LiveAgent månedlige oppdateringer: februar utgave 2025
Oppdag LiveAgents februar 2025 oppdateringer med AI Chatbot forhåndsvisning, billetttellingsfiks, e-postsikkerhetsforbedringer og raffinert billettdesign.
3 min lesing
Updates
Features
+2
Innebygde bilder fikset, billettvedlegg redesignet, og et glimt av vår kommende AI “Answer Generator”-funksjon – august var fullt av forbedringer designet for å optimalisere arbeidsflyten din. Her er alt du trenger å vite:
Ny AI-funksjon i horisonten
For å begynne med, noen spennende nyheter: våre team fullfører implementeringen av en ny AI-funksjon, med arbeidstittel “Answer Generator”. Denne nye funksjonen er en utvikling av vår tidligere Answer Assistant-funksjon, som tillater generering av AI-svar basert på billettsammenheng!
Ikke bekymre deg, vi fjerner ikke Answer Assistant-funksjonen. I stedet tilbyr vi begge alternativene, noe som gir agenter flere verktøy for å forbedre arbeidsflyten.
Answer Generator vil inkorporere den siste meldingen fra kunden og sitatet i konteksten, med mål om lansering i versjon 5.59.
Redesignede billettvedlegg
Etter vår nylige forbedring av billettvedleggene, har våre kreative designere gitt billettvedleggene våre en visuelt tiltalende oppfrisking. Det fornyet designet legger nå til en moderne touch til vedleggene, noe som gjør det lettere å tyde filtypen med bare et blikk.
Klar for å ta kundeservicen til neste nivå?
Prøv LiveAgent gratis og se forskjellen selv.
Innebygde bilder vises korrekt for alle visere
Vi møtte nylig en mindre feil som påvirket kontoer parkert på egendefinerte domener. Alle innebygde bilder lagt til av en agent som var logget inn via et standarddomene, ble ikke vist korrekt for alle visere. Vårt smidigt team av utviklere identifiserte og rettet raskt opp dette problemet.
Vi er glad for å kunne kunngjøre at fra versjon 5.58 vil innebygde bilder vises korrekt for alle.
Introduksjon av LiveAgent MCP-server til FlowHunt
Hvis du er en AI-entusiast, er du sannsynligvis kjent med begrepet “MCP-server”. I vår satsing på å holde oss foran kurven, har vi lagt til LiveAgent MCP-serveren til FlowHunt. For de som ikke er kjent, er en MCP-server et program som utstyrer AI-applikasjoner med verktøy og ressurser for å samhandle med eksterne systemer.
Denne integrasjonen øker tilkoblingen og samarbeidet på tvers av våre produkter, noe som skaper en smidigere opplevelse for brukere på begge plattformene.
Abonner på nyhetsbrevet
De siste tipsene og tilbudene rett i innboksen din.
Ny LiveAgent-samtalapp under utvikling
Sist, men ikke minst, som svar på tilbakemeldinger fra våre kunder, er vi glade for å kunne kunngjøre at våre utviklere har begynt de innledende stadiene av utvikling av en ny mobilapp fokusert på håndtering av samtaler. Vi har som mål å erstatte den nåværende appen med en mer effektiv og brukervennlig versjon. Vi ser frem til å dele flere detaljer snart.
Hva kommer videre
Det er alt for denne måneds oppdatering. Vi vil dele flere detaljer om vår nye AI-funksjon, oppfrisket billettsvareditor, og andre spennende utviklinger i vårt neste blogginnlegg. Vi setter pris på din lojalitet og uvurderlig tilbakemelding. Det er takket være deg at vi kan fortsette å forbedre og levere eksepsjonell programvare. Følg med for flere oppdateringer!
