto-dialer, noe som gjør det til et omfattende verktøy for bedrifter fokusert på utgående kommunikasjon.

JustCall-funksjoner

• VoIP-tjenester
• Anropsopptak og overvåking
• SMS-automatisering
• CRM-integrasjon
• Auto-dialer
• Anropsoppfølging og analyse
• Flerkanalsstøtte

Hovedforskjeller mellom JustCall og Aircall

• SMS-automatisering – JustCall inkluderer innebygd SMS-automatisering, en funksjon som Aircall ikke tilbyr.
• Auto-dialing – JustCall tilbyr en auto-dialer for utgående anrop, som ikke er tilgjengelig i Aircall.
• Anropsoppfølging – JustCall tilbyr mer detaljert anropsoppfølging og analyse enn Aircall.

Fordeler

• Sterk SMS-automatisering og auto-dialer-funksjoner
• Detaljert anropsoppfølging og analyse
• Brukervennlig grensesnitt

Ulemper

• Kan oppleve av og til anropskvalitetsproblemer
• Oppsett for SMS-kampanjer kan kreve ekstra tid

Best for

Små til mellomstore salgs- og supportteam som krever et skybasert telefonsystem med sterk SMS-automatisering og detaljert anropsoppfølging.

JustCall-prising

• Gratis prøveperiode: Ja, 14 dager
• Essentials: $19 per bruker/måned
• Team: $29 per bruker/måned
• Pro: $49 per bruker/måned
• Pro Plus: $89 per bruker/måned
• Business: Tilpasset prising

12. Phone.com

Phone.com er en allsidig skybasert kommunikasjonsplattform designet for små til mellomstore bedrifter. Det tilbyr essensielle funksjoner som VoIP-tjenester, SMS-melding og videokonferanse, med fokus på overkommelighet og brukervennlighet. Phone.com integreres også med ulike CRM-systemer, noe som gir bedrifter strømlinjefiserte kommunikasjonsverktøy.

Phone.com-funksjoner

• VoIP-tjenester
• Anropsopptak og administrasjon
• Videokonferanse
• SMS-melding
• CRM-integrasjon
• Tilpassbar talepost

Hovedforskjeller mellom Phone.com og Aircall

• Prising – Phone.com tilbyr mer budsjettvenlige planer, noe som gjør det tilgjengelig for små bedrifter.
• Funksjonsett – Phone.com inkluderer innebygd faks og avansert SMS-kapasiteter som ikke finnes i Aircall.
• Tilpasning – Phone.com tilbyr flere tilpassbare alternativer for talepost og anropsadministrasjon.

Fordeler

• Overkommelig prising
• Omfattende kommunikasjonsfunksjoner
• Enkelt oppsett og bruk

Ulemper

• Mangler noen avansert analyseverktyg
• Integrasjonsalternativer er begrenset sammenlignet med Aircall

Best for

Små bedrifter og gründere som søker en budsjettvenlig kommunikasjonsløsning med essensielle funksjoner.

Phone.com-prising

• Gratis prøveperiode: Ja
• Grunnleggende plan: $12.74/bruker/måned
• Plus plan: $18.69/bruker/måned
• Pro plan: $27.19/bruker/måned

13. 8×8 Contact Center

8×8 Contact Center er en robust løsning designet for å forbedre engasjement og samarbeid på tvers av bedrifter. Det støtter flere plattformer som web og iPhone, noe som gjør det tilgjengelig og allsidig. Denne programvaren er tilpasset for å integreres med eksisterende forretningsverktøy, og tilbyr en strømlinjefisert opplevelse for administrasjon av kundeinteraksjoner.

8×8-funksjoner

• Automatisk anropsfordeling (ACD)
• Anropsopptak og overvåking
• IVR (Interactive Voice Response)
• Prediktiv oppringning
• CRM-integrasjoner
• Sanntidsanalyse
• Flerkanalskommunikasjonsstøtte

Hovedforskjeller mellom 8×8 Contact Center og Aircall

• AI-integrasjon – 8×8 Contact Center tilbyr AI-drevet taleanalyse, som ikke er tilgjengelig i Aircall.
• Arbeidsstyrkeadministrasjon – 8×8 inkluderer integrert WFM-verktøy, noe som strømlinjefiserer planlegging og ytelsesovervåking, mens Aircall ikke tilbyr denne funksjonen.
• Skalabilitet – 8×8 er mer egnet for store bedrifter med komplekse behov på grunn av sitt omfattende funksjonsett, mens Aircall ofte foretrekkes av små til mellomstore bedrifter for sin enkelhet.

Fordeler

• Omfattende funksjonsett inkludert WFM og AI-verktøy
• Sterk integrasjon med populære CRM og kommunikasjonsverktøy
• Utmerket skalabilitet for voksende bedrifter

Ulemper

• Kan være kompleks å sette opp for små bedrifter
• Høyere prising kan være en barriere for startups

Best for

Store bedrifter og mellomstore bedrifter som krever en omfattende, skalerbar løsning med avansert funksjoner som AI-drevet analyse og arbeidsstyrkeadministrasjonsverktøy.

8×8-prising

• Gratis prøveperiode: Nei
• Tilpasset prising: Tilgjengelig på forespørsel

14. Grasshopper

Grasshopper er et virtuelt telefonsystem designet for små bedrifter og gründere. Det tilbyr brukere funksjoner som anropsviderekobling, taleposttranskribering og forretningsmelding. Det integreres med populære forretningsverktøy, noe som gjør det til en praktisk løsning for team som trenger grunnleggende telefonsystemfunksjoner uten kompleksitet.

Grasshopper-funksjoner

• Taleposttranskribering
• Anropsviderekobling og overføring
• Forretningsmelding
• Utvidelser for avdelinger eller ansatte
• Tilpassede hilsener

Hovedforskjeller mellom Grasshopper og Aircall

• Brukerbase – Grasshopper er mer egnet for frilansere og små bedrifter, mens Aircall retter seg mot større team med mer avansert behov.
• Funksjoner – Aircall tilbyr mer avansert call center-funksjoner som CRM-integrasjon og analyse, som Grasshopper mangler.
• Kompleksitet – Grasshopper er enklere og mer rett fram, noe som gjør det lettere for ikke-tekniske brukere å sette opp og administrere.

Fordeler

• Enkelt å bruke med et enkelt grensesnitt
• Overkommelig prising for små bedrifter
• Tilbyr essensielle forretningstelefonfunksjoner

Ulemper

• Mangler avansert call center-funksjoner
• Ikke ideelt for større team eller bedrifter
• Begrenset integrasjonsalternativer sammenlignet med konkurrenter

Best for

Frilansere og små bedrifter som trenger et enkelt, brukervennlig virtuelt telefonsystem uten komplekse funksjoner.

Grasshopper-prising

• Gratis prøveperiode: Ja, 7 dager
• Prising: Tilgjengelig på forespørsel

15. OpenPhone

OpenPhone er et allsidig forretningstelefonsystem designet for å hjelpe team med å administrere kommunikasjon med letthet. Det tilbyr et strømlinjefisert grensesnitt og integreres med populære verktøy som HubSpot og Slack. OpenPhone er spesielt egnet for små bedrifter og frilansere som trenger en enkel, kostnadseffektiv løsning for administrasjon av anrop og meldinger.

OpenPhone-funksjoner

• VoIP-tjenester
• Anropsopptak
• Tekstmelding
• Integrasjoner med CRM-verktøy som HubSpot
• Delte telefonnumre
• Taleposttranskribering

Hovedforskjeller mellom OpenPhone og Aircall

• Prising – OpenPhone tilbyr generelt mer overkommelig prisplaner, noe som gjør det mer tilgjengelig for små team.
• Enkelhet – OpenPhone tilbyr et mer enkelt brukergrensesnitt, noe som gjør det lettere for ikke-tekniske brukere å navigere.
• Integrasjoner – Mens Aircall tilbyr et bredere spekter av integrasjoner, fokuserer OpenPhone på essensielle verktøy som er avgjørende for små bedrifter.

Fordeler

• Overkommelig prising, spesielt for små team
• Enkelt grensesnitt
• Pålitelig anropskvalitet og tekstmelding

Ulemper

• Begrenset avansert funksjoner sammenlignet med Aircall
• Færre integrasjoner med enterprise-nivå-verktøy

Best for

Små bedrifter, startups og frilansere som trenger et overkommelig og enkelt telefonsystem med essensielle funksjoner.

OpenPhone-prising

• Gratis prøveperiode: Ja, 7 dager
• Standard Plan: $19 per bruker/måned
• Premium Plan: $33 per bruker/måned

Hvordan velge riktig Aircall-alternativ

Når du velger et alternativ til Aircall, er det essensielt å vurdere dine unike forretningsbehov, sammenligne funksjoner og prising, og evaluere kvaliteten på kundeservice. Denne delen vil veilede deg gjennom disse kritiske faktorene for å hjelpe deg med å ta en informert beslutning.

Vurder dine forretningsbehov

Start med å evaluere dine forretnings spesifikke krav. Vurder faktorer som antall agenter, volumet av daglige kundeinteraksjoner og kanalene du kommuniserer gjennom (f.eks. telefon, e-post, sosiale medier). Å forstå disse behovene vil hjelpe deg med å identifisere funksjonene og integrasjonene som er avgjørende for bedriften din, som CRM-integrasjon, anropsruting eller flerkanalsstøtte.

Sammenlign funksjoner og prising

Når du sammenligner alternativer, er det viktig å analysere prisstrukturer og funksjonsett for hvert alternativ. Se etter løsninger som tilbyr best verdi, og balanserer kostnad med funksjonene du trenger. LiveAgent tilbyr for eksempel en kostnadseffektiv løsning med et bredt spekter av funksjoner, noe som gjør det til et attraktivt alternativ for bedrifter av alle størrelser.

Vurder kundeservice og tjeneste

Kundeservice er en kritisk faktor når du velger en programvareløsning. Sørg for at alternativet du velger tilbyr pålitelig og tilgjengelig support. LiveAgent utmerker seg på dette området ved å tilby 24/7 kundeservice, noe som sikrer at hjelp er tilgjengelig når du trenger det. Dette nivået av service kan være en betydelig fordel for å opprettholde jevn drift og løse eventuelle problemer som oppstår.

Abonner på nyhetsbrevet

De siste tipsene og tilbudene rett i innboksen din.

E-postadresse

Abonner

Konklusjon

Å velge LiveAgent som et alternativ til Aircall gir mange fordeler, inkludert et omfattende funksjonsett, kostnadseffektiv prising og eksepsjonell kundeservice tilgjengelig 24/7. Mens du evaluerer ulike alternativer, er det essensielt å vurdere dine spesifikke forretningsbehov, men LiveAgent skiller seg ut med sine allsidige tilbud og overkommelighet. Dette gjør det til et overbevisende valg for å forbedre kundeserviceoperasjonene dine. Ta neste steg i optimalisering av bedriftskommunikasjonen din ved å prøve LiveAgent med vår 30-dagers gratis prøveperiode.

Er du klar til å forbedre effektiviteten og løfte kundesupport?

Gå ikke glipp av muligheten til å forbedre kundeserviceopplevelsen din!