Gratis Prøveperiode
Demo Gratis Prøveperiode
Change language
  1. Ordliste
  2. Servicedesk

Servicedesk

En servicedesk er et enkelt kontaktpunkt mellom en bedrift og kunder/brukere/forretningspartnere utviklet som en del av kundestøtten for å hjelpe med forespørsler og problemer. Den bruker IT-infrastrukturbibliotekspraksis for å levere tjenester og gir muligheten til kontinuerlig forbedring i organisasjonen. LiveAgent tilbyr fleksible servicedesk-løsninger for å tilpasse seg forretningskrav og levere høykvalitetstjenester til kundene.

Servicedesk

Hva er en servicedesk?

En Servicedesk er et enkelt kontaktpunkt mellom bedriften og kunder, brukere, forretningspartnere. Den er laget som en del av kundestøtten og formålet er å hjelpe brukere med forespørsler og problemer.

Servicedesk kan refereres til som en spesifikk helpdesk eller bare et informasjonsinnhentingssystem. Servicedesk er også definert som et informasjonsteknologit jenesteadministrasjons-verktøy, fordi det bruker IT-infrastrukturbibliotekspraksis for å levere tjenester. En servicedesk krever også styringssystemet.

Frequently Asked Questions

  • Hva er service desk?

    Service Desk er et enkelt kontaktpunkt mellom tjenesteleverandøren og brukerne. En typisk servicedesk håndterer hendelser og serviceforespørsler. I tillegg støtter den kommunikasjon med brukere.  

  • Hva er forskjellen mellom helpdesk og servicedesk?

    Help desk sin primære funksjon er å håndtere hendelser og serviceforespørsler. De har som mål å raskt løse kundeproblemer og minimere ventetiden. Servicedesk, derimot, gjennomgår de overordnede IT- og forretningsprosessene i organisasjonen for kontinuerlig forbedring. Den er basert på forretningsmål.  

  • Tilbyr LiveAgent en servicedesk?

    LiveAgent gir muligheten til å opprette en servicedesk. Verktøyet er fleksibelt nok til å tilpasse seg spesifikke forretningskrav og muliggjøre levering av tjenester av høy kvalitet til sine kunder.  

Tilbake til Ordliste Lag konto GRATIS
Relaterte Artikkler
Open source helpdesk er en programvare som tilbyr et billettadministrasjonssystem. Den tilbyr en forhåndskonfigurert versjon, og den er fullstendig tilpassbar.

Åpen kildekode helpdesk

LiveAgent tilbyr en omfattende helpdesk-programvare med funksjoner som chat, telefonsamtaler, og klagehåndtering. Det er en åpen kildekode-helpdesk som kan tilpasses etter behov. Med et vurderingspoeng på 4.8/5 er det en pålitelig løsning for kundeservice.

Kundeservicesenter, også kjent som et kontaktsenter, er en spesifikk del av en organisasjon. Senteret er sammensatt av kunderepresentanter.

Kundeservicesenter

Kundeservicesenter, også kjent som kontaktsenter, administrerer all kommunikasjon med kunder. Programvaren lar selskaper utføre effektiv kundeservice og samle inn data. Prøv en GRATIS prøveversjon!

Å ha en god kundeserviceprogramvare har blitt et must for moderne virksomheter som streber etter å bygge positive kunderelasjoner.

Hva er kundeservice?

Kundeserviceprogramvare er avgjørende for å håndtere kundeserviceforespørsler og sikre kundetilfredshet. Det bør støtte samtaleopptak, tilbakemeldingsskjemaer og 24/7 støtte. Med økende etterspørsel etter kunstig intelligens, vil dette være et fokusområde for virksomheter i fremtiden. Oppdag LiveAgent for mer enn 180 funksjoner.

Kundeservicekonsulenter ligner på managementkonsulenter og de kommer med forslag for å forbedre effektiviteten til kundeservice.

Kundeservice konsulent

Kundeservice er viktig for høyere salg og kundetilfredshet. Effektive kanaler inkluderer e-post, telefon, live chat og sosiale medier. LiveAgent er nyttig programvare for håndtering av henvendelser og klager. Kundeservicekonsulenter trenger sterke kommunikasjons- og salgsferdigheter. Populære selskaper inkluderer Joe's selger og Rackspace.

Våres nettsider bruker cookies. Ved og fortsette antar vi at du lar oss utplassere cookies som detaljert i våres prersonvern og cookies retningslinjer.

Avslå Godta
Start Free Trial x