Videresending av e-post

Videresending av e-post er en enkel måte å koble e-postkontoer fra forskjellige leverandører til brukerstøtte systemet. Du trenger ikke la e-postkontoene for kundestøtte gå til spille når du bytter til e-postbilletter. Videresending av e-poster er en umiddelbar måte å overføre e-postkommunikasjon på sammenlignet med IMAP. Bare legg til alle e-postadresser du trenger og fortsett å motta e-poster i LiveAgent. Den universelle innboksen vil hente e-post-kommunikasjon og konvertere dem til billetter.

Hvordan fungerer videresending av e-post?

Når du oppretter en LiveAgent-konto som yourdomainname.ladesk.com, vil en støtte-e-post som ser ut som support@mail.yourdomainname.ladesk.com bli tildelt deg. Enhver e-post som sendes til denne e-postadressen vil automatisk bli konvertert til en billett. 

Enkelt sagt vil LiveAgents e-post videresendings-funksjon gjøre det mulig for deg å begynne å svare på e-poster umiddelbart (gjennom en e-post server som har domenenavnet ditt) i stedet for å la deg vente til hver e-post er hentet og lastet ned fra e-post innboksen din. Dette er alt mulig takket være DNS-innstillinger, TXT SPF-oppføringer eller ved å bruke din egen SMTP-server.

Hurtig videresending oppsett

Ta en titt på hvordan du kan sette opp videresending av e-post i LiveAgent i noen få enkle trinn. Alt du trenger er en LiveAgent-konto og e-postadressen din.

• Logg på LiveAgent, gå til konfigurasjon og åpne e-post. Velg Innkommende e-post konto fra alternativene i panelet.

• Klikk på Legg til e-postkonto, velg Videresending fra utvalget og klikk på Integrer.

• Skriv inn e-postadressene du vil videresende e-poster fra til LiveAgent-billettsystemet.Du kan masselegge til flere e-postadresser hvis du trenger det. Legg til et e-post kontonavn for enkelt å skille mellom flere e-postkontoer.Klikk på Neste for å fortsette.
• Velg nå avdelingen som skal være ansvarlig for all innkommende e-post kommunikasjon videresendt fra denne eller disse e-postkontoene. Velg standard avsender-e-postadresse, og klikk på Fullfør integrasjon.

Kunnskapsbase ressurser

For mer informasjon, feilsøking eller instruksjoner for å sette opp SPF DNS, sjekk kunnskapsbase artikkelen vår om videresending av e-post.

Relaterte Artikkler

Kontakter

Oppdag hvordan LiveAgent's helpdesk-kontakter kan forbedre kundeopplevelsen din. Lagre essensiell og skreddersydd informasjon om kundene dine på ett sted, og oppnå mer personlig service og økt salg. Prøv gratis i dag!

Billettsystem

Oppdag LiveAgent's billettsystem, et kraftig verktøy for kundeservice som effektiviserer henvendelser fra alle kanaler til én universell innboks. Utforsk fleksible abonnementer fra kun $15 per agent, designet for å forbedre respons og effektivitet. Prøv gratis og se hvorfor vi er høyt rangert av G2 Crowd og Capterra. Besøk nå!

E-post markedsføring

Oppdag kraften i e-postmarkedsføring med LiveAgent! Øk kundetilfredshet og salg med avanserte verktøy for maler, tagger og avdelinger. Integrer lett med betalingsprosessorer og dra nytte av et pålitelig billettsystem. Start din gratis prøveperiode i dag uten forpliktelser!

Vedlegg

Oppdag hvordan LiveAgent forenkler deling av dokumenter og bilder med vedleggsfunksjonen. Lær om filtyper, størrelsesbegrensninger, og hvordan du kan begrense filtyper for å forbedre kommunikasjonen i LiveAgent. Prøv gratis i 30 dager!