Bekreftelse e-postmaler
Oppdag kunsten å lage perfekte bekreftelse e-poster med personaliserte maler og eksempler for ordre, registrering og levering.
3 min lesing
LiveAgent
Customer Portal
+1
Det finnes mange forskjellige typer e-poster du bør sende til kundene dine: velkomstmeldinger, gjenoppretting av kunder, og påminnelser om forlatte handlekurver—du vet det sikkert.
Selv om ikke alle nettbutikker sender ut disse typene e-poster, er det én type som brukes av praktisk talt alle: ordrebekreftelsen.
Ordrebekreftelser sendes ofte ut av nødvendighet, da det er vanskelig å drive en nettbutikk effektivt uten denne typen transaksjonelle e-poster.
Hva er en ordrebekreftelse?
En ordrebekreftelse er en melding som informerer kunden om at kjøpsprosessen de har startet har vært vellykket. Bedrifter sender ut ordrebekreftelser for å informere kunden om at bestillingen er mottatt, at forberedelser for frakt pågår, og at de kan forvente pakken sin snart. Smarte e-postmarkedsførere vet imidlertid at den virkelige verdien i ordrebekreftelser ligger i muligheten til å generere mer salg.
Informasjon som bør være med i en ordrebekreftelse
All denne informasjonen bør inkluderes i bekreftelses-e-posten:
- Navnet på leverandøren
- Navn og adresse til kunden som har bestilt
- Dato for ordrebekreftelsen
- En melding med “Takk for din bestilling”
- Pris, bilde og beskrivelse av de bestilte varene
- Estimert leveringstid sammen med sporingsnummer for bestillingen
- Betalingsinformasjon
- En melding med “Takk for din bestilling og for at du er en del av [firma] familien!”
Klar for å ta kundeservicen til neste nivå?
Prøv LiveAgent gratis og se forskjellen selv.
Kraften i ordrebekreftelser
Hva gjør disse e-postene så gode, og hvorfor bør du bry deg? Her er noen casestudier som kan belyse viktigheten av ordrebekreftelser.
For det første har de, når det gjelder e-postengasjement, en imponerende åpningsrate på omtrent 65 %, som bidrar til gjennomsnittet for detaljhandelen på 12,7 % . Tross alt vil kundene vite at kjøpet gikk som det skulle.
Viktigere, brukere som mottar disse e-postene, utgjør et utrolig engasjert og verdifullt publikum. Det er velkjent at det er mye enklere å få en eksisterende kunde til å kjøpe igjen enn å overbevise noen som aldri har handlet hos deg før om å kjøpe noe .
Dessverre er altfor mange nettbutikker langt fra å utnytte det fulle potensialet i ordrebekreftelser. For å hjelpe deg å se deres sanne verdi, har vi laget kraftige ordrebekreftelsesmaler som vil hjelpe deg å øke konverteringer og salgsinntekter.
Emnelinjer for ordrebekreftelse
- Din pakke er på vei!
- Ordrenummer [nummer] er sendt
- Din ordre vil bli levert innen de neste [X] dagene…
- Takk for kjøpet. Her er bekreftelsen på bestillingen din.
- Takk! Din ordre er bekreftet.
- Din ordre [nummer] er mottatt
- Vi behandler din ordre.
- Vi har sendt din ordre!
- Den er på vei…
- Vi ordner det
- Du har bestilt!
Abonner på nyhetsbrevet
De siste tipsene og tilbudene rett i innboksen din.
Ordrebekreftelse mal 1
Bekreftelsesnummer: [nummer]
Hei [navn],
Vi er glade for å kunne fortelle deg at vi har mottatt bestillingen din.
Når pakken din sendes, vil vi sende deg en e-post med sporingsnummer og lenke slik at du kan følge pakken din.
Har du spørsmål, ta kontakt med oss her eller ring oss på [kontakttelefon]!
Vi er her for å hjelpe!
Retur: Hvis du ønsker å returnere produktet/produktene dine, se her [lenke] eller ta kontakt med oss.
P.S. psst… kanskje du også vil like disse: [liste over andre produkter]
Ordrebekreftelse mal 2
[firmanavn]
Woo hoo! Bestillingen din er på vei.
Detaljene om bestillingen finner du nedenfor.
SPOR DIN ORDRE [lenke]
ORDREOVERSIKT: Ordrenr.: [nummer] Ordredato: [dato] Totalt beløp: [pris]
LEVERINGSADRESSE: [adresse]
VARER SENDT | ANTALL | PRIS [Tabell med liste over varer]
Din nye [produkt] vil [se ut/fungere] flott sammen med: [En liste over komplementære produkter]
Ordrebekreftelse mal 3
Bestillingen din [nummer] er sendt!
Den sendes med [navn på fraktselskap].
Her er et sporingsnummer du kan bruke til å sjekke hvor pakken din befinner seg: [sporingsnummer]
(merk at sporing kan ta opptil én virkedag før det aktiveres).
Takk for at du la inn en bestilling!
Ordrebekreftelse mal 4
[navn],
Takk for at du bestilte fra [firma].
Din bestilling #[nummer] er sendt.
Du kan når som helst sjekke status på bestillingen din ved å gå til Min konto [lenke].
Eventuelle bestillinger som legges inn innen én time fra hverandre, kan bli sendt samlet.
Vare | Pris | Antall | Beløp [Tabell med bestilte varer]
Hvis du var interessert i [produkt], kan det være du også liker: [bilder av andre produkter mottakeren kan være interessert i]
Vi håper du likte handleopplevelsen hos oss og at du besøker oss igjen snart.
