Maler for gjenopptakelse av e-post
Oppdag viktigheten av e-poster for gjenopptakelse for å vinne tilbake inaktive kunder. Få tilgang til klare maler og tips for effektive kampanjer, inkludert spe...
5 min lesing
LiveAgent
Email Marketing
+1
Kunder er mest engasjert med en bedrift i det øyeblikket de foretar sitt første kjøp eller registrerer seg for et nyhetsbrevabonnement. Uavhengig av hvor overbevisende produktutvalget ditt er eller hvor god kundeopplevelsen du tilbyr er, vil både kunder og abonnenter til slutt slutte å engasjere seg med bedriften din.
Dette trenger ikke nødvendigvis å være et resultat av at noe er galt med markedsføringsstrategien din – det er ganske enkelt en naturlig prosess med manglende engasjement.
Så, betyr dette at du bare bør la dine lojale kunder eller følgere gå videre, kanskje til konkurrentene dine, uten å prøve å kjempe for deres oppmerksomhet? Selvfølgelig ikke! Tatt i betraktning at det er omtrent fem ganger mindre kostbart å beholde en eksisterende kunde enn å skaffe en ny, bør gjenvinn-kundemails være en viktig del av enhver effektiv markedsføringsstrategi.
Hva menes egentlig med en gjenvinn-kundemail?
En gjenvinn-kundemail er en melding, eller serie med meldinger, som sendes til uengasjerte kunder i håp om å overbevise dem til å returnere til nettbutikken din for å foreta et kjøp eller gjenopprette kontakten med e-postkampanjene dine. For å gi deg selv den beste sjansen til å lykkes med å gjenvinne slike kunder, er det avgjørende å tilby dem en slags spesiell rabatt eller ekstra verdi som vil gjøre dem mer interessert i bedriften din igjen.
Å beholde en kunde vil ikke oppnås ved å sende bare en e-post. Uavhengig av hvor flott tilbudet ditt er, kan mottakeren bare bruke rabattinsentivene til å få seg en flott avtale på et engangskjøp før de blir uengasjerte igjen. I stedet anbefales det å sende flere e-poster for å fullføre gjenoppretting av kontakten. Den første e-posten bør inneholde den tidligere nevnte rabatten eller ekstra verdien, etterfulgt av en annen melding som minner kunden om alle de fantastiske fordelene eller funksjonene som bedriften din kan tilby dem.
Til slutt, hvis kunden fortsatt ikke er gjenoppretta med merkevaren din, er det sannsynligvis på tide å la dem gå og rydde opp i e-postdatabasen din deretter. Derfor bør du sende dem en siste melding for å la dem vite at du fjerner dem fra e-postlisten din mens du gir dem en siste sjanse til å gjenopprette kontakten.
Emnelinjer for gjenvinn-kundemail
- Det er en stund siden! Handle med oss igjen med [X]% rabatt på alt
- Hvor har du vært? Vi savner deg! Kom tilbake, vi har et flott tilbud for deg
- Her er [X] grunner til at du bør fortsette å handle hos oss
- Alle på [bedrift] savner deg! Her er de [X] beste grunnene til å bli på postlisten vår
- La oss vite om du fortsatt vil høre fra oss igjen
- Brudd er vanskelig, men det er fortsatt ikke for sent å gjøre ting riktig!
Klar for å ta kundeservicen til neste nivå?
Prøv LiveAgent gratis og se forskjellen selv.
Gjenvinn-kundemail-maler
Gjenvinn-kundemail-mal 1 – tilbud om rabatt
Hei [navn],
Vi har lagt merke til at du ikke har foretatt et kjøp på en stund, og vi savner deg!
Det har aldri vært et bedre tidspunkt å begynne å handle hos oss igjen, fordi vi gjerne vil gi deg en spesiell rabatt på [X]% på alt i butikken vår.
For å dra nytte av disse reduserte prisene, bare skriv inn følgende kode ved kassen:
[Rabattkode]
Det er mange flotte nye produkter tilgjengelig som vi er sikker på at du vil finne interessant. Sjekk dem ut nedenfor!
[Bilder av produkter med priser]
Vi ses snart,
[bedrift]
Gjenvinn-kundemail-mal 2 – informasjon om grunner til å bli
Hei [navn],
Du har kanskje lagt merke til rabattkupongen som vi sendte til deg nylig. Ikke bekymre deg – det er fortsatt ikke for sent å bruke den!
Hvis du allerede har foretatt et kjøp, kan du gjerne skrive inn samme kode ved kassen igjen for ytterligere [X]% rabatt på neste kjøp hos oss:
[Rabattkode]
Vi håper du liker å bruke de nye produktene dine, og vi håper å se deg returnere til nettbutikken vår igjen i nær fremtid. Her er hva vi kan tilby for å få deg til å komme tilbake for mer:
Grunn 1
Grunn 2
Grunn 3…
Vær gjerne i kontakt med oss hvis du har spørsmål eller kommentarer.
Beste hilsen,
[bedrift]-teamet
Gjenvinn-kundemail-mal 3 – fjerning fra abonnementslisten
Kjære [navn],
Vi har vært i kontakt nylig med en rabattkode på [X]% rabatt på neste kjøp hos [bedrift], som du finner nedenfor og fortsatt kan bruke:
[Rabattkode]
Siden vi ikke har hørt fra deg, og du ikke har foretatt et kjøp på en stund, lurer vi på om du fortsatt gjerne vil motta e-poster fra oss. Velg ditt svar nedenfor:
[Fortsett å motta e-poster]
[Send færre e-poster]
[Avmeld]
Det ville være flott hvis du gjerne vil holde kontakten med oss, men hvis du velger å avmelde deg nå, vil vi alltid ønske deg velkommen tilbake med åpne armer.
Vennlig hilsen,
[Navn] fra [bedrift]
