Agentrapport

LiveAgent tilbyr en agentrapport over arbeidstid, besvarte billetter, chatter, anrop, salg, belønninger og mer (se alle alternativer nedenfor) fra en bestemt tidsperiode. Individuelle oppføringer kan sorteres etter tidsrom, avdeling, kanal og agent. Agentrapporter kan eksporteres til en CSV-fil.

Visningsalternativer for agentrapporter (kolonner):

  • Tagger
  • Svar
  • Nye svar gjennomsnittlig tid
  • Åpne svar gjennomsnittlig tid
  • Telefonsamtaler
  • Tapte telefonsamtaler
  • Telefonsamtale minutter
  • Chattemeldinger
  • Chat
  • Tapte chatter
  • Henting av chat gjennomsnittlig tid
  • Chat gjennomsnittlig tid
  • Ikke rangert
  • Ikke rangert %
  • Belønninger
  • Belønninger %
  • Straffer
  • Straffer %
  • Innkommende meldinger
  • Innkommende samtaler
  • Ferdige samtaler
  • Innkommende chatter
  • Ferdige chatter

Agentrapport kan vise dataene dine i disse typene diagrammer:

Bruk agentrapporter med API

Bruk LiveAgent REST API for å finne verdier fra agentrapporter.

Identify the most popular communication channels

Generate channel reports to see how many tickets came from which channel. Try it today. No credit card required.

Våres nettsider bruker cookies. Ved og fortsette antar vi at du lar oss utplassere cookies som detaljert i våres prersonvern og cookies retningslinjer.

×
Avtal en-mot-en samtale og utforsk hvordan LiveAgent kan ta nytte av dine bedrifter.

Vi er tilgjengelig på flere datoer

Avtal en demo