Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Hva er brukerstøtteanalyse?
Se nyttig statistikk om hjelpesenteret ditt med analysefunksjonen. Du kan overvåke aktivitet i kunnskapsbase og fellesskap og se gjennom søkeord de siste 30 dagene. Du får også antall nye artikler og spørsmål, visninger, stemmer, abonnementer og kommentarer.
Frequently Asked Questions
Hva er brukerstøtteanalyse?
Hjelpesenteranalyse er nyttige data for analyser og rapporter om hvordan brukerstøtten fungerer. De lar deg overvåke aktiviteten til kunder og agenter. Takket være dem kan du være oppdatert på hva som fungerer og hva som ikke fungerer i din bedrifts kundeservice.
Hvordan fungerer hjelpesenteranalyse?
Samler inn detaljerte data om arbeidet til kundeserviceavdelingen. Du kan finne ut hvor effektive agentene er, hvor mange forespørsler de håndterer på en time eller en dag. Du kan også sammenligne gjeldende data med historiske data, noe som kan hjelpe med å vurdere om tjenesten fungerer bra, bedre eller kanskje av en eller annen grunn dårligere. Den lar deg også lage rapporter som oppsummerer en gitt periode med teamaktiviteter.
Finner du hjelpesenteranalyse i LiveAgent?
LiveAgent tilbyr hjelpesenteranalyse. Takket være dette kan du overvåke aktiviteten i kunnskapsbasen, analysere fellesskap, se søkte termer de siste 30 dagene. I tillegg har du tilgang til antall nye artikler, spørsmål, stemmer, abonnementer og kommentarer.
Etter å ha lært om hjelpesenteranalyse, kan du utforske hvordan mobil helpdesk-apper kan revolusjonere kundeservice ved å tilby støtte på farten. Disse appene lar deg forbedre din kundeservice ved å gi umiddelbar tilgang til kundedata uansett hvor du er.
Interessert i å forstå mer om helpdesk-portalen? Denne portalen gir en sentral plattform for å håndtere kundehenvendelser effektivt. Det kan hjelpe deg med å forbedre kundeservice ved å organisere forespørsler på en strukturert måte.
Les om suksesshistorien til Aquasprouts for inspirasjon til hvordan LiveAgent har hjulpet andre selskaper med å forbedre kundeservice. Deres erfaringer kan gi deg nyttige innblikk i hvordan du kan optimalisere din egen kundesupport.
Vil du vite mer om programvarestøtte? Denne siden forklarer hvordan programvarestøtte kan hjelpe deg med å løse tekniske problemer raskt. Ved å forbedre kundeservice, kan du sikre at dine kunder alltid får den hjelpen de trenger.
Til slutt kan du utforske hva helpdesk-støtte innebærer, og hvordan det kan forbedre kundeservice ved å gi raske og effektive svar på kundespørsmål. Dette vil sikre at dine kunder får en positiv opplevelse hver gang de kontakter deg.
