LiveAgent 5.30 – Rulling videre med nye forbedringer
Oppdage LiveAgent 5.30 med forbedret billettbehandling, flerspråklige hendelseslogger, midtklikk-fanelukning, designfiks og omfattende feilretting for bedre bru...
4 min lesing
Updates
News
+2
Den nye oppdateringen bringer viktige sikkerhetsforbedringer og et par nye rettelser. Som vanlig, la oss starte med noen viktige system- og brukergrensesnittforbedringer. La oss ta en titt på noen av dem og se hva som har endret seg.
Brukeropplevelse og designforbedringer
5.32-oppdateringen bringer noen forbedringer og justeringer til brukeropplevelsen. Vi har fikset et designproblem med avdelinger og tagger, som forårsaket uvanlig ikonendring av størrelse. Problemet med kollapsing av tagger i billetter er ikke lenger til stede, og systemet vil vise tagger normalt selv etter at du endrer størrelse på instrumentpanelene dine. Vi har også justert to-faktor-autentisering tekstfeltet og økt bredden på listebokser i hele applikasjonen. Vi håper du vil nyte disse endringene og at de vil gjøre arbeidet ditt enklere.
Generelle justeringer og rettelser
Forsvinnende vedlegg
Noen brukere opplevde problemer med vedlegg i forhåndsdefinerte svar og notater satt opp med regler. Regelen ville slutte å fungere og vise en feil. Vi har fjernet dette problemet, og vedleggene vil fungere korrekt.
Problemer med en lagringsknapp i Customer Portal-funksjonen
Lagringsknappen i Customer Portal’s Generelle innstillinger sluttet å fungere for noen brukere, og den ville vise en feil om at systemet ikke kan lagre endringer. Denne feilen har blitt fjernet i LiveAgent 5.32.
Lange lastetider av LA-appen
Når du opprettet en ny agent med en lengre e-postadresse i oppsettet, hadde LiveAgent-appen lange lastetider som stoppet annen aktivitet en stund. Dette problemet er ikke lenger til stede i 5.32-oppdateringen.
Problemer med migrerte avdelinger
Standardinnstillingene for avdelinger ville forsvinne etter migrasjoner, noe som betydde at brukere måtte omkonfigurere dem som nye. Vårt team fjernet dette problemet, og avdelingmigrasjoner vil fungere korrekt.
SLAer og Split tickets-problemer
Service Level Agreement-regler ville slutte å fungere når noen av våre brukere brukte Split ticket-funksjonen i billettbehandling. Reglene ville ganske enkelt ikke gjelde for slike billetter. Dette problemet har blitt fjernet, og SLAer vil fungere korrekt.
Usynlige meldinger i live chat
Noen av våre brukere rapporterte en feil der de ikke kunne se kundmeldinger i live chatten. Imidlertid ville meldingene vises normalt etter at agenten lukket og åpnet chatten på nytt. Vi har fjernet denne irriterende feilen, og vår live chat vil vise alle meldinger.
Ikke-fungerende historieknapp i billettbehandling
Knappen “vis historie” under Billetthistorikk-alternativet i billettens sidepanel ville ikke fungere for noen brukere. Dette problemet har blitt fjernet, og historieknappen vil fungere som den skal i den nye LiveAgent-oppdateringen.
Har du ikke sett den siste oppdateringen? Oppdag LiveAgent 5.31 chattema og forbedringer!
