Integrasjon er prosessen med å kombinere to eller flere ting til én. I sammenheng med help desk-programvare kobler integrasjoner sammen ulike applikasjoner og verktøy slik at de kan fungere sammen sømløst, noe som gjør at teamet ditt kan håndtere alle kundeforespørsler fra ett enkelt grensesnitt.

Hva er fordelene med integrasjoner?

Integrasjoner gir flere viktige fordeler: mindre ressursbruk, automatisering av arbeidsprosesser, bedre kundeopplevelse, tilfredse kundeagenter, forbedret kundelojalitet og muligheten til å dele data på tvers av plattformer.

Hvordan kan jeg bruke integrasjoner i LiveAgent?

LiveAgent-integrasjoner finnes i mange former. Noen er allerede innebygde funksjoner, mens andre kan aktiveres som plugins. De fleste integrasjoner finnes i Konfigurasjoner – System, eller du kan bla gjennom LiveAgent-integrasjonssiden med installasjonsveiledninger.

Hvilke integrasjoner støtter LiveAgent?

LiveAgent støtter integrasjoner på tvers av flere kategorier inkludert Slack-varsler, API, Zapier, e-postmarkedsføring, faktureringshåndtering, e-handel, CRM, CMS, prosjektstyring, samarbeidsverktøy og migrasjons-plugins.

Integrasjoner for Help Desk

Øk arbeidsflyteffektiviteten med LiveAgent’s help desk-integrasjoner som Slack, Zapier og API. Automatiser prosesser, del data og forbedre kundeservice. Prøv gratis i 30 dager – ingen kredittkort nødvendig!

Integrations Automation Workflow API

Hva er integrasjon?

Integrasjon er prosessen med å kombinere to eller flere ting til én. Bedrifter bruker ulike apper og verktøy hver dag for å støtte sine daglige oppgaver. Selv om disse verktøyene er nyttige, kan de forbruke betydelig tid på å bytte mellom grensesnitt.

LiveAgent er kundeserviceprogramvare som hjelper kundeserviceteamet ditt å arbeide i ett grensesnitt. Men selv om personalet mottar alle kundeforespørsler i én programvare, må de fortsatt bruke andre apper. Dette er grunnen til at LiveAgent inkorporerte integrasjoner og samarbeider med andre selskaper for å utvide LiveAgent’s muligheter. Med integrasjoner kan kundeservicepersonalet ditt arbeide fra én programvare med alle nødvendige verktøy tilgjengelig.

Fordeler med integrasjoner

Mindre ressursbruk – som færre kunderepresentanter
Automatiserte arbeidsprosesser – reduser manuelle oppgaver og forbedre effektiviteten
Bedre kundeopplevelse – effektivisere supportlevering
Tilfredse kundeagenter – gi verktøy som gjør arbeidet enklere
Kundelojalitet – raskere responstider og bedre service
Muligheten til å dele data – overføre informasjon sømløst mellom systemer

Hvordan kan du bruke integrasjoner i LiveAgent?

Integrasjoner forbedrer LiveAgent’s ytelse. De kan koble ulike verktøy sammen. Samlet sett forbedrer help desk-programvareintegrasjoner dine daglige arbeidsaktiviteter og gjør det mulig å utvide virksomheten din ved å integrere nettstedet ditt med andre applikasjoner.

Etter registrering og gjennomgang av startguiden kan du begynne å bruke LiveAgent. LiveAgent-integrasjoner finnes i mange former. Det kan være en allerede integrert LiveAgent-funksjon eller det kan være enkel aktivering av et plugin. Oftest er LiveAgent-integrasjoner allerede innebygde eller finnes i Konfigurasjoner – System. Andre integrasjoner er oppført på LiveAgent-integrasjonssiden med installasjonsveiledninger.

Hva koster integrasjoner i LiveAgent?

LiveAgent’s supportsystemprogramvare tilbyr tre abonnement. Alle gir mange funksjoner, og noen av dem har ekstra kostnader. Men API og integrasjoner er inkludert i hvert abonnement uten ekstra kostnader.

Small-abonnement – $15 per agent
Medium-abonnement – $29 per agent
Large-abonnement – $49 per agent

LiveAgent tilbyr en 30-dagers gratis prøveperiode for hvert abonnement. Hvis du fortsatt er usikker etter den tiden, tilbyr vi også en gratis konto med begrensninger.

Hvis du vil lære mer om tilleggsfunksjoner som er inkludert i hvert abonnement, les Prising.

Oversikt over LiveAgent-integrasjoner

Slack-varsler

Slack er en velkjent plattform som vanligvis brukes i bedrifter for interne samtaler. LiveAgent tilbyr integrasjon av Slack-varsler for å sikre at agentene dine alltid er oppdatert på kundeforespørslene sine. LiveAgent gjør det mulig for agentene dine å arbeide fra ett grensesnitt. Men når ansatte dine multitasker, kan de lett glemme visse billetter.

Å ha denne integrasjonen kan forhindre at agenten din slakker. Agentene får ganske enkelt varsler og kan svare fra Slack når som helst. Hvis du har en Slack-app på smarttelefonen din, kan du også svare på LiveAgent-kundeforespørsler fra telefonen. Selv om hvis du vil svare på billetter på smarttelefonen din, kan du gjøre det fra vår LiveAgent-app.

Hvis du vil lære mer om denne funksjonen, les LiveAgent – Slack-varsler.

API

API (Application Programming Interface)-integrasjon hjelper to applikasjoner til å ‘kommunisere" med hverandre. På denne måten kan du koble sammen verktøyene dine, programmene dine og mer! Med LiveAgent’s API kan du automatisere arbeidsflyter, hente data og lage tilpassede integrasjoner skreddersydd for virksomheten din.

Hvis du vil lære mer om mulige API-handlinger, les LiveAgent – API.

Zapier

Zapier er et online automatiseringsverktøy som hjelper deg med å koble sammen apper. For eksempel for å flytte data på en enkel og tidseffektiv måte. LiveAgent fungerer med Zapier. Derfor, hvis du allerede har en Zapier-konto, kan du enkelt integrere LiveAgent derfra. Vil du overføre noen kontakter til Trello-tavlen din? Ingen problem, bare integrer og begynn å bruke!

Hvis du vil lære mer om denne funksjonen, les LiveAgent – Zapier.

E-postmarkedsføring

E-postmarkedsføring er en viktig del av mange bedrifter. Det kan hjelpe deg på mange måter. For eksempel: generere flere leads, skape fellesskap og forbindelse med kundene dine, og mye mer. Med mulige e-postmarkedsføringsintegrasjoner i LiveAgent kan du holde kontakten med kundene dine, tilby dem gode tilbud eller ganske enkelt få tilbakemeldinger for å forbedre. Alle disse markedsføringsintegrasjonene kan aktiveres via Plugins i LiveAgent.

Hvis du vil lære mer om denne funksjonen, les LiveAgent – E-postmarkedsføring.

Faktureringshåndtering

Kundeserviceprogramvare, som LiveAgent, er veldig nyttig på mange måter. Du kan svare på billetter fra alle slags plattformer i én programvare. LiveAgent’s team ønsket å skape den beste kundeopplevelsen, derfor tilbyr de integrasjoner for faktureringshåndtering.

Å hjelpe kunder kan ofte være vanskelig. Du prøver å hjelpe på en tidseffektiv måte. Derfor kan faktureringshåndteringsintegrasjoner hjelpe deg, for eksempel: refundere kunden, opprette nye gebyrer, se kundens betalinger og mye mer fra ett grensesnitt. Alle faktureringshåndteringsintegrasjonene er tilgjengelige via Plugins i LiveAgent.

Hvis du vil lære mer om denne funksjonen, les LiveAgent – Faktureringshåndtering.

E-handel

Selger eller kjøper bedriften din varer eller tjenester? LiveAgent gjør det mulig for deg å integrere noen verktøy for e-handelsbutikken din. E-handel får mange kunder daglig. Derfor må de ha effektiv kundeservice.

Med LiveAgent’s e-handelsintegrasjoner kan du ganske enkelt gjøre virksomheten din mer lønnsom. For eksempel kan du påvirke kunders beslutninger ved å integrere Live Chat-knappen når kundene er i kjøpsprosessen.

Hvis du vil lære mer om denne funksjonen, les LiveAgent – E-handel.

CRM

CRM (Customer Relationship Management) er en strategi som hver bedrift bør dra nytte av. Det skaper kundeoppbevaring, kundetilfredshet og generelt bedre kundeforhold. LiveAgent tilbyr flotte Customer Relationship Management-muligheter.

Du kan enkelt organisere og lagre data om kundene dine i LiveAgent. Hvis du vil øke LiveAgent’s muligheter, tilbyr vi også et stort utvalg av andre CRM-relaterte integrasjoner.

Hvis du vil lære mer om denne funksjonen, les LiveAgent – CRM.

CMS

CMS (Content Management System) er en integrasjon som støtter innholdskreasjonen din. LiveAgent tilbyr en brukervennlig editor kalt WYSIWYG (What You See Is What You Get). Ja, det er så enkelt! Alle i bedriften din ville være i stand til å bruke denne editoren til å lage innhold. LiveAgent tilbyr også et stort utvalg av e-postmaler slik at du kan holde kontakten med kundene dine. Dessuten kan du utvide LiveAgent CMS ved å legge til Live chat-knapper i ethvert støttende CMS-system.

Hvis du vil lære mer om denne funksjonen, les LiveAgent CMS.

Prosjektstyring

Hver bedrift har sine mål, men uten riktig prosjektstyring kan det være en kaotisk måte å oppnå dem på. Derfor kan riktig prosjektstyring skape en klar arbeidsstruktur for ansatte. Dette fører dem til å oppnå fastsatte forretingsmål.

LiveAgent tilbyr denne integrasjonen for å hjelpe deg strukturelt med å oppnå disse målene.

Samarbeidsverktøy

Samarbeidsverktøy er nødvendige for enhver bedrift. Med disse verktøyene kan teamet ditt kommunisere mer effektivt uten nødvendige avbrytelser gjennom dagen. Å ha slikt verktøy kan skape et effektivt miljø som hjelper ansatte dine med å holde kontakten, men samtidig ikke avbryte arbeidsflyten deres. Derfor gjør det å koble LiveAgent med slike verktøy arbeidsflyten til ansatte dine effektiv og effektiv samtidig, mens du holder deg oppdatert på eventuelle delte oppdateringer, nyheter eller oppgaver.

Hvis du vil lære mer om denne funksjonen, les LiveAgent – Samarbeidsverktøy.

Migrasjons-plugins

Hvis du er usikker på om du skal bytte til LiveAgent fra annen helpdesk-programvare på grunn av alle dataene du har samlet der, ikke bekymre deg. LiveAgent opprettet Migrasjons-plugins spesielt for dataoverføring. Migrasjons-plugins hjelper deg med å overføre alle viktige data fra din tidligere kundeserviceprogramvare til LiveAgent. Alle migrasjons-plugins er tilgjengelige gjennom Plugins i LiveAgent.

Hvis du vil lære om data som du kan overføre, les LiveAgent – Migrasjons-plugins.

Vanlige spørsmål

Hva er integrasjon?: Integrasjon er prosessen med å kombinere to eller flere ting til én. I sammenheng med help desk-programvare kobler integrasjoner sammen ulike applikasjoner og verktøy slik at de kan fungere sammen sømløst, noe som gjør at teamet ditt kan håndtere alle kundeforespørsler fra ett enkelt grensesnitt.
Hva er fordelene med integrasjoner?: Integrasjoner gir flere viktige fordeler: mindre ressursbruk, automatisering av arbeidsprosesser, bedre kundeopplevelse, tilfredse kundeagenter, forbedret kundelojalitet og muligheten til å dele data på tvers av plattformer.
Hvordan kan jeg bruke integrasjoner i LiveAgent?: LiveAgent-integrasjoner finnes i mange former. Noen er allerede innebygde funksjoner, mens andre kan aktiveres som plugins. De fleste integrasjoner finnes i Konfigurasjoner – System, eller du kan bla gjennom LiveAgent-integrasjonssiden med installasjonsveiledninger.
Hva koster integrasjoner i LiveAgent?: LiveAgent tilbyr tre abonnementsplaner (Small til $15/agent, Medium til $29/agent og Large til $49/agent), og API og integrasjoner er inkludert i hvert abonnement uten ekstra kostnader. En 30-dagers gratis prøveperiode er tilgjengelig for alle abonnement.
Hvilke integrasjoner støtter LiveAgent?: LiveAgent støtter integrasjoner på tvers av flere kategorier inkludert Slack-varsler, API, Zapier, e-postmarkedsføring, faktureringshåndtering, e-handel, CRM, CMS, prosjektstyring, samarbeidsverktøy og migrasjons-plugins.

Transformer kundesupportopplevelsen din

Oppdag LiveAgent's kraftige funksjoner som effektiviserer kommunikasjon, øker effektiviteten og forbedrer kundetilfredshet.

Prøv LiveAgent Planlegg en demo

Lær mer

Integrately

Integrately kobler sammen over 600 apper for å automatisere arbeidsflyter, øke effektivitet og spare tid. Integrer LiveAgent med e-postmarkedsføring, fakturerin...

Jan 20, 2026 4 min lesing

Funksjoner for prosjektledelse

Kickstart prosjektledelsen med LiveAgents prosjektstyringsfunksjoner og integrasjoner. Planlegg oppgaver og administrer agenter og avdelinger.

Jan 20, 2026 3 min lesing

Project Management Integration +2

Zapier-integrasjon for LiveAgent

Zapier integrerer over 200 apper med LiveAgent for å automatisere oppgaver og effektivisere arbeidsflyter, noe som forbedrer kundeservicen. Koble til apper som ...