GIPHY

GIPHY-integrasjon

GIPHY er en online database og søkemotor for animerte GIF-er, lydløse loopende videoer som kan forbedre nettinteraksjon. GIPHY er populært hovedsakelig på sosiale medier, men også innen noen profesjonelle områder, som kundesupportkanaler eller Slack-kanaler.

Hvordan kan du bruke det?

GIF-er kan brukes i LiveAgent-billetter. Uttrykk deg selv med et stort utvalg av GIF-bilder laget for mange formål og anledninger. La kundene vite hva du mener i live chat, del litt glede i en sosial mediemeldelse, eller del en morsom historie med kollegene dine i Slack. Tjenesten er gratis, så det er bare opp til deg hvor mye du bruker den. De fleste setter pris på en avslappet kundesupportagent. Så gjør det morsomt, og vær ikke sur som Roy her…

… vær som Beavis i stedet! Han ser sikkert ut til å vite hva han gjør.

LiveAgent-billettbehandling støtter GIPHY, så bruk gjerne GIF-ene når og hvor som helst. Her er noen få populære kanaler hvor du kan dra nytte av å bruke GIF-er.

E-poster

E-poster trenger ikke å være bare kjedelige tekstbiter når du kan bruke bilder, lenker, emoji og ja, GIF-er. Forbedre kundeinteraksjonen din og få kundene dine til å lukke innboksen med et smil på ansiktet etter en godt utført jobb.

Facebook

Facebook er et flott sted å bruke GIF-er når du håndterer kundeproblemer. Noen av de beste selskapene bruker denne taktikken for å få kundene til å føle seg forstått, avslappet og glade. Noen ganger ønsker ikke kundene å løse problemer, men dele tankene sine, ideene sine eller bare skrive noe morsomt. GIF-er ber om å bli brukt i disse scenarioene, så gå videre og se responsen fra Facebook-følgerne dine.

Slack

Utenfor kommunikasjonen din med kundene, kan du bruke dem i Slack-kanalene dine med kollegene dine. Slack-brukere vet om støtten og populær bruk av GIF-er på arbeidsplassen sin, og LiveAgent-billetter støtter denne funksjonen også.

Fordeler

• GIF-søkemotor i billettbehandlingssystemet ditt
• Enkelt å bruke
• Forbedrer kommunikasjonen med kundene
• Tilgjengelig i mange kanaler

Hvordan integrerer du GIPHY med LiveAgent?

LiveAgent har native støtte for GIPHY-plugin-en som er tilgjengelig i konfigurasjonen. For å starte, åpne dashbordet ditt og gå til Konfigurering > Integrasjoner. Finn GIPHY-plugin-en i listen over plugin-er og klikk på aktiveringsbryteren. LiveAgent vil starte på nytt etter dette.

Deretter går du til GIPHY for Developers og klikker på Opprett en app. Velg deretter API, navngi appen din og beskriv den. GIPHY vil generere en API-nøkkel for deg.

Kopier denne nøkkelen og gå tilbake til LiveAgent-plugin-delen. Finn GIPHY og klikk på tannhjulikonet for å konfigurere plugin-en. Kopier API-nøkkelen til GIPHY API-nøkkelfelt og klikk på Lagre.

Du er ferdig og GIPHY er nå klar. Gå til billettbehandlingssystemet ditt og åpne en billett du vil svare på med et GIF-bilde. Klikk på de tre prikkene under billettnavnet og velg GIPHY. Søkemotoren lar deg søke etter ulike GIF-er som passer til samtalen din.

Det finnes masser av GIF-er der ute som kan brukes. Eller lag din egen på giphy.com som vi gjorde!

Hvordan integrerer du GIPHY med LiveAgent via Zapier

Du kan også prøve å integrere GIPHY med Zapier-tjenesten. Zapier kobler sammen to apper med flere integrasjonsalternativer tilgjengelig, slik at du kan velge hva integrasjonen skal gjøre. Hvis du ikke har en Zapier-konto, opprett en her .

Gå deretter til GIPHY + LiveAgent-integrasjonssiden .

Scroll ned på siden og finn utløser- og handlingsvalg. Se gjennom alternativene og velg de som passer deg best. På tidspunktet for skriving av denne artikkelen har vi bare ett alternativ tilgjengelig, så vi skal velge det. Klikk på den blå tilkoblingsknappen for å fortsette integrasjonsprosessen.

Det første trinnet er enkelt, bare logg inn på LiveAgent-kontoen din og gi Zapier tilgang til å håndtere kundedata dine. Test utløseren for å fortsette.

Gjør det samme med GIPHY og spesifiser nøkkelordet for GIF-søk når en ny kunde legges til. Test integrasjonen og slå på Zap-en.

Det er det, du er ferdig.