Det var så vanskelig å håndtere e-poster fra Outlook. Med LiveAgent er vi sikre på at hver e-post blir besvart i tide.
1 min lesing
Hva er videresending av e-post?
Videresending av e-post i LiveAgent er en enkel måte å koble e-postkontoer fra ulike leverandører til ditt kundesenter. I stedet for at dine kundeservice-e-postkontoer blir ubrukte når du bytter til e-post saksbehandling, kan du videresende e-postene dine umiddelbart til LiveAgent. Dette er et mye raskere alternativ til IMAP, siden e-postene blir overført med en gang i stedet for å hentes og lastes ned periodisk.
Den universelle innboksen henter e-postkommunikasjon og gjør dem automatisk om til saker, slik at teamet ditt kan svare på kundehenvendelser uten forsinkelse.
Hvordan fungerer videresending av e-post?
Når du oppretter en LiveAgent-konto som dittdomenenavn.ladesk.com, vil en støtte-e-post som ser slik ut: support@mail.dittdomenenavn.ladesk.com bli tildelt deg. Alle e-poster sendt til denne adressen blir automatisk omgjort til en sak.
Enkelt forklart gjør LiveAgents funksjon for videresending av e-post det mulig å begynne å svare på e-poster umiddelbart via en e-postserver med ditt domenenavn, i stedet for å vente på at hver e-post skal hentes og lastes ned fra innboksen din. Dette er mulig takket være DNS-innstillinger, TXT SPF-oppføringer, eller ved å bruke din egen SMTP-server.
Kunnskapsbase
For mer informasjon, feilsøking eller instruksjoner for oppsett av SPF DNS, kan du lese artikkelen i vår kunnskapsbase om videresending av e-post .
