LiveAgent 5.23 introduserer PipeDrive-integrering, forbedret agentstatistikkrapporter, skrivebordsmodus for chatinvitasjoner og en ny Comm100 API. Ulike feilrettinger forbedrer brukeropplevelsen.
Som alltid arbeider ekspertene våre med å bringe de nyeste funksjonene, oppdateringene og rettingene for LiveAgent help desk-programvare slik at vi kan holde tritt med konkurransen og viktigst av alt, holde kundene våre fornøyde. La oss se på noen av de viktigste oppdateringene i LiveAgent 5.23.
Her er hovedoppdateringene i LiveAgent 5.23.
En av de største tilleggene er PipeDrive-integreringen. Hvis du ikke er kjent med PipeDrive, her er en rask introduksjon. PipeDrive er en av de beste CRM-ene (Customer relationship management) som er tilgjengelige på markedet i dag. Det kan hjelpe deg med å spore og organisere anrop og e-poster på tvers av enheter eller programvareplattformer.
Fra nå av kan du koble LiveAgent til PipeDrive. LiveAgent kjører bakgrunnsjekker av PipeDrive-kontoen din og gir deg informasjon om nye avtaler og deres statuser. Sjekk ut PipeDrive-integreringssiden vår eller PipeDrives LiveAgent-side for mer informasjon.
Agentstatistikkrapporter fikk også en oppgradering. I tillegg til tidligere statistikk kan du nå også spore agentens avsluttede chatter og ubesvarte anrop fra kunder. Du kan bruke et filter til å velge en spesifikk agent og ikke bare hele avdelingen.
Nå har du muligheten til å tvinge skrivebordsmodus på mobiler i chatinvitasjoner på nettstedene dine.
Comm100 har ny tilgang via API-nøkkel, så hvis du begynte å bruke Comm100 etter 26. april 2020, må du bruke den nye. Vi har også opprettet et nytt migreringsplugin for denne grunn.
I andre oppdateringer fikset vi problemer med ødelagte regelvariabler, fastlåste chatter på besøkendes side eller feil under sending av e-poster. Opprettelse av ny agent i LiveAgent legger dem ikke lenger automatisk til i alle avdelinger og aktiverte chatter.
Del denne artikkelen
Daniel oversetter markedsføring og kommunikasjon hos LiveAgent som medlem av den indre produktsirkelen og toppledelsen i selskapet. Han har tidligere innehatt ulike lederposisjoner innen markedsføring og klientkommunikasjon. Han er anerkjent som en av ekspertene på AI og dens integrering i kundeservicemiljøet.
LiveAgent 5.26 introduserer en søkefelt for plugins, popup-vinduer med agent-/kundedetaljer, flere vedlegg-faner og en større malredigerer. Feilrettinger inklud...
Oppdag LiveAgents mai-oppdateringer! Forbedret e-postoppførsel, fikset filtre/tagger, forbedrede plugins og mer for effektiv kundesupport.
LiveAgent 5.27-oppdateringen forbedrer samtalsenterfunksjoner, konfigurasjonsalternativer og fikser feil for forbedret ytelse og brukeropplevelse.
Bli med i vårt fellesskap av fornøyde kunder og gi utmerket kundesupport med LiveAgent.
