Agentrapport

LiveAgent's agentrapport gir en detaljert oversikt over arbeidstid, billetter, chatter, anrop og salg, sortert etter avdeling, kanal og agent. Data kan vises som diagrammer og eksporteres til CSV. Utnytt API for full datatilgang. Prøv gratis!

LiveAgent tilbyr en agentrapport over arbeidstid, besvarte billetter, chatter, anrop, salg, belønninger og mer (se alle alternativer nedenfor) fra en bestemt tidsperiode. Individuelle oppføringer kan sorteres etter tidsrom, avdeling, kanal og agent. Agentrapporter kan eksporteres til en CSV-fil.

Visningsalternativer for agentrapporter (kolonner):

Tagger
Svar
Nye svar gjennomsnittlig tid
Åpne svar gjennomsnittlig tid
Telefonsamtaler
Tapte telefonsamtaler
Telefonsamtale minutter
Chattemeldinger
Chat
Tapte chatter
Henting av chat gjennomsnittlig tid
Chat gjennomsnittlig tid

Ikke rangert
Ikke rangert %
Belønninger
Belønninger %
Straffer
Straffer %
Innkommende meldinger
Innkommende samtaler
Ferdige samtaler
Innkommende chatter
Ferdige chatter

Agentrapport kan vise dataene dine i disse typene diagrammer:

Agent-report-area-chart-LiveAgent — Arealdiagram

Agent-report-line-chart-LiveAgent — Arealdiagram

Agent-report-bar-chart-LiveAgent — Søylediagram

Agent-report-pie-chart-LiveAgent — Søylediagram

Bruk agentrapporter med API

Bruk LiveAgent REST API for å finne verdier fra agentrapporter.

Identify the most popular communication channels

Generate channel reports to see how many tickets came from which channel. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Avtal en Demo

Relaterte Artikkler

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funksjoner

Utforsk LiveAgent-funksjoner – en kraftig multi-kanal helpdesk-løsning for forbedret kundeservice og effektivitet. Prøv gratis i dag!

Streamline your workflow and complete any task efficiently. Choose from a variety of checklists and start improving immediately.

Sjekklister

Oppdag LiveAgent's omfattende sjekklister for alle dine forretningsbehov. Effektiviser arbeidsflyten din med spesialtilpassede sjekklister for sosiale medier, SEO, SaaS-kundeonboarding, Etsy-butikkstart, podcastlansering og mer. Besøk siden for å få jobben gjort effektivt og uten problemer!